CustomerSuccess Academy

Lernen Sie, Ihre Kunde auf Erfolgskurs zu bringen, und setzen Sie damit auf die nachhaltigste Wachstumsstrategie: Erfolg durch Kundenerfolg! Wir schaffen eine positive und effektive Lernerfahrung rund um das Thema Customer Success Management (CSM). Die Zukunft des Lernens ist digital und analog. Deshalb setzen wir auf einen Blended Learning Ansatz, der digitale Bausteine und klassische Workshops integriert. Während der Online Kurs die Grundlagen des CSM vermittelt und einen Leitfaden für Entscheidungen über Einführung bzw. Optimierung des CSM gibt, liegt der Fokus des Online Seminars und des maßgeschneiderten Team Workshops in der praktischen Umsetzung. Das Herzstück aller Lernformate ist das Customer Success Wheel, das wir auf Basis neuster wissenschaftlicher und praxisrelevanter Erkenntnisse entwickelt haben und das die Essenz einer erfolgreichen CSM Implementierung zusammenfasst. Die Lernformate der Customer Success Academy richten sich an alle die ihre Organisation durch CSM vorantreiben wollen.