Diego Arnaldo Dantas Email & Phone Number

Facilitar a adoção de metodologias ágeis (Scrum/Kanban) em equipes voltadas para o desenvolvimento e integração de soluções financeiras digitais, especialmente em ambientes de BaaS, pagamentos instantâneos e plataformas bancárias.Liderar cerimônias ágeis, garantindo o alinhamento contínuo entre times técnicos e áreas de negócio na implementação de integrações complexas como Cash In, Cash Out e Pix, assegurando a fluidez da jornada do usuário e a estabilidade das… Show more Facilitar a adoção de metodologias ágeis (Scrum/Kanban) em equipes voltadas para o desenvolvimento e integração de soluções financeiras digitais, especialmente em ambientes de BaaS, pagamentos instantâneos e plataformas bancárias.Liderar cerimônias ágeis, garantindo o alinhamento contínuo entre times técnicos e áreas de negócio na implementação de integrações complexas como Cash In, Cash Out e Pix, assegurando a fluidez da jornada do usuário e a estabilidade das transações.Colaborar diretamente com Product Owners e clientes para priorizar o backlog de funcionalidades e melhorias, focando em iniciativas como integrações de APIs bancárias, pagamentos digitais, carteiras virtuais e plataformas de serviços financeiros.Desenvolver estratégias de comunicação eficazes para stakeholders internos e externos, garantindo que todos os envolvidos tenham visibilidade clara do progresso e das expectativas das entregas, especialmente em projetos críticos de integração de plataformas.Monitorar e eliminar impedimentos que possam comprometer a eficiência na integração de sistemas financeiros e APIs, facilitando o desenvolvimento ágil de produtos financeiros com foco em segurança, escalabilidade e compliance regulatório.Garantir a aderência às melhores práticas de governança e conformidade exigidas para o setor financeiro, especialmente em transações digitais e operações 24x7, promovendo a cultura de qualidade e melhoria contínua nas equipes.Acompanhar de perto a performance de sprints e releases, utilizando métricas ágeis para avaliar a produtividade das equipes e ajustar processos em tempo real, garantindo a entrega de valor contínuo e redução de retrabalho.Facilitar o coaching e desenvolvimento das equipes ágeis, promovendo a auto-organização e uma mentalidade de melhoria contínua, crucial para a rápida adaptação às mudanças no mercado financeiro. Show less

Facilitar a adoção de metodologias ágeis, com foco no framework Scrum, promovendo a auto-organização, transparência e eficiência nas equipes de desenvolvimento.Liderar cerimônias ágeis (Daily Scrums, Sprint Planning, Sprint Reviews e Retrospectives) com o objetivo de garantir a cadência de trabalho, comunicação clara e feedback contínuo.Atuar como facilitador entre as equipes e as áreas de negócios, assegurando o alinhamento entre as expectativas do cliente e os objetivos do… Show more Facilitar a adoção de metodologias ágeis, com foco no framework Scrum, promovendo a auto-organização, transparência e eficiência nas equipes de desenvolvimento.Liderar cerimônias ágeis (Daily Scrums, Sprint Planning, Sprint Reviews e Retrospectives) com o objetivo de garantir a cadência de trabalho, comunicação clara e feedback contínuo.Atuar como facilitador entre as equipes e as áreas de negócios, assegurando o alinhamento entre as expectativas do cliente e os objetivos do time, gerindo de forma eficaz as prioridades e o backlog.Desenvolver e promover uma comunicação organizacional eficaz, conectando áreas internas e clientes externos, garantindo que os objetivos de negócio estejam sempre claros e alinhados com as entregas.Acompanhar e remover impedimentos que possam comprometer a eficiência das equipes, permitindo que os times mantenham o foco em entregar valor ao cliente de forma contínua e com alta qualidade.Ser o guardião dos princípios ágeis, promovendo a cultura de melhoria contínua, experimentação e adaptação, criando um ambiente que valorize a transparência, a colaboração e o aprendizado.Colaborar com Product Owners na priorização e clareza dos itens do backlog, ajudando a criar histórias de usuário bem definidas e organizadas para maximizar a entrega de valor.Fomentar o desenvolvimento e coaching das equipes ágeis, assegurando que todos os membros compreendam e implementem as práticas ágeis de forma eficaz.Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe (como velocity e lead time), usando os insights para identificar melhorias e ajustar processos para aumentar a eficiência. Show less

Gerenciar contratos de atendimento de TI, garantindo a entrega de serviços alinhados aos SLAs acordados, com foco em qualidade, eficiência e satisfação do cliente.Supervisionar e coordenar equipes de atendimento distribuídas nacionalmente, abrangendo todos os níveis de suporte técnico (nível 1, 2 e 3), assegurando a resposta ágil e eficaz a incidentes e solicitações.Liderar operações de suporte para sistemas críticos de infraestrutura, especialmente aqueles relacionados à… Show more Gerenciar contratos de atendimento de TI, garantindo a entrega de serviços alinhados aos SLAs acordados, com foco em qualidade, eficiência e satisfação do cliente.Supervisionar e coordenar equipes de atendimento distribuídas nacionalmente, abrangendo todos os níveis de suporte técnico (nível 1, 2 e 3), assegurando a resposta ágil e eficaz a incidentes e solicitações.Liderar operações de suporte para sistemas críticos de infraestrutura, especialmente aqueles relacionados à previsão do tempo, monitoramento de desastres naturais e outros ambientes sensíveis, assegurando a disponibilidade contínua (24x7x365).Desenvolver e implementar estratégias de monitoramento e suporte proativo, utilizando ferramentas de última geração para otimizar a performance dos sistemas e minimizar o downtime.Gerir crises e incidentes de alta gravidade, atuando como ponto de escalonamento e garantindo a rápida resolução de problemas que impactem a continuidade dos serviços.Coordenar a comunicação entre clientes, fornecedores e equipes internas, promovendo alinhamento estratégico e operacional para garantir a entrega consistente de resultados.Gerenciar o ciclo de vida completo dos contratos, desde a negociação até a renovação, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade e conformidade com as normas de governança de TI (ITIL/COBIT).Elaborar e apresentar relatórios de desempenho, incluindo métricas de atendimento, KPIs de operação e planos de melhoria contínua para maximizar a eficiência e qualidade dos serviços.Implementar programas de desenvolvimento e capacitação das equipes de suporte, visando aprimorar as habilidades técnicas e o atendimento ao cliente. Show less

São José Dos Campos E Região, Brasil

Supervisionar e coordenar equipes de atendimento de infraestrutura de TI (níveis 1, 2 e 3), garantindo suporte eficaz e ágil aos usuários em todo o território nacional.Gerenciar a operação de sistemas críticos, incluindo monitoramento de infraestrutura, sistemas de previsão do tempo e prevenção de desastres naturais, com foco na disponibilidade contínua e performance otimizada.Assegurar o atendimento a SLAs rigorosos e a qualidade do suporte, com foco em ambientes de alta… Show more Supervisionar e coordenar equipes de atendimento de infraestrutura de TI (níveis 1, 2 e 3), garantindo suporte eficaz e ágil aos usuários em todo o território nacional.Gerenciar a operação de sistemas críticos, incluindo monitoramento de infraestrutura, sistemas de previsão do tempo e prevenção de desastres naturais, com foco na disponibilidade contínua e performance otimizada.Assegurar o atendimento a SLAs rigorosos e a qualidade do suporte, com foco em ambientes de alta disponibilidade (24x7x365), minimizando downtime e otimizando a resposta a incidentes.Implementar e manter sistemas robustos de monitoramento, buscando proatividade na identificação de falhas e melhorias contínuas nos processos de suporte.Gerir a comunicação entre equipes distribuídas, garantindo alinhamento de processos e padronização das operações, além de promover a colaboração efetiva para a solução rápida de problemas.Acompanhar métricas de desempenho, relatórios de incidentes e garantir a resolução eficiente de tickets críticos e escalonados, com foco em sistemas estratégicos e de missão crítica.Coordenar planos de continuidade de negócios e de recuperação de desastres, garantindo que as equipes estejam preparadas para lidar com eventos imprevistos de forma eficaz.Fomentar o desenvolvimento contínuo da equipe, por meio de treinamentos e capacitações, visando a excelência no atendimento e a evolução das capacidades técnicas. Show less

Atuar no suporte de segundo nível para incidentes relacionados a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, sistemas operacionais e armazenamento.Garantir a aplicação das melhores práticas de ITIL para a gestão de incidentes, problemas e mudanças, visando a melhoria contínua e a minimização de impactos ao negócio.Implementar e manter controles baseados no framework COBIT para assegurar a governança de TI e o alinhamento dos serviços com os objetivos estratégicos da… Show more Atuar no suporte de segundo nível para incidentes relacionados a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, sistemas operacionais e armazenamento.Garantir a aplicação das melhores práticas de ITIL para a gestão de incidentes, problemas e mudanças, visando a melhoria contínua e a minimização de impactos ao negócio.Implementar e manter controles baseados no framework COBIT para assegurar a governança de TI e o alinhamento dos serviços com os objetivos estratégicos da empresa.Participar ativamente em equipes ágeis utilizando Scrum, colaborando no planejamento de sprints e na entrega de soluções eficientes e rápidas para a infraestrutura de TI.Monitorar e otimizar o desempenho de servidores e redes, antecipando problemas e propondo melhorias para garantir a estabilidade e a alta disponibilidade dos sistemas.Colaborar com a equipe de desenvolvimento e operações (DevOps) na implementação de novas soluções e na automação de processos.Elaborar documentação técnica detalhada para cada incidente e projeto, contribuindo para o conhecimento compartilhado e a melhoria contínua dos serviços de TI. Show less

High-Speed Data Processing

Bolsa PAD Programa de Capacitação Institucional - PCI

Tecnólogo, Analise E Desenvolvimento De Sistemas