Met meer dan 7 jaar ervaring in de horeca, waarvan 4 jaar in leidinggevende functies binnen zowel restaurants als hotels, heb ik een sterke focus ontwikkeld op gastgerichtheid en het leveren van een optimale service-ervaring. In mijn huidige rol als Front Office Shiftleader/Supervisor bij het Double Tree by Hilton Rotterdam Centre , leid ik het Front Office team met oog voor detail en zorg ik ervoor dat elk aspect van de gastbeleving perfect verloopt.Mijn achtergrond omvat uitgebreide ervaring in zowel de restaurantbranche als de hotellerie. Van het aansturen van restaurantteams en het begeleiden van werknemers & stagiares op de werkvloer tot het beheren van hotelreserveringen en Front Office operaties, ik weet hoe ik de wensen van gasten op een flexibele en professionele manier kan vervullen.Gastgerichtheid staat altijd voorop in mijn werk, waarbij ik ervoor zorg dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt. Met een scherp oog voor detail zorg ik ervoor dat de kleinste aspecten van de dienstverlening bijdragen aan een positieve beleving. Ik ben betrouwbaar, hardwerkend en altijd op zoek naar manieren om gasten een onvergetelijke ervaring te bieden.Momenteel volg ik een Bachelor Leisure & Events Management aan de Breda University of Applied Sciences om mijn kennis verder te verdiepen in de evenementenindustrie, met een specialisatie in Events for Business. Daarvoor heb ik mijn MBO-opleiding Manager/Ondernemer Horeca afgerond aan het ROC Mondriaan, waarbij ik een sterke basis heb gelegd in de hospitalitysector. Daarnaast heb ik mijn passie voor wijn verder ontwikkeld door het behalen van twee wijncertificaten op SDEN niveau 1 en SDEN niveau 2.