Sou um analista de suporte com cinco anos de experiência na área de suporte técnico helpdesk e infraestrutura de TI. Durante minha carreira, realizei uma variedade de tarefas, incluindo suporte remoto a usuários Windows e pacote Office, troubleshooting e diagnóstico de problemas, além de possuir conhecimentos de rede, como TCP/IP, DNS, Proxy, Switch, roteadores e wireless. Tenho experiência em instalação e suporte a antivírus, Microsoft 365 e AWS, bem como em telefonia VoIP, instalação e configuração de impressoras (local e em rede), software diverso e formatação de computadores e notebooks. Além disso, sou hábil no gerenciamento de chamados técnicos, inventário de equipamentos de informática, elaboração de POP e aplicação de treinamentos em sistemas tecnológicos.Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação pela faculdade capital federal – Fecaf no ano de 2021.Tenho paixão em promover interações cordiais, íntegras e profissionais em busca de resultados sólidos, perfil líder agregador, vivo em busca constante de aprendizado.