• Lead a cross-functional team (Developers, QA, PO, BA) using a servant leader approach, to ensure achievement of project goals.• Facilitate all Scrum ceremonies to guarantee team’s focus, engagement and valuable time use (15+ sprints).• Monitor every day team activities, task prioritization, remove impediments, assess risks and follow up on pending stakeholder input. • Product and sprint backlog management.• Monitor and coach team in the ways of working of Azure… Show more • Lead a cross-functional team (Developers, QA, PO, BA) using a servant leader approach, to ensure achievement of project goals.• Facilitate all Scrum ceremonies to guarantee team’s focus, engagement and valuable time use (15+ sprints).• Monitor every day team activities, task prioritization, remove impediments, assess risks and follow up on pending stakeholder input. • Product and sprint backlog management.• Monitor and coach team in the ways of working of Azure DevOps.• Build timelines, track progress and make adjustments to reflect current state• Report to leaders and stakeholders about team and project progress, focusing on wins, needs, improvement areas and future tasks. Show less

• Coached cross-functional teams (PO, UX/UI, Developers, QA, SMEs) of 3-6 members to deliver continuous and valuable increments of digital products.• Guided these teams in the definition of objectives, success criteria, tasks and collaborative work plans. • Taught teams and stakeholders Scrum and Kanban and mentored them on a day-to-day basis to guarantee deep understanding and proper execution.• Facilitated all Scrum ceremonies and sessions to guarantee team’s focus… Show more • Coached cross-functional teams (PO, UX/UI, Developers, QA, SMEs) of 3-6 members to deliver continuous and valuable increments of digital products.• Guided these teams in the definition of objectives, success criteria, tasks and collaborative work plans. • Taught teams and stakeholders Scrum and Kanban and mentored them on a day-to-day basis to guarantee deep understanding and proper execution.• Facilitated all Scrum ceremonies and sessions to guarantee team’s focus, engagement and valuable time use in 60+ sprints.• Responsible for overlooking the adoption of the Agile values, principles and methods at company level.• Coached new hires through weekly coaching sessions, helping them to understand the Agile mindset with a more pragmatic approach. Show less

• Led cross-functional teams (UX/UI, Developers, QA, SMEs) of 3-4 members, using a servant leader approach, to ensure achievement of project goals.• Analyzed client necessities and problems to scope and estimate new projects and sale proposals.• Guaranteed the required resources, assessed risks, removed obstacles and mentored in the ways of working to help the team complete their tasks.• Established time, budget and scope parameters for the projects and ensured they… Show more • Led cross-functional teams (UX/UI, Developers, QA, SMEs) of 3-4 members, using a servant leader approach, to ensure achievement of project goals.• Analyzed client necessities and problems to scope and estimate new projects and sale proposals.• Guaranteed the required resources, assessed risks, removed obstacles and mentored in the ways of working to help the team complete their tasks.• Established time, budget and scope parameters for the projects and ensured they closed within expectation.• Stakeholder and client management and coaching in software development projects and processes.• Mediated and resolved requirements that needed negotiation between client and team. Show less

• Responsible for reporting on monthly and yearly operational billability and financial results of all projects and departments.• Participation in definition and execution of annual company-wide strategic planning.• Managed internal continuous improvement projects related to the core operation of the company to ensure its strategic growth.• Gave support to Sales department in Agile operational processes, rate models and quoting.

• Full account ownership, responsible for client facing, delivery and communication.• Quoted, planned, executed and reported Development, Audiovisual, Paid Media, Social Media and Design projects (end to end).• Full financial responsibility for designated accounts and projects.• Responsible for proposals for new business with current and potential customers.• In charge of multiple site-wide initiatives affecting the company’s Digital Marketing business line such as burn rates… Show more • Full account ownership, responsible for client facing, delivery and communication.• Quoted, planned, executed and reported Development, Audiovisual, Paid Media, Social Media and Design projects (end to end).• Full financial responsibility for designated accounts and projects.• Responsible for proposals for new business with current and potential customers.• In charge of multiple site-wide initiatives affecting the company’s Digital Marketing business line such as burn rates, creation of new processes, workflows, productivity guidelines and documentation templates.• Analyzed and revisited processes to adapt them to corporate guidelines, supporting Lionbridge-Darwin integration.• Supported with trainings, onboardings, and guidelines for the Digital Marketing PMO team.• Worked closely and maintained communication with functional area managers to ensure project’s success and resource’s feedback. • Experience working on projects with multinational teams. Show less

• Manejo de cuentas y atención al cliente.• Desarrollo de planeamientos semestrales y mantenimiento mensual de cuentas de: - Facebook, Pinterest, Youtube. - Blogs y contenido para páginas web.• Planeamiento y ejecución de diversos proyectos digitales: - Landing pages, web apps, actualizaciones de apps móviles. - Lanzamiento de campañas de medios digitales, concursos en Facebook. - SEO.• Producción ejecutiva de videos para web.• Dirección de equipos… Show more • Manejo de cuentas y atención al cliente.• Desarrollo de planeamientos semestrales y mantenimiento mensual de cuentas de: - Facebook, Pinterest, Youtube. - Blogs y contenido para páginas web.• Planeamiento y ejecución de diversos proyectos digitales: - Landing pages, web apps, actualizaciones de apps móviles. - Lanzamiento de campañas de medios digitales, concursos en Facebook. - SEO.• Producción ejecutiva de videos para web.• Dirección de equipos multidisciplinarios (Creativo, programador, diseñador, Community M.)• Reportes de cumplimiento de objetivos: Social Bakers.• Marcas manejadas: Lanco (Centroamérica y Puerto Rico), Sansa (Aviación/Turismo), Crossco Puerto Rico (Materiales de construcción), Portones Salas, Gente PAS. Show less

Matter Digital Labs nació con la idea de brindar un servicio integral de Agencia de Marketing Digital para el sector Pymes y enfocado en las áreas de Estrategia Digital, Desarrollo Web y Diseño Gráfico. • Dirección de algunos proyectos digitales y de mercadeo: - Mockups de Página Web, Desarrollo de Identidad de Marca, Planteamiento de Planes Digitales de Mercadeo.• Manejo de personal: Coordinación de las labores, establecer objetivos y prioridades, velar por el cumplimiento de las… Show more Matter Digital Labs nació con la idea de brindar un servicio integral de Agencia de Marketing Digital para el sector Pymes y enfocado en las áreas de Estrategia Digital, Desarrollo Web y Diseño Gráfico. • Dirección de algunos proyectos digitales y de mercadeo: - Mockups de Página Web, Desarrollo de Identidad de Marca, Planteamiento de Planes Digitales de Mercadeo.• Manejo de personal: Coordinación de las labores, establecer objetivos y prioridades, velar por el cumplimiento de las labores asignadas.• Propuesta de soluciones y desarrollo de Planes de Comunicación Digital.• Manejo de cuenta y Atención al cliente. Show less

• Participación activa en proyectos como pruebas de producto, validación de conceptos de nuevos productos, campañas y piezas publicitarias, estudios de imagen de marca, segmentación de consumidores, etnografías y talleres creativos para la generación de insights. • Asistencia en dirección de proyectos ad hoc: Confección de cotizaciones nacionales y multipaís.• Análisis y co-moderación de focus groups, entrevistas a profundidad y estudios digitales.• Redacción de guías de moderación… Show more • Participación activa en proyectos como pruebas de producto, validación de conceptos de nuevos productos, campañas y piezas publicitarias, estudios de imagen de marca, segmentación de consumidores, etnografías y talleres creativos para la generación de insights. • Asistencia en dirección de proyectos ad hoc: Confección de cotizaciones nacionales y multipaís.• Análisis y co-moderación de focus groups, entrevistas a profundidad y estudios digitales.• Redacción de guías de moderación y reportes finales entregables al cliente.• Experiencia en drivers y barreras de diversas categorías: cerveza, bebidas energizantes, jugos naturales, BAS (principalmente Florida Bebidas), consumo masivo (Kraft/Mondelez), tiendas (Gollo), servicios financieros (OPCs, bancos, cooperativas), entidades gubernamentales (PNUD, SINAC, LAICA), pintura.• Conocimiento sobre perfiles, gustos y preferencias de los consumidores de distintas categorías. Show less

• Manejo de la cartera de clientes nacionales y extranjeros, cobros de mensualidades y nuevas suscripciones. • Respuesta ágil ante averías y mal funcionamiento de la red, dar soporte técnico a los clientes.• Logros: Se logró aumentar la cartera de clientes y las ventas, sacando adelante a una empresa nueva en el mercado.

• Servicio y atención al cliente. • Facturación, manejo de dinero y documentos importantes. • Asistencia en contabilidad.