Daniela Lsousa 🏳️‍🌈 Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Empresa multinacional espanhola de Tecnologia da Informação- Atuo no processo de recrutamento e seleção end-to-end de posições no seguimento de BPO, corporativo e algumas vagas Tech. Responsável por:- Refinamento de perfil com o solicitante para alinhamento do perfil técnico e comportamental exigido.- Publicações nos mais variados canais de divulgação (LinkedIn, Indeed, pandapé, vagas.com, Gupy e etc.)- Hunting ativo de profissionais qualificados em diversos canais tais como: Linkedin, Facebook, Grupos.com, contatos diretos, network profissional.- Realização de entrevistas por competências e avaliação comportamental utilizando a metodologia DISC;- Aplicação e correção de testes e cases situacionais;- Elaboração de parecer dos candidatos;- Atuação como consultora e mediadora para os entrevistadores e gerentes das posições durante o processo, de modo a garantir os melhores resultados e experiência dos candidatos;- Negociação e mediação de propostas salariais e senioridade, com os candidatos e requisitantes de vagas.- Elaboração e envio de proposta de contratação.- Acompanhamento da admissão até o início do colaborador na empresa.- Responsável por implantação de novos projetos com alto volume de contratações dentro e fora de São Paulo (em média de 200 vagas). - Processos com um olhar especial para a diversidade, sempre trazendo sempre a inclusão nos processos de contratação.

São Paulo, Brasil

Gestão de equipe de vendasGestão de pessoas com foco em resultados.Responsável pela entrega dos resultados do time e ações pra melhoria. Planejamento estratégico com foco em resultados

São Paulo, São Paulo, Brasil

Liderança de equipes. Produto e-commerce

São Paulo E Região, Brasil

Gestão de projetos.Gestão de pessoas com foco em resultados.Responsável desde a implantação até a finalização das pesquisas com a entrega dos resultados e ações pra melhoria. Gestão de budget relacionado ao projeto.Planejamento estratégico com foco em resultados e redução de custos.Apoio na criação de questionários, manuais e orientações aos avaliadores.

São Paulo E Região

Gestao de backoffice relacionado a vendas de seguros. Acompanhamento desde o fechamento do seguro ate a emissão da apólice e cobrança dos pagamentos. Gestão de equipe e KPI's relacionados ao call center.Apresentação de resultados e plano de ação para melhoria dos indicadoresElaboração e aplicação de treinamentos para desenvolver colaboradoresContato direto com o cliente através de reuniões e reports

São Paulo E Região

Supervisão de BackOffice com tratamento e resolução de reclamações pós-vendas. Gestão dos canais de mídia: Reclame aqui, fale conosco, Twitter, Consumidor. Gov, Procon, jornais, email, chat, SAC e Conciliação. Implantação de melhorias na área da qualidade e processos. Report de resultados diretamente para gerência/cliente. Toda rotina de gestão e indicadores de call center.

Gestão de equipe híbrida de cobrança de massificados e Backoffice de reclamações do sac oriubdas do fale conosco, Bacen, Procon e OuvidoriaMonitorias, elaboração e aplicação de treinamento.Reporte de resultados mensais ao cliente.Toda rotina de gestão e indicadores de call center

Gestão De Processos Gerenciais, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Gestão Da Qualidade, Organizational Leadership

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Especialização Em Tech Recruiter