Dr. Laura Elgeti Email and Phone Number

Beraterin, Wissenschaftlerin, Autorin, Gründerin – und Mutter! Ein Balanceakt, der zwar anspruchsvoll ist, mir aber täglich neue Energie gibt. Als Beraterin bei MA&T (Forschungs- und Beratungsinstitut) sowie Mitgründerin und Geschäftsführerin der Customer Success Academy beschäftige ich mich mit der Verknüpfung von Wissenschaft und Praxis.Nach Stationen in Düsseldorf, Frankfurt, Florenz und Shanghai führte mich meine Promotion an der Freien Universität Berlin ins B2B-Marketing. Dort habe ich untersucht, wie Unternehmen den Wert ihrer Lösungen so gestalten und kommunizieren können, dass sie ihre Kunden wirklich überzeugen und langfristig binden. Die Erkenntnisse wurden in Top-Journalen veröffentlicht und auf Konferenzen ausgezeichnet.Im Anschluss habe ich die Customer Success Academy gegründet, die sich auf die Weiterbildung im Bereich Customer Success Management (CSM) spezialisiert. Zusammen mit dem Springer Verlag habe ich zwei Bücher über Customer Success Management veröffentlicht. In meiner Rolle als Beraterin bei MA&T kann ich meine bisherigen Erfahrungen sowohl im Industriekontext als auch im Gesundheitswesen, insbesondere in der Pflegebranche, anwenden. Besonders schätze ich die gesellschaftliche Relevanz meiner Arbeit und die Möglichkeit, langfristig Projekte in der Gesundheitswirtschaft zu begleiten.