GESTION DU PERSONNEL :- Encadrement et coordination des équipes "Entretien du logement"- Elaboration du planning des interventions et saisie sur logiciel de planification- Optimisation et suivi des plannings- Gestion des absences et des congés- Intégration de nouveaux salariésGESTION DE LA RELATION CLIENT :- Evaluation des besoins au domicile des bénéficiaires- Elaboration de devis, contrats et avenants- Mise en place des prestations- Assurer la satisfaction clients et le suivi qualité des prestationsCOORDINATION DES PLANS D'AIDES "OSCAR" (CARSAT) :- Assurer un suivi personnalisé des bénéficiaires- Effectuer des visites de coordination au domicile des bénéficiaires- Orienter le bénéficiaire dans ses choix et faciliter la mise en place des prestations- Accompagner l'évolution des besoins sur la période du plan d'aides OSCAR- Intervenir au cours du processus de facturation (consommation effective du plan d'aide, bonne compréhension des devis...)- Rendre compte à la caisse régionale de l'ensemble des prestations réaliséesAUTRES ACTIVITES :- Participation au développement de l'activité- Privilégier et développer l'autonomie des équipes afin d'améliorer leurs conditions de travail- Logiciels utilisés : Ximi, Progisap, GeoCoyote, Microsoft Office, Microsoft Planner...

GESTION DU PERSONNEL :- Encadrement et coordination des équipes "Jour", "Soir" et "Nuit" Limoges et Périphérie Sud- Elaboration du planning des interventions et saisie sur logiciel de planification- Optimisation et suivi des plannings- Gestion des absences et des congés- Intégration de nouveaux salariés- Mise en place et animation d'ateliers en faveur des salariésGESTION DE LA RELATION CLIENT :- Evaluation des besoins au domicile des bénéficiaires- Elaboration de devis, contrats et avenants- Mise en place des prestations- Assurer la satisfaction clients et le suivi qualité des prestationsAUTRES ACTIVITES :- Participation au développement de l'activité- Organisation et gestion des mises au point des tournées- Mise à jour des plans d'aides personnalisées- Gestion des interventions dans le cadre de la téléassistance et planification- Gestion des appels téléphoniques (agence + téléassistance)- Astreinte téléphonique- Logiciels utilisés : Progisap, GeoCoyote, Microsoft Office, Microsoft Planner...

GESTION DU RECRUTEMENT :- Identification des besoins en recrutement- Diffusion des offres- Recherche de candidats- Pré-sélection des candidaturesGESTION DU PERSONNEL :- Gestion des remplacements- Suivi administratif : création et actualisation des dossiers du personnelGESTION COMMERCIALE :- Création de tableaux de bord- Analyse et suivi des chiffres en relation avec les budgetsAUTRES ACTIVITES :- Organisation du "Forum Services à la Personne"- Analyse des résultats pour compte rendu final

GESTION DE LA RELATION CLIENT :- Accueillir, informer et conseiller le client - Présenter les services et avantages de l'enseigne- Proposer des ventes complémentaires ou des produits de substitution- Développer la satisfaction et gérer les insatisfactions de la clientèle- Préparer et suivre les commandes spécifiques des clientsGESTION COMMERCIALE :- Aménager un espace commercial attractif et fonctionnel- Veiller à la bonne tenue des rayons et participer au rangement des réserves- Réaliser l'implantation, la mise en rayon, le balisage et l'étiquetage- Assurer le réapprovisionnement, gérer les stocks et éviter les ruptures- Valider les commandes et proposer des quantités si nécessaire- Réceptionner et vérifier la conformité de la livraison- Préparer et participer à l'inventaire du magasin, contrôler les écarts de stock - Suggérer des actions commerciales pour optimiser la présentation et développer les ventes- Participer à la gestion des retours fournisseurs- Contribuer à éviter la démarque inconnueAUTRES ACTIVITES :- Accueillir les représentants et les prestataires extérieurs- Communiquer avec les divers services de l'enseigne : Service Financier, SAV...- Réaliser des études concurrentielles et des enquêtes clients- Apporter son aide et assurer des remplacements dans d'autres rayons- Logiciels utilisés : CARoline, CodeX'Press MultiSc@n, Adiplan,...

GESTION DE LA RELATION CLIENT :- Accueillir et informer le client - Identifier les besoins du client et lui vendre un produit adapté à sa demande- Proposer des ventes complémentaires ou des produits de substitution- Présenter les services et avantages de l'enseigne- Adapter son argumentaire et avoir une bonne connaissance technique des produits- Développer la satisfaction et gérer les insatisfactions de la clientèle- Préparer et suivre les commandes spécifiques des clients- Emettre les documents nécessaires à la vente : bon de commande, devis...GESTION COMMERCIALE :- Aménager un espace commercial attractif et fonctionnel- Veiller à la bonne tenue des rayons et participer au rangement des réserves- Réaliser l'implantation, la mise en rayon, le balisage et l'étiquetage- Installer et mettre en valeur la marchandise d'exposition- Suggérer des actions commerciales pour optimiser la présentation et développer les ventes- Suivre l'état des stocks et définir des besoins en approvisionnement- Contribuer à éviter la démarque inconnueAUTRES ACTIVITES :- Réaliser la maintenance de premier niveau du matériel informatique de la clientèle- Logiciels utilisés : Atica, Ventes9000...