Diego Arnaldo Dantas Email & Phone Number

Sou um profissional com mais de 15 anos de experiência em TI, atuando em posições estratégicas que vão desde suporte de infraestrutura de TI até gestão de contratos em ambientes críticos de alta disponibilidade. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma expertise sólida em gerenciamento de equipes distribuídas e suporte a sistemas críticos, com foco em ambientes sensíveis como previsão do tempo, monitoramento de desastres naturais e plataformas de alta disponibilidade (24x7x365).Como Analista de Suporte de Segundo Nível, tive a oportunidade de atuar diretamente na resolução de problemas complexos, aplicando as melhores práticas de ITIL e COBIT para garantir a qualidade e a eficiência no suporte a infraestruturas de TI. Evoluí para Supervisor de Contratos, onde liderava equipes de suporte técnico em todo o Brasil, gerindo sistemas críticos de infraestrutura e integrando processos de monitoramento robustos para garantir a operação contínua e confiável de serviços.Posteriormente, como Gerente de Contratos de Atendimento de TI, assumi a responsabilidade de supervisionar contratos estratégicos de TI em grandes empresas, sempre garantindo a entrega de serviços conforme SLA, o alinhamento com os objetivos do negócio e a governança de TI. Minha atuação abrangeu desde negociações contratuais até a implementação de melhoria contínua em ambientes de suporte de missão crítica.Nos últimos anos, me aprofundei no campo da Agilidade, atuando como Scrum Master e Agilista em projetos digitais, com foco no setor Fintech. Tenho vasta experiência em liderar equipes ágeis na construção de plataformas digitais, integração de Banking as a Service (BaaS) e soluções de pagamentos instantâneos, como jornadas Pix, Crash In e Crash Out. Facilito a comunicação entre stakeholders e times multidisciplinares, assegurando a entrega de produtos digitais que atendam às necessidades do cliente e as exigências do mercado financeiro.Atualmente, meu foco está em promover a agilidade organizacional e a gestão de produtos digitais, buscando sempre entregar valor contínuo e apoiar as equipes no desenvolvimento de soluções inovadoras. Minha missão é alinhar as expectativas de negócios com as capacidades das equipes, utilizando frameworks ágeis e práticas de melhoria contínua para garantir resultados excepcionais em ambientes dinâmicos e de alta complexidade.Se você busca alguém com sólida experiência técnica, visão estratégica e foco em transformação digital, ficarei feliz em conectar e compartilhar conhecimentos.