Profissional com 10 anos de atuação nos setores de infraestrutura e segurança de TI. Ao longo da minha carreira, desempenhei diversas funções que me proporcionaram uma visão abrangente e aprofundada das operações e tecnologias. Tenho experiência em gestão de equipes, otimização de processos e implementação de soluções inovadoras para melhorar o desempenho e a eficiência operacional.Em minha trajetória profissional, tive a oportunidade de trabalhar em diferentes setores, contribuindo para o sucesso de diversas equipes e projetos. Essa diversidade de experiências me permitiu adquirir habilidades valiosas em análise de desempenho, gerenciamento de projetos e coordenação de operações complexas. Meu trabalho inclui desde a supervisão de monitoramento de redes até a implementação de melhorias tecnológicas, sempre com foco na excelência e na satisfação do cliente.Durante minha formação acadêmica e profissional, desenvolvi habilidades essenciais como pensamento crítico, análise de dados e compreensão profunda de sistemas e processos. Essas competências me permitem avaliar e monitorar projetos com rigor e precisão, sempre buscando resultados que atendam às necessidades dos clientes e promovam o crescimento organizacional.
Telefônica Infraestrutura E Segurança
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Analista PlenoTelefônica Infraestrutura E Segurança 2021 - PresentResponsável pelo time de melhorias, atuando na implantação e upgrade de sistemas e infraestruturas. Elaboro e analiso relatórios de desempenho (KPIs) e controles de atividades, desenvolvendo processos para otimização operacional e melhoria contínua. Coordeno projetos de integração de novas tecnologias, garantindo alinhamento com os objetivos de negócio. Implemento soluções de automação para monitoramento e gerenciamento de redes, colaborando com equipes multidisciplinares para assegurar a conformidade com padrões de qualidade e segurança. Também sou responsável por treinar e dar suporte a equipes internas sobre novas ferramentas e práticas adotadas.
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Supervisor SêniorAtento Brasil Mar 2013 - Jan 2021Responsável pelo gerenciamento do NOC de monitoramento dos links MPLS e IP, com foco em tecnologias SDA e SD-WAN. Elaborei relatórios detalhados de desempenho (KPIs) e controle de indicadores operacionais, supervisionando planilhas de controle e garantindo precisão e atualização constante dos dados. Acompanhei e desenvolvi colaboradores, assegurando o cumprimento dos SLAs e aprimorando o fluxo operacional. Implementei melhores práticas operacionais para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de inatividade, analisando e resolvendo incidentes críticos para minimizar impactos e garantir a continuidade dos serviços. Também fazia interface com clientes para garantir a satisfação e resolução rápida de problemas. -
Analista De Monitoramento IiTgestiona Brasil 2012 - 2013Responsável pelo monitoramento de links Intragov e execução de testes em circuitos determinísticos, Frame-Relay, MPLS e Rede IP. Analisava o desempenho e identificava problemas em redes complexas, colaborando com equipes técnicas para garantir a consistência e confiabilidade dos sistemas. Implementei procedimentos para melhoria da resposta a incidentes e redução do tempo de resolução. -
Analista Em TelecomunicaçõesAtento 2008 - 2012Responsável pela gestão de redes determinísticas (Plataforma Newbridge Alcatel) e IP Backbone (Roteadores Cisco e 3Com), além da administração de redes de pacotes Frame Relay, X.25 e X.28 (Plataforma Nortel). Prestava suporte técnico a clientes Telefônica/Vivo, resolvendo problemas complexos de telecomunicações e realizando contato com outras operadoras para coordenação e resolução de problemas de rede. Apoiei a equipe técnica, realizando testes para assegurar a consistência e confiabilidade dos sistemas, desenvolvendo e implementando estratégias para otimização do desempenho da rede e melhoria da experiência do cliente.
Diego Lima Dos Santos Education Details
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Frequently Asked Questions about Diego Lima Dos Santos
What company does Diego Lima Dos Santos work for?
Diego Lima Dos Santos works for Telefônica Infraestrutura E Segurança
What is Diego Lima Dos Santos's role at the current company?
Diego Lima Dos Santos's current role is Analista Pleno em Infraestrutura e Segurança de TI | Especialista em Monitoramento de Redes | Gerenciamento de Projetos e Equipes | Otimização de Processos.
What schools did Diego Lima Dos Santos attend?
Diego Lima Dos Santos attended Universidade Anhembi Morumbi.
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