Diego Xavier Email and Phone Number

Gestão e análise dos indicadores TMA, SLA, Eficácia. Responsável por desenvolver Dashboards e controlar todos os indicadores para os serviços de Entrega, Troca, Retirada, Caça POS, Simcard, Carregadores e Bobinas.Responsável pela gestão de prestadores de serviço, além de realizar melhorias dos sistemas de logística e garantir as integrações com prestadores de serviço.Responsável por controlar o projeto de Caça POS na logística e implantar a central de insucesso com foco no aumento do sucesso de atendimento ao cliente final.

Gestão e análise das solicitações de serviços com foco em redução do tempo, atingimento de SLA, redução do volume de solicitações e reclamações logística, criação de novos projetos end to end, KPI, qualidade de atendimento, controle operacional e gerencial. Supervisão de equipe e divisão de tarefas para melhoria de processos. Interface com áreas de Planejamento e Projetos, Excelência Operacional, Qualidade e Processos, Melhoria Contínua, Comercial, Ouvidoria, dentre outras.

Atuando na expedição, logística reversa e analise, trabalho diretamente com o cliente interno SafraPAY. Responsável do setor com uma equipe de 9 funcionários ao meu auxílio, viajando a trabalho para tombamento e treinamento de PA e técnicos, avaliando os técnicos e garantindo o melhor atendimento para o cliente interno e externo.Atuação nas operações REDE, CIELO, SAFRAPAY, TRIPAG, ELAVON, STONE, TRIBANCO e GLOBAL PAYMENTS.

Definir condições de armazenamento conforme procedimento, áreas de armazenamento por tipo de produto, Organização de estoque, Realizar controle de entrada e saída de mercadorias, auxiliar engenheiro com relatório de obra, cálculo de materiais (pedra, areia, etc.), responsável por todo estoque de obra, líder de equipe, acompanhamento de carga e descarga de todos os materiais, ajudando diariamente o técnico de segurança em suas atividades, acompanhamento de obra, supervisionando e passando diariamente o que cada equipe irá realizar na obra conforme reunião diária com engenheiro.

Auxiliar nas entregas, Roteirização das entregas, contato com vendedores e clientes da empresa, atendimento e códigos de segurança do veículo, acompanhamento de escolta em áreas de risco, leitura de notas fiscais, preenchimento de cheques e fechamento de prestação de conta.