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Débora Oliveira is listed as Business & Customer Success Analyst | B2B Excellence | Onboarding | Ongoing Engagement at UCred, a company with 5 employees, based in Juiz De Fora, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Débora Oliveira.
Débora Oliveira previously worked as Analista Customer Success Jr at Ucred and Analista de negócios at Webcertificados.
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Cursei Psicologia por dois anos, mas acabei migrando para Artes & Design com o objetivo de trabalhar com Marketing. No processo, descobri uma verdadeira paixão por criar relacionamentos de confiança e implementar melhorias, o que hoje aplico na área de Customer Success.Com mais de oito anos de experiência em atendimento ao cliente — passando por operações receptivas, ativas e online em telefonia, marketplace e e-commerce — atualmente sou Analista de Customer Success Jr. na UCred, uma das maiores garantidoras do mercado imobiliário no Brasil, com sede em Juiz de Fora.Ao longo da minha trajetória, tive a oportunidade de treinar novos colaboradores, melhorar avaliações dos clientes, construir relacionamentos sólidos e liderar equipes. Meu profissionalismo, facilidade em aprender rápido e compromisso com prazos são características que sempre me acompanham em busca de resultados de excelência.Tenho habilidades fortes em análise, escrita, raciocínio lógico e resolução de conflitos, além de experiência com CRM, pacote Office e ferramentas Google. Sou movida pelo trabalho em equipe e pelo desejo de entregar uma experiência ao cliente que seja realmente diferenciada.Na UCred, gerencio relacionamentos B2B, atuando em onboarding, retenção e reversão de churn, além de criar propostas, contratos, treinamentos, playbooks e materiais para a base de conhecimento, e o que mais me motiva, o ongoing, onde estou sempre buscando aprimorar a experiência do cliente.
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Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil
Responsável por fortalecer o relacionamento com nossos parceiros do setor imobiliário e garantir uma experiência fluida e positiva em cada etapa. Minha missão é acompanhar de perto a jornada dos clientes, desde a integração inicial até o uso contínuo de nossos serviços, assegurando que eles extraíam o máximo valor das soluções oferecidas.Atuo no onboarding.
Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil
Atuei na interseção entre dados e estratégia para impulsionar resultados significativos. Minha principal responsabilidade foi compreender profundamente os processos internos e as necessidades do negócio, traduzindo essas informações em iniciativas que otimizassem operações e agregassem valor.Na minha rotina, mapeava processos, identificava e analisava.
Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil
Meu objetivo foi dar suporte na criação de conteúdos estratégicos que transmitissem a mensagem da marca de forma clara e envolvente. Colaborei no desenvolvimento de textos para campanhas, redes sociais, e-mails marketing e materiais promocionais, sempre alinhados ao tom e à voz da empresa. Tive a oportunidade de explorar técnicas de escrita persuasiva.
Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil
Atendimento pós-venda, com atuação via telefone, WhatsApp, e-mail e chat, focando em oferecer um suporte humanizado e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços. Responsável por gerenciar reclamações, realizando encaminhamentos precisos para os departamentos competentes e acompanhando o processo até a resolução final. Registros diários em planilhas.
Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil
01/2014 a 12/2014 - Representante de AtendimentoAtuei no atendimento telefônico, oferecendo suporte e assistência em diversas situações, sempre com foco em eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.01/2015 a 07/2020 - Representante de Serviços EspecializadosResponsável por gerenciar audiências agendadas no PROCON a pedido dos consumidores.
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Vinicius Dias
Colleague at UcredJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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KR
Kilson Rosa Dos Santos
Colleague at UcredJaboticabal, São Paulo, Brazil, Brazil
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LG
Leandro Gomes De Barros
Colleague at UcredJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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FA
Felipe Assis
Colleague at UcredJaboticabal, São Paulo, Brazil, Brazil
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CS
Carla Salviano
Colleague at UcredJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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BL
Bruno Lazzarini
Colleague at UcredJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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JP
Juliana Pinto Da Cunha
Colleague at UcredJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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MS
Marcos Siconelli
Colleague at UcredJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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DT
Diogo Tassara
Colleague at UcredJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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Débora Oliveira works for UCred.
Débora Oliveira is listed as Business & Customer Success Analyst | B2B Excellence | Onboarding | Ongoing Engagement at UCred.
Débora Oliveira is based in Juiz De Fora, Minas Gerais, Brazil while working with UCred.
Débora Oliveira has worked for Ucred, Webcertificados, Gollog, Abc Da Construção S.A., and Brasil Center Comunicações.
Débora Oliveira's colleagues at UCred include Vinicius Dias, Kilson Rosa Dos Santos, Leandro Gomes De Barros, Felipe Assis, and Carla Salviano.
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