Responsável pelo atendimento pós-venda dos clientes do segmento corporativo e governo, através de relacionamento proativo, visando sempre a satisfação na entrega dos produtos e serviços contratados;• Acompanhamento da implementação de projetos, garantindo as variáveis de custo, prazo, alocação de recursos e padrões de qualidade estabelecidos, utilizando com máxima eficiência, os recursos disponíveis, adotando as melhores práticas de gestão de projetos;• Acompanhamento e Gestão do Cancelamento de notas e tratativa da causa raiz;• Validação de prévias de bloqueio, cancelamento e inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;• Acompanhamento do desempenho e qualidade dos serviços prestados aos clientes, relacionamento com as áreas de implantação, engenharia de projetos, marketing, comercial e cobrança;• Validação do primeiro faturamento e abertura de chamados de incidentes;• Identificação e correção de possíveis falhas no processo de vendas e faturamento apresentando as devidas soluções e ações/melhorias;• Análises de Prévias e Desvios de faturamento, auditoria de faturamento dos serviços de voz, dados e T.I., atuando na prevenção de erros e corrigindo distorções sempre que necessário.• Tratativas das Reclamações Anatel, Ouvidoria e Redes Sociais;• Suporte aos Executivos de Contas, visitas em clientes para tratar de faturamento e alterações sistêmicas, elaboração de cadastros de fornecedor;• Elaboração de relatórios semanais e mensais;• Experiência com sistemas integrados: Oracle Discoverer, Siebel, Vantive, Kenan, iTools, CPQD Billing e Recupera.