Débora Oliveira Email & Phone Number

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil

Responsável por fortalecer o relacionamento com nossos parceiros do setor imobiliário e garantir uma experiência fluida e positiva em cada etapa. Minha missão é acompanhar de perto a jornada dos clientes, desde a integração inicial até o uso contínuo de nossos serviços, assegurando que eles extraíam o máximo valor das soluções oferecidas.Atuo no onboarding de novos clientes, orientando e capacitando-os para uma adaptação completa e eficaz à nossa plataforma. Além disso, trabalho com estratégias de retenção e reversão de churn, identificando e respondendo a sinais de possíveis desafios para que cada cliente sinta-se bem atendido e apoiado. Meu papel também inclui ouvir e analisar feedbacks, utilizando esses insights para implementar melhorias que impactem diretamente na satisfação e na eficiência das operações.Responsável pelo desenvolvimento de treinamentos e materiais de apoio, como playbooks e artigos internos, asseguro que nossa base de conhecimento seja prática e acessível. Além disso, monitoro métricas de desempenho e satisfação, buscando ativamente novas oportunidades de otimização e crescimento para nossos clientes. Com foco em soluções personalizadas e orientadas a resultados, meu objetivo é promover o sucesso de nossos parceiros e construir relacionamentos de longo prazo que impulsionem o crescimento sustentável.

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil

Atuei na interseção entre dados e estratégia para impulsionar resultados significativos. Minha principal responsabilidade foi compreender profundamente os processos internos e as necessidades do negócio, traduzindo essas informações em iniciativas que otimizassem operações e agregassem valor.Na minha rotina, mapeava processos, identificava e analisava pontos de melhoria e transformava insights em ações práticas. Trabalhei em parceria com equipes multidisciplinares para garantir que as soluções propostas estivessem alinhadas aos objetivos organizacionais e contribuíssem para o crescimento sustentável.Com foco em decisões informadas por dados, mantive-me atenta às tendências e melhores práticas de mercado, buscando inovações para aumentar a eficiência e aprimorar a experiência do cliente. Meu objetivo foi sempre gerar impacto positivo a longo prazo, agregando valor em cada etapa do processo.

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil

Meu objetivo foi dar suporte na criação de conteúdos estratégicos que transmitissem a mensagem da marca de forma clara e envolvente. Colaborei no desenvolvimento de textos para campanhas, redes sociais, e-mails marketing e materiais promocionais, sempre alinhados ao tom e à voz da empresa. Tive a oportunidade de explorar técnicas de escrita persuasiva, adaptar conteúdos para diferentes públicos e canais e revisar materiais para garantir precisão e impacto.Trabalhei lado a lado com a equipe de criação, contribuindo com ideias, sugestões de conteúdo e pesquisas para enriquecer o processo de desenvolvimento das campanhas. Apaixonada por palavras e comprometida com a qualidade, busquei aprimorar a experiência do leitor e potencializar o engajamento com a marca.

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil

Atendimento pós-venda, com atuação via telefone, WhatsApp, e-mail e chat, focando em oferecer um suporte humanizado e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços. Responsável por gerenciar reclamações, realizando encaminhamentos precisos para os departamentos competentes e acompanhando o processo até a resolução final. Registros diários em planilhas, atualizando atendimentos pendentes e monitorando ocorrências, além de auxiliar nas demandas administrativas, como criação de relatórios, organização de e-mails, e emissão de notas fiscais e boletos.Comprometida com o desenvolvimento de estratégias para aprimorar a experiência do cliente no pós-compra, priorizando a satisfação e o cumprimento dos critérios de qualidade exigidos por lojas parceiras no Marketplace.

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil

01/2014 a 12/2014 - Representante de AtendimentoAtuei no atendimento telefônico, oferecendo suporte e assistência em diversas situações, sempre com foco em eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.01/2015 a 07/2020 - Representante de Serviços EspecializadosResponsável por gerenciar audiências agendadas no PROCON a pedido dos consumidores, trabalhando para propor soluções e alternativas dentro de prazos específicos. Meu foco era alcançar acordos satisfatórios para o cliente e a operadora, minimizando a necessidade de audiências presenciais. Atuei na criação de documentos comprobatórios das ações realizadas e acompanhei de perto cada caso para garantir a completa resolução e a satisfação do cliente.