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Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Administração e Monitoramento do ambiente produtivo/missão crítica On Premise e Multcloud (Azure, AWS), servidores Linux e Windows, firewall, switches, vpn, links mpls, disponibilidade/performance de servidores de aplicação Oracle Weblogic 11g/12c, Webmethods, Jboss, banco de dados SQLServer, Logstash, apache, IIS, Nginx, Hadoop, PFSense, VMWare Vsphere, gestão de tickets/chamados com ferramentas de ITSM Atlassian (Jira, Confluence), gestão de problema e causa raiz, análise e resolução de… Show more Administração e Monitoramento do ambiente produtivo/missão crítica On Premise e Multcloud (Azure, AWS), servidores Linux e Windows, firewall, switches, vpn, links mpls, disponibilidade/performance de servidores de aplicação Oracle Weblogic 11g/12c, Webmethods, Jboss, banco de dados SQLServer, Logstash, apache, IIS, Nginx, Hadoop, PFSense, VMWare Vsphere, gestão de tickets/chamados com ferramentas de ITSM Atlassian (Jira, Confluence), gestão de problema e causa raiz, análise e resolução de incidentes em ambiente produtivo, homologação e desenvolvimento com SLA estabelecido, criação, analise e configuração de alertas nas ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Grafana, Uptrends), monitoramento de documentos e soluções Big Data (gestão de incidentes de dados), relatórios de disponibilidade e performance, gestão de KPI's, documentação de troubleshooting e arquitetura de serviços e aplicações. Show less

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Monitoramento e manutenção da infraestrutura e aplicações dos ambientes On-premises e Multcloud (Azure, AWS) com ferramentas robustas como Nagios, Zabbix, Grafana e Uptrends, garantindo estabilidade e o desempenho das operações. Troubleshooting em momentos de crise para rápida identificação e resolução de incidentes categorizados com severidade e SLA de resolução. Criação, ajustes e refinamento de gatilhos/triggers, templates e métricas nas ferramentas. Administração da infraestrutura e suporte… Show more Monitoramento e manutenção da infraestrutura e aplicações dos ambientes On-premises e Multcloud (Azure, AWS) com ferramentas robustas como Nagios, Zabbix, Grafana e Uptrends, garantindo estabilidade e o desempenho das operações. Troubleshooting em momentos de crise para rápida identificação e resolução de incidentes categorizados com severidade e SLA de resolução. Criação, ajustes e refinamento de gatilhos/triggers, templates e métricas nas ferramentas. Administração da infraestrutura e suporte a aplicações e tecnologias, incluindo Weblogic, Webmethods, JBoss, SQL Server, Logstash, Apache, IIS, Nginx, Hadoop, servidores Linux e Windows, PFSense, VMWare Vsphere, firewall, switches, vpn, links mpls, rotina de backup e disaster recovery. Show less

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

Analista de Suporte/Help Desk de acordo com as diretrizes e planejamento previamente estabelecidos, garantindo a continuidade e disponibilidade dos recursos de TI. Principais atribuições, gestão de chamados/tickets, controle de criticidade e SLA, análise de incidentes, atendimento a salas de videoconferência, suporte remoto, administração do Active Directory, VMware, GPO/ Group policy, Office 365, inventário de hardware e softwares, gerenciamento de peças em estoque, aquisição, garantia e… Show more Analista de Suporte/Help Desk de acordo com as diretrizes e planejamento previamente estabelecidos, garantindo a continuidade e disponibilidade dos recursos de TI. Principais atribuições, gestão de chamados/tickets, controle de criticidade e SLA, análise de incidentes, atendimento a salas de videoconferência, suporte remoto, administração do Active Directory, VMware, GPO/ Group policy, Office 365, inventário de hardware e softwares, gerenciamento de peças em estoque, aquisição, garantia e suporte das estações de trabalho, impressoras, relógio ponto, controle de acesso biométrico aos escritórios, gerenciamento de redes(VLAN, Patch Panel/Switch), ramais e central telefônica, links MPLS, VPN, FTP e rotinas de monitoramento do datacenter. Show less

Eldorado Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

After hours 3rd shift, Suporte técnico especializado a clientes com produtos DELL (tablets, notebooks, desktops e workstations) cobertos pelo contrato ProSupport Plus.Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, analisando e provendo a melhor solução.Suporte e garantia de hardware e softwares embarcados com notebook, desktop, workstation e servidores. Gerenciamento e acompanhamento dos atendimentos/tickets até resolução e encerramento.Análise das gravações e tickets… Show more After hours 3rd shift, Suporte técnico especializado a clientes com produtos DELL (tablets, notebooks, desktops e workstations) cobertos pelo contrato ProSupport Plus.Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, analisando e provendo a melhor solução.Suporte e garantia de hardware e softwares embarcados com notebook, desktop, workstation e servidores. Gerenciamento e acompanhamento dos atendimentos/tickets até resolução e encerramento.Análise das gravações e tickets, confrontando processos e melhorias.Coaching para novos analistas.Instruções, orientações e acompanhamento dos técnicos de campo durante o atendimento onsite.Backup do L2 e Case Mentor (qualidade de atendimento). Show less

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Suporte aos colaboradores e infraestrutura do Sebrae RS. Principais atribuições, rotinas de Helpdesk com suporte remoto e telefônico, reposição de periféricos, gerenciamento do Office 365, Active Directory, rotinas de backup, inventário de hardware e softwares. Atendimento dinâmico de Troubleshootings relacionados a instalação, configuração, atualização e manutenção das estações de trabalho, impressoras, rede, telefonia e links de internet, aparelhos de conferência e totem de autoatendimento.

Eldorado Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Suporte técnico especializado a clientes com produtos DELL das linhas Inspiron, XPS, Vostro, Optiplex, Latitude e Precision (Workstation) cobertos pelo contrato ProSupport Plus.Atuando como ponto de referência no time, auxiliando a equipe na resolução de problemas mais complexos, treinando colegas (New Hires) no desenvolvimento de suas tarefas até seu pleno destaque.Controle de SLAs.Auditoria de registros e métricas de desempenho, traçando plano de recuperação.Desenvolvimento de… Show more Suporte técnico especializado a clientes com produtos DELL das linhas Inspiron, XPS, Vostro, Optiplex, Latitude e Precision (Workstation) cobertos pelo contrato ProSupport Plus.Atuando como ponto de referência no time, auxiliando a equipe na resolução de problemas mais complexos, treinando colegas (New Hires) no desenvolvimento de suas tarefas até seu pleno destaque.Controle de SLAs.Auditoria de registros e métricas de desempenho, traçando plano de recuperação.Desenvolvimento de métodos e documentação para resolução de problemas. Assistência remota, Recuperação, Atualização e instalação de sistemas operacionais (Windows e Linux), instalação e gerenciamento de aplicativos, configuração de redes e switches em geral, diagnóstico e solução de problemas em hardware, Análise e gerenciamento de incidentes buscando satisfação e fidelização de clientes.Elaboração de manuais intuitivos para suporte a clientes em mídias sociais com o objetivo de reduzir o esforço e orientar sobre funcionalidade da tecnologia presente no mercado. Show less

Canoas, Rio Grande Do Sul, Brasil

Rotinas de Service Desk gerenciadas com software qualitor, manutenção, instalação, atualização e configuração de rede, impressoras, centrais telefônicas e ramais, estações de trabalho, servidores windows e linux, gestão do active directory, webmail Zimbra, rotinas de backup, suporte telefônico e remoto, análise de custos dos fornecedores, renovação de garantia, manutenções preventivas do nobreak e gerador, documentação de rotinas e melhorias do setor.

Redes De Computadores

Administrador de redes, Analista de segurança de redes, gestor de análise de riscos, analista de suporte.

Técnico Em Informática