Realizo operações em 2º nível, criação e manutenção das imagens que são instaladas nas máquinas, gerencio o servidor WDS da empresa, atendimento presencial aos usuários, sou responsável pelo laboratório onde as máquinas são reparadas, abertura de processos em garantia, verificação e manutenção do estoque de equipamentos, testes de erros e reparos de software. Realizo também os mesmos procedimentos nas instalações da empresa em outros estados.

Como analista de suporte em 1º nível, tendo como cliente BR Petrobrás e Liquigás, era realizado o suporte a ferramenta de correio eletônico Lotus Notes, dúvidas iniciais e troca de senhas em sistema SAP, instalação e verificação de erros em softwares instalados nas máquinas, preenchimento do caso em ferramenta de abertura de tickets. Dentro da mesma empresa, porém no cliente Gás Natural Fenosa - CEG, realizo operações em 2º nível, atendimento presencial aos usuários, sou responsável pelo laboratório onde as máquinas são reparadas, abertura de processos em garantia, verificação e manutenção do estoque de equipamentos, testes de erros e reparos de software.Trabelhei durante cinco meses como líder técnico de uma equipe de doze pessoas no Grupo Globo de Telecomunicações. Neste encargo eu auxiliava os analistas em suas duvidas frequentes, realizava a criação de uma tabela de horários, tratava com o RH assuntos relacionados aos analistas e gerenciava toda a equipe.

Suporte a dispositivos IOS, instalação e configuração de MAC OS X, manutenção de Macbooks e IMacs, preenchimento do caso em ferramenta de abertura de tickets, processos em garantia, lidar frente-a-frente com o cliente para avaliar o caso.

Prestar suporte a usuários com problemas de conexão a rede, análise do problema e preenchimento do caso em ferramenta de abertura de tickets e cadastro de novos clientes.

Fabricação de insumos para uso em dedetização e controle e arrumação de estoque