ИТ компания, специализирующаяся на автоматизации услуг в сфере логистики.- Разработка и внедрение личного кабинета отправителя в части сбора данных о счетах. Заказчик: ГБС-Брокер, основной клиент – Ozon Global. Результат: внедрено и работает по настоящее время.- Разработка и внедрение складского модуля. Заказчик: ГБС-Брокер. Результат: внедрено и работает по настоящее время.- Разработка и внедрение личного кабинета получателя в части биллинга (сам биллинг плюс перевод процесса оплаты из Альты в Робокассу). Заказчик: ГБС-Брокер. Результат: идет подготовка к внедрению.- Разработка и внедрение процесса переуступки прав собственности на отказные / недоставленные отправления. Результат: идет подготовка к внедрению.- Внедрение Service Desk. Заказчик: ГБС-Брокер. Результат: внедрено, в настоящее время выполняется оптимизация процесса.

- Обследование, описание процессов as is и to be в нотации BPMN в системе Bizagi Modeler, анализ и внедрение улучшений. Результат: разработано 47 блок-схем процессов as is и 44 блок-схемы процессов to be, все решения внедрены на территории всей МО; время отработки жалоб жителей сократилось на 1-7 дней.- Разработка и внедрение решений для сокращения числа жалоб от жителей МО. Результат: разработано и внедрено 44 дорожных карты; количество жалоб сократилось в 4 раза.- Разработка и внедрение электронных онлайн-сервисов (совместно с Мособлархитектурой и Мособлгеотрестом): «Градпроработка», «Агроанализ» и «Стройка рядом с домом». Результат: за 6 мес. 2019 г. сервисами воспользовались более 155 тыс. жителей МО, количество профильных обращений граждан МО сократилось на 13.2%.- Внедрение мобильного приложения ЕГИС ОКНД («Проверки Подмосковья»). Результат: внедрено в 2-х министерствах – в ГУРБ МО на территории всей МО (144 пользователя), в МПРУ МО на территории 3-х пилотных городских округов (50 пользователей).- Разработка и внедрение «Витрины МФЦ МО», интегрирующей АИС МФЦ МО и ЕПГУ (портал Госуслуг РФ). Результат: граждане МО получили доступ в личных кабинетах на портале Госуслуг РФ к файлам электронных дубликатов документов, предоставленных / полученных ими в МФЦ МО.- Взаимодействие с 9 центральными исполнительными органами государственной власти, включая министерский уровень, презентация достижений, в том числе перед Путиным В.В., Медведевым Д.А., Голиковой Т.А., Кириенко С.В., Мутко В.Л., Чернышенко Д.Н и др.- Управление бюджетом до 25 млн. руб./год.- Управление командами до 13 человек.- Одновременное количество проектов в работе 9.- Средний цикл проекта – 10.5 мес.

- Разработка и реализация стратегии по созданию процессной модели компании.- Управление бюджетом до 10 млн. руб./год.- Управление командами: 29 человек, в том числе 3 прямых подчиненных, 26 проектных, 1 компания на аутсорсинге.- Разработка положений и инструкций. Результат: создано 22 инструкции, 7 регламентов, 13 правил, 33 процедуры, 65 рабочих инструкций, 5 справочников.- Управление проектами:• M&A проект DPD/SPSR: 11 проектов по реинжинирингу и оптимизации процессов DPD. Роль: эксперт по бизнес-процессам и методологии. Результат: клиенты SPSR переведены в DPD в России без потери в качестве.• Проект «Прием и вручение посылок и грузов по реестру». Роль: руководитель проекта. Результат: разработан и внедрен механизм приема у отправителей и вручения получателям посылок и грузов без оформления накладных; сокращение длительности 43% стопов на 28%.• Проект «Ежедневная доставка». Роль: руководитель проекта. Результат: разработан и внедрен механизм организации доставки посылок и грузов в выходные и праздничные дни по всей России; сокращение сроков доставки на 1-2 дня.• Проект «Система электронного документооборота (СЭД)». Роль: методолог. Результат: 100% переход к электронному согласованию и подписанию внутренних нормативных документов.• Проект «Мобильное приложение для курьеров» (совместно с Luxoft). Роль: эксперт по бизнес-процессам и методологии. Результат: 98% курьеров компании (более 700 человек) перешли с бумажных маршрутных заданий на мобильное приложение.• Проект «Гарантированная доставка в 2-часовой интервал с заблаговременным оповещением получателей (Predict)». Роль: эксперт по бизнес-процессам и методологии.• Проект по установке и запуску автоматизированной сортировочной линии BEUMER для обработки мелких и средних посылок и сортировочной линии для обработки тяжелых посылок на логистическом хабе в Москве. Роль: эксперт по бизнес-процессам и методологии.

Начало работы в компании: 01.03.2000 г. в должности специалиста по ИТО (эникейщик). За 9 лет «дорос» до должности Заместителя директора по ИТ.- Управление командой до 18 чел., развитие сотрудников.- Управление проектами:• Разработка и внедрение информационной системы компании «АРГИС», модули: CRM, Заявки, Логистика (первая миля, магистраль, последняя миля), Склад (без 3PL), Биллинг, Проблемные ситуации. Роль: эксперт по бизнес-процессам. Результат: система внедрена и работает в компании по настоящее время.• Разработка и внедрение официального сайта DPD в России. Роль: эксперт по бизнес-процессам, консультант процесса разработки. Результат: сайт разработан и работает в компании по настоящее время.• Обеспечение бесперебойной работы информационных систем и сервисов компании в соответствии с SLA. Роль: участник проектной группы. Результат: процессы внедрены и работают в компании по настоящее время.• Сопровождение информационной системы компании «АРГИС». Роль: организатор и разработчик процесса. Результат: процесс внедрен и работает в компании по настоящее время.