Enfocado en el módulo de Siniestros, tengo la responsabilidad de analizar los requerimientos de los usuarios claves, con el objetivo de transformar sus necesidades en soluciones efectivas desarrolladas por equipos interdisciplinarios.La comprensión del negocio y las necesidades específicas del sector son factores que me permiten evaluar el funcionamiento de los sistemas existentes, identificando errores, huecos funcionales, compatibilidades técnicas, y experiencias de usuarios, para luego proponer mejoras integrales.Colaboro estrechamente con los diferentes actores intervinientes con el fin de optimizar los ajustes de los sistemas y nuevos proyectos, proponiendo buenas prácticas y apuntando siempre a los marcos de trabajos ágiles. Este intercambio de información aporta un valor extra a lo técnico, garantizando que las soluciones propuestas se demuestren y prueben adecuadamente, cumpliendo las expectativas de los usuarios y los estándares de calidad.Administrativamente, preparo documentación clara y accesible con diferentes niveles de tecnicidad dependiendo de los destinatarios, para finalmente dejarlo plasmado en las herramientas de seguimiento de incidentes y gestión de proyectos.-

En el proyecto de transición a SAP for Insurance (S4I), mi responsabilidad fue asegurar la calidad del módulo de Siniestros Claims Management FS CM en SAP Fiori, enfocándome en el aspecto funcional:Analizaba entregables para garantizar la cobertura de requerimientos y la viabilidad de ejecución, alertando sobre desvíos, bloqueos, casos fuera de alcance o incompatibilidades que podrían requerir ajustes en los requisitos.Contribuí al diseño y creación de planes de pruebas, incluyendo la preparación de datos y condiciones para diferentes ambientes y plataformas, y ejecuté casos de prueba manuales para nuevas funcionalidades y pruebas de regresión. También realicé pruebas de integración, tanto intra-módulo como con sistemas legados, inclusive, mi conocimiento en los procesos del negocio me permitió también ejecutar pruebas de aceptación de usuarios.Durante el proyecto, mejoré mis habilidades interpersonales, gestionando la colaboración con el equipo de negocio, recursos de testing tercerizados, y facilitando la transferencia de conocimiento a consultores y desarrolladores internacionales en inglés.Utilicé herramientas de gestión y seguimiento de pruebas como Jira, Squash y Bugzilla para medir el rendimiento de componentes y generar estadísticas. Además, empleé UFT para automatizar escenarios de prueba.

Mi labor se centraba en explorar nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y promover el crecimiento empresarial. Mis tareas habituales incluían indagar en el mercado y las innovaciones emergentes en la industria, y luego presentar informes detallados a la gerencia para identificar oportunidades de crecimiento. Internamente, el principal objetivo era identificar necesidades, para luego analizar y sugerir posibles soluciones, evaluando la viabilidad de su implementación para mejorar la experiencia de los usuarios internos.Durante mi gestión como fuente de consulta, diseñé campañas para fomentar una cultura de innovación tecnológica, presenté temas de vanguardia para ese momento como Blockchain, Chatbots, Telemetría y WhatsApp Business. Destacando como caso de éxito la unificación del diseño de las salas de reuniones, implementando tecnología de última generación como pantallas táctiles de 80’’ con funciones de escritura incorporada, provistas de dispositivos de conexión ágiles y versátiles para adaptarse a los diversos dispositivos utilizados en la compañía.

Esta posición implicaba la atención y resolución de las necesidades de hardware y software de los colaboradores de la entidad, con la derivación de los casos especiales a las áreas correspondientes después de realizar un análisis exhaustivo.Mis tareas abarcaban la instalación, configuración, administración y mantenimiento de una variedad de dispositivos informáticos y de comunicación, como PC de escritorio, notebooks, impresoras, tablets, smartphones y sistemas de telecomunicaciones en las salas de reuniones.Proporcionar asistencia a los recursos era una parte esencial de mi rol. Esto implicaba explicar el correcto uso de los sistemas, alertar sobre posibles amenazas, fomentar una cultura de uso responsable de la información y demostrar cómo las herramientas tecnológicas podían facilitar las tareas en cada funciónResolvía problemas técnicos relacionados con sistemas operativos, sistemas de gestión, suites ofimáticas y desarrollos internos, incluyendo la gestión de permisos básicos en algunos. servidores. También gestionaba la configuración de las centrales telefónicas con sus dispositivos y gestionaba la operatoria y almacenamiento de las copias de seguridad y respaldos informáticos.