Como CX Diamond na Quinto Andar, minha função era garantir uma experiência excepcionalpara os proprietários de múltiplos imóveis em todas as etapas do processo. Minhas principaisresponsabilidades incluíam:• Abertura e tratativa de tickets, acompanhamento dos casos até o retorno dos times ePosicionamento aos clientes.• Mediação de conflitos entre proprietários e inquilinos.• Elaboração de aditivos de contrato, tais como troca de proprietários por venda, falecimento, alteraçãona distribuição de rendimento, antecipação de vigência.• Realizava checagem de repasses, inclusão em faturas e abertura de chamados no Jira/Zendesk/Adm.

Atendimento personalizado aos gerentes do Banco Santander, comesclarecimentos de dúvidas nos processos de financiamento imobiliário.

Recepção de documentos, cadastro de operações no sistema do banco Santander(TFC /Portal Fep / Workflow G6), análise para a abertura de Contas PJ, digitação daProposta da Abertura de Conta Corrente, Análise da documentação com poderes eefetivação da abertura da conta corrente.