花登作 Email & Phone Number

Tokyo, Jp

Tokyo, Jp

東京都港区西新橋1-1-1 Wework

リードジェネレーション: 見込み顧客を特定し、興味を持ってもらうための戦略を策定し、実行各種マーケティングチャネルを活用し、ターゲットオーディエンスの獲得に注力ステークホルダーとの連携: 部門間をまたいだステークホルダーとの協力を促進し、マーケティング活動とビジネス目標の連動を図りました。・顧客アンケートギフトコードのオペレーション構築-判定基準の策定-CRMへのデータ保管-GAS

日本 東京都

スカウト業務では、BIZREACH、LinkedIn、Wantedlyなど、多種多様なメディアを駆使して、人事労務SaaSサービスのエンジニアから、証券会社のリテール営業まで、幅広い分野で優れたプロフェッショナルのスカウト業務を担当。1. 人事労務SaaSサービスのフロントエンドおよびバックエンドエンジニアのスカウト業務この分野では、優れた技術的な専門家を見つけ出すために、多くの候補者とコンタクトを取りました。エンジニアの選択においては、彼らの技術的なスキルだけでなく、クライアントより提示された採用要件や社風を踏まえて、優れたエンジニアを採用することに貢献。2. 証券会社のリテール営業のスカウト業務：リテール営業の世界は競争が激しいものであり、成功には優れた営業担当者の発見が不可欠でした。売上を増加させるリテール営業担当者を見つけるため、過去の経歴や顧客対応を評価しスカウト業務に寄与しました。3. 人材サービス企業の管理職（SE）のスカウト業務：候補者のスクリーニングにおいて、履歴書やプロフィールの詳細な分析を通じて、候補者のプロジェクト管理経験や技術的なスキルを注意深くチェックしました。管理職に求められる専門的な知識やリーダーシップ能力が明確に示されているかどうかを確認することで、適切な候補者を選出しました。

【副業】スタートアップ企業の成長を支援するVENTURE PITCH ONLINE のサポート

日本 東京都

2018年5月から2023年1月まで、カスタマーサポートとCRMに専念し、顧客サポートチームのサポートを行いながら、スマートフォンやWebアプリケーションを跨いだサービスのプロジェクトマネージャー（PM）として従事部門協力の促進: スマートフォンとWebアプリケーションを跨いだサービスのプロジェクトにおいて、異なる部門やチームからのステークホルダーと協力しました。各部門のニーズとビジョンを理解し、プロジェクトの共通目標に向けて連携を強化コミュニケーションブリッジの役割: 部門間のコミュニケーションを円滑にし、情報の共有を効果的に行いました。異なる専門分野や視点を持つステークホルダーとのコミュニケーションを円滑にし、プロジェクトの進行に貢献利害調整: 異なる部門間での利害調整や競合解消を行い、プロジェクトの進行に対する支障を取り除きました。各部門の要求をバランスさせ、プロジェクトの成功に向けた全体最適を遂行＃使用ツールSQLHub spotKARTEGoogle Apps ScriptXD/Figma

東京都

カスタマーサポートの立ち上げにおいて、多岐にわたる役割を担当顧客対応: 顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応し、問題解決に尽力、高品質なカスタマーサービスを提供し、顧客満足度を向上に貢献テンプレート作成: カスタマーサポート業務を効率化するために、適切なテンプレートを設計・作成。これにより、スタッフ間の一貫性が確保され、顧客対応の迅速さが実現ワークフローの作成: サポートプロセスを効率的に管理するため、ワークフローを詳細に設計業務の流れを最適化し、スムーズな運用を実現FAQの作成: 顧客からよく寄せられる質問をまとめ、FAQを作成これにより、顧客が自己解決できる情報提供が行われ、サポートチームの負担が軽減また、電話対応については外注し、その外注チームのマネジメントも担当外注チームのスキル向上と業績向上を管理し、効果的な協力体制を構築＃使用ツールZendeskSQL