Diego Lima Dos Santos

Diego Lima Dos Santos Email and Phone Number

Analista Pleno em Infraestrutura e Segurança de TI | Especialista em Monitoramento de Redes | Gerenciamento de Projetos e Equipes | Otimização de Processos @
Diego Lima Dos Santos's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Diego Lima Dos Santos

Profissional com 10 anos de atuação nos setores de infraestrutura e segurança de TI. Ao longo da minha carreira, desempenhei diversas funções que me proporcionaram uma visão abrangente e aprofundada das operações e tecnologias. Tenho experiência em gestão de equipes, otimização de processos e implementação de soluções inovadoras para melhorar o desempenho e a eficiência operacional.Em minha trajetória profissional, tive a oportunidade de trabalhar em diferentes setores, contribuindo para o sucesso de diversas equipes e projetos. Essa diversidade de experiências me permitiu adquirir habilidades valiosas em análise de desempenho, gerenciamento de projetos e coordenação de operações complexas. Meu trabalho inclui desde a supervisão de monitoramento de redes até a implementação de melhorias tecnológicas, sempre com foco na excelência e na satisfação do cliente.Durante minha formação acadêmica e profissional, desenvolvi habilidades essenciais como pensamento crítico, análise de dados e compreensão profunda de sistemas e processos. Essas competências me permitem avaliar e monitorar projetos com rigor e precisão, sempre buscando resultados que atendam às necessidades dos clientes e promovam o crescimento organizacional.

Diego Lima Dos Santos's Current Company Details
Telefônica Infraestrutura e Segurança

Telefônica Infraestrutura E Segurança

Analista Pleno em Infraestrutura e Segurança de TI | Especialista em Monitoramento de Redes | Gerenciamento de Projetos e Equipes | Otimização de Processos
Diego Lima Dos Santos Work Experience Details
  • Telefônica Infraestrutura E Segurança
    Analista Pleno
    Telefônica Infraestrutura E Segurança 2021 - Present
    Responsável pelo time de melhorias, atuando na implantação e upgrade de sistemas e infraestruturas. Elaboro e analiso relatórios de desempenho (KPIs) e controles de atividades, desenvolvendo processos para otimização operacional e melhoria contínua. Coordeno projetos de integração de novas tecnologias, garantindo alinhamento com os objetivos de negócio. Implemento soluções de automação para monitoramento e gerenciamento de redes, colaborando com equipes multidisciplinares para assegurar a conformidade com padrões de qualidade e segurança. Também sou responsável por treinar e dar suporte a equipes internas sobre novas ferramentas e práticas adotadas.
  • Atento Brasil
    Supervisor Sênior
    Atento Brasil Mar 2013 - Jan 2021
    Responsável pelo gerenciamento do NOC de monitoramento dos links MPLS e IP, com foco em tecnologias SDA e SD-WAN. Elaborei relatórios detalhados de desempenho (KPIs) e controle de indicadores operacionais, supervisionando planilhas de controle e garantindo precisão e atualização constante dos dados. Acompanhei e desenvolvi colaboradores, assegurando o cumprimento dos SLAs e aprimorando o fluxo operacional. Implementei melhores práticas operacionais para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de inatividade, analisando e resolvendo incidentes críticos para minimizar impactos e garantir a continuidade dos serviços. Também fazia interface com clientes para garantir a satisfação e resolução rápida de problemas.
  • Tgestiona Brasil
    Analista De Monitoramento Ii
    Tgestiona Brasil 2012 - 2013
    Responsável pelo monitoramento de links Intragov e execução de testes em circuitos determinísticos, Frame-Relay, MPLS e Rede IP. Analisava o desempenho e identificava problemas em redes complexas, colaborando com equipes técnicas para garantir a consistência e confiabilidade dos sistemas. Implementei procedimentos para melhoria da resposta a incidentes e redução do tempo de resolução.
  • Atento
    Analista Em Telecomunicações
    Atento 2008 - 2012
    Responsável pela gestão de redes determinísticas (Plataforma Newbridge Alcatel) e IP Backbone (Roteadores Cisco e 3Com), além da administração de redes de pacotes Frame Relay, X.25 e X.28 (Plataforma Nortel). Prestava suporte técnico a clientes Telefônica/Vivo, resolvendo problemas complexos de telecomunicações e realizando contato com outras operadoras para coordenação e resolução de problemas de rede. Apoiei a equipe técnica, realizando testes para assegurar a consistência e confiabilidade dos sistemas, desenvolvendo e implementando estratégias para otimização do desempenho da rede e melhoria da experiência do cliente.

Diego Lima Dos Santos Education Details

Frequently Asked Questions about Diego Lima Dos Santos

What company does Diego Lima Dos Santos work for?

Diego Lima Dos Santos works for Telefônica Infraestrutura E Segurança

What is Diego Lima Dos Santos's role at the current company?

Diego Lima Dos Santos's current role is Analista Pleno em Infraestrutura e Segurança de TI | Especialista em Monitoramento de Redes | Gerenciamento de Projetos e Equipes | Otimização de Processos.

What schools did Diego Lima Dos Santos attend?

Diego Lima Dos Santos attended Universidade Anhembi Morumbi.

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