- Proporcionar asistencia técnica de primera línea a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente. - Diagnosticar y resolver oportunamente los problemas técnicos comunicados por los usuarios. - Elevar los problemas complejos al personal informático adecuado cuando sea necesario.- Ayudar a los usuarios en la instalación, configuración y resolución de problemas de aplicaciones de software. - Garantizar la compatibilidad y funcionalidad del software en diversas plataformas.-Mantenimiento de hardware, realizar tareas rutinarias de mantenimiento del hardware informático, los periféricos y otros equipos informáticos. - Coordinar las reparaciones y sustituciones necesarias.- Proporcionar formación básica y orientación a los usuarios sobre el uso de sistemas informáticos, aplicaciones de software y protocolos de seguridad.- Documentación, Mantener registros precisos de las solicitudes de asistencia, los pasos de solución de problemas y las resoluciones. - Documentar problemas y soluciones comunes para futuras consultas.- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad informática. - Ayudar a aplicar las medidas de seguridad para proteger la información confidencial y evitar el acceso no autorizado.- Ayudar en la implantación y comprobación de actualizaciones de software, parches y mejoras del sistema. - Ayudar a los usuarios en la transición a nuevas tecnologías y procesos sin problemas.- Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes de asistencia y proporcionar actualizaciones oportunas sobre los problemas en curso. Comunicar información técnica de forma eficaz a usuarios no técnicos.Creación y atención de incidencias por Zendesk, cumpliendo SLAs de atención y respuesta.

Temporada 24/25 Entrenador Infantil C (Primera)Temporada 24/25 Entrenador Benjamín E (Primera)Temporada 23/24 Entrenador Infantil C (Primera)Temporada 22/23 Segundo Entrenador Pre benjamín A (Preferente)Temporada 22/23 Segundo Entrenador Cadete D (Primera)Temporada 22/23 Entrenador Infantil D (Segunda)

Incidencias N1Telefonía IPMaquetación de equiposCreación y des habilitación de usuarios en ADCreación y atención de tickets por Service NowGestión de Bajas de la empresaGestión de garantíasConfiguración de teléfonos móvilesAtención en sitio y remota

Entrenamiento de tecnificación

- Administrar la red local.- Administrar Servidores Linux/Windows- Administrar central telefónica.- Administrar y configurar herramientas de mesa de ayuda.- Brindar soporte técnico a colaboradores internos y externos.- Elaboración de inventario de equipos móviles, laptop y Desktop- Procesos de adquisición de licencias según demanda de proyectos.- Elaboración de servidores locales virtualizados.- Administrar la Red Wireless.- Evaluar tipo de Hardware requerido por las Unidades.- Suministrar mantenimiento preventivo de los equipos.- Realizar seguimiento e informes de los proyectos asignados.

Entrenamiento funcional Entrenamiento técnico de futbol

• Administración de la red local.• Mantenimiento preventivo a los equipos de comunicación.• Administrar la Red Wireless.• Administrar la central telefónica.• Soporte técnico a teléfonos, equipos de comunicación y Wifi.• Mantener alta disponibilidad en la red.• Elaboración de tareas y proyectos relacionados a la plataforma de redes.• Procesos de adquisición y contratación de soluciones de redes, así como generación de términos de referencia, bases para concursos privados, convocatorias y evaluaciones económicas.

• Evaluar el tipo de hardware y software requeridos por la Universidad.• Solicitar cotización de equipos requeridos.• Prestar soporte técnico sobre el manejo de los equipos.• Administrar la red local (Protocolo TCP/IP).• Suministrar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos utilizados en la Universidad.

Servir de soporte técnico a todos los usuarios en lo referido a Software y Hardware, a fin de optimizar las tareas de los mismos.