Seja bem vindo ao meu perfil profissional! Vou começar falando quem sou, apaixonado por Tecnologia, pai de dois meninos lindos e marido de uma linda esposa de tecnologia. Fácil de fazer amizades, proativo é que gosta de desafios.Sou formado em Redes de Computadores, e com pós graduação em Cloud.Trabalho há mais de 15 anos com Tecnologia, especialmente na área de infraestrutura, atuando com atendimento de suporte nível II e III.Tenho Experiência em gestão de equipes, de Desenvolvimento, Field Service e Service Desk, gerenciando operações na área de TI.Atuação e conhecimento em boas práticas de ITIL, através de gestão de Incidentes, gestão de problemas, análise de reincidências e líder de sala de crise com times multidisciplinares.Como Customer Service, atuei no atendimento de clientes VIPs, sendo responsável pela manutenção e suporte do ambiente, assim como análise de melhorias e mapeamento de projetos específicos de acordo com a demanda.