Diego Moura Email and Phone Number

- Troubleshooting, configurações e questões de segurança envolvendo FortiGate, FortiCloud (Gestão de licenças), FortIOS, HA, Security Profiles, FortiAP, Wi-Fi, SD-WAN, FSSO, LDAP, SSL-VPN.- Suporte a Operações como N2/N3, resolução de falhas e tshoot em conjunto com cliente.- Abertura de TAC e tratativas em conjunto com o Fabricante Fortinet.- Gestão de FortiManager e FortiAnalyzer.- Responsável por interagir junto ao Parceiro apoiando equipe de Campo (Field) na recuperação de acessos (CPE), troca de modelos de caixas, upgrade, RMA, etc.- Documentar processos de mudança, elaboração e aprovação das atividades relacionadas ao processo de Change, seguindo o modelo ITIL, ISO). Desenvolvimento de escopo da atividade, plano de ação e plano de Rollback.- Elaboração de treinamentos e documentos relacionado as novas tecnologias de SD-WAN e melhorias nos processos internos.- Gestão, configuração e tshoot envolvendo Cisco Meraki.