Há 10 anos atuo como Analista de Suporte Técnico na área de gestão de Serviços em TI abraçando diversos campos do segmento. Tenho vasta experiência em Service Desk a empresas. Nestes últimos anos tive o prazer de analisar e acompanhar problemas diversos, registrando informações de cada atendimento realizado, tendo em vista melhorar a eficiência, agilidade e eficácia em cada trabalho baseando-me sempre nos Feedbacks recebidos. Minhas principais atribuições são: Help Desk ao usuário final em incidentes de informática e telefonia, resolução de problemas que envolvem Hardware, instalação e correção de Softwares ERP, instalação de impressoras e diversos, gerenciamento de servidores Windows, configuração e controle AD e Infraestrutura de Redes.