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Eder D. is listed as Customer Support Analyst at Solutis Tecnologias, a with 653 employees, based in Bragança Paulista, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Eder D..
Eder D. previously worked as Analista de Service Desk at Stefanini Brasil and Analista de Suporte at Fespsp - Fundação Escola De Sociologia E Politica De São Paulo. Eder D. holds Graduação, Information Technology from Universidade Cidade De São Paulo.
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Possuo 15 anos de atuação em Suporte de TI, onde adquiri experiência em infraestrutura, sistemas, redes de computadores e implantação de novos projetos, sendo a interface junto aos fornecedores.
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São Paulo, Brasil
- Interface com fornecedores de link de dados, telefonia, software e hardware.- Suporte técnico remoto via LogMeIn.- Gerenciamento de contas Active Directory.- Configuração de VPN para acesso externo à rede local.- Atualização da base de conhecimento.- Registro de chamados em sistema contendo a descrição das ações executadas.- Treinamento de novos colaboradores.
São Paulo, São Paulo, Brasil
Principais atividades desempenhadas:- Suporte técnico presencial e remoto via Área de Trabalho Remota e Assistência Remota.- Registro de chamados em sistema contendo a descrição das ações executadas.- Instalação, configuração e gerenciamento de sistemas operacionais Windows XP/Vista/7/8/10.- Instalação, configuração e gerenciamento de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)- Instalação, configuração e gerenciamento do cliente de e-mail IBM Lotus Notes.-… Show more Principais atividades desempenhadas:- Suporte técnico presencial e remoto via Área de Trabalho Remota e Assistência Remota.- Registro de chamados em sistema contendo a descrição das ações executadas.- Instalação, configuração e gerenciamento de sistemas operacionais Windows XP/Vista/7/8/10.- Instalação, configuração e gerenciamento de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)- Instalação, configuração e gerenciamento do cliente de e-mail IBM Lotus Notes.- Gerenciamento de contas no Active Directory - AD.- Montagem e manutenção de computadores.- Instalação, configuração e atualização de aplicativos em dispositivos móveis.- Instalação, configuração e manutenção em impressoras.- Gerenciamento de serviço de impressão.- Suporte e gerenciamento de dispositivos móveis na rede (Android, iOS).- Atualização da base de conhecimento: criação de novos procedimentos e alteração de procedimentos obsoletos.- Troubleshooting em sistemas operacionais, hardwares, softwares e serviços como TCP/IP, DHCP, DNS, FTP.- Configuração de VPN para acesso externo à rede local.- Configuração e gerenciamento de rede cabeada e Wi-Fi.- Treinamento de novos colaboradores. Show less
São Paulo E Região, Brasil
Principais atividades desempenhadas:- Suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores e alunos da instituição via Team Viewer, VNC, Conexão da Área de- Trabalho Remota do Windows e Assistência Remota do Windows.- Montagem e manutenção de computadores.- Instalação, configuração e gerenciamento de sistemas operacionais Windows XP/Vista/7/8/10, Distribuições Linux (DEB/RPM) e OSX.- Gerenciamento de servidores Windows Server (2003, 2008 e 2012) contemplando as funções… Show more Principais atividades desempenhadas:- Suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores e alunos da instituição via Team Viewer, VNC, Conexão da Área de- Trabalho Remota do Windows e Assistência Remota do Windows.- Montagem e manutenção de computadores.- Instalação, configuração e gerenciamento de sistemas operacionais Windows XP/Vista/7/8/10, Distribuições Linux (DEB/RPM) e OSX.- Gerenciamento de servidores Windows Server (2003, 2008 e 2012) contemplando as funções de AD, File Server, DHCP, DNS, FTP, Backup, Impressão e Banco de Dados MS/SQL.- Gerenciamento de sistemas de virtualização (VmWare, Xen, VirtualBox, Hyper-V).- Gerenciamento de rotinas de Backup Exec/Windows, Dropbox e Synology.- Instalação e configuração de impressoras.- Gerenciamento de impressões via software de bilhetagem (PaperCut).- Manutenção de rede cabeada e Wi-Fi (roteadores, switches, cabeamento estruturado).- Segurança de Rede (SonicWall)- Suporte e gerenciamento de dispositivos móveis na rede (Android, iOS, Windows Phone).- Montagem e configuração de equipamentos e softwares audiovisuais para videoconferências e transmissões via streaming via Skype, Zoom e Cisco WebEx.- Inventário de hardware e software via Belarc Advisor ou AIDA64.- Relacionamento com os fornecedores dos sistemas de gestão acadêmica (Universus - Cadsoft), gestão de biblioteca (Pergamum - PUCPR) e CRM acadêmico RM TOTVS.- Apoio de TI a todas as equipes da instituição.- Atendimento VIP ao corpo diretivo e ao conselheiros da instituição. Show less
São Paulo E Região, Brasil
Principais atividades desempenhadas:Enquanto supervisor:- Gestão de Pessoas.- Gestão de equipe.- Monitoria de ligações.- Gerenciamento de ponto.- Elaboração de campanhas motivacionais.- Atendimento de ligações críticas.Enquanto operador:- Realização de ligações ativas de cobrança para os clientes do Banco IBI.
São Paulo E Região, Brasil
Principais atividades desempenhadas:- Retenção de seguros de vida, desemprego e residencial.- Retenção de cartões de crédito.- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
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Helder Santos
Colleague at Solutis TecnologiasSalvador, Bahia, Brazil
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TR
Thaise Rocha
Colleague at Solutis TecnologiasSalvador, Bahia, Brazil
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CS
Camila Souza
Colleague at Solutis TecnologiasPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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AO
Alexandre Ortega
Colleague at Solutis TecnologiasBrazil
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MD
Maria Da Conceição Curcino De Martino - Ceiça
Colleague at Solutis TecnologiasNiterói, Rio De Janeiro, Brazil
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MM
Marcos Monsao
Colleague at Solutis TecnologiasSalvador, Bahia, Brazil
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PA
Paulo Andrade
Colleague at Solutis TecnologiasSalvador, Bahia, Brazil
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GS
Gislane Santos
Colleague at Solutis TecnologiasSalvador, Bahia, Brazil
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AV
Allanys Veloso
Colleague at Solutis TecnologiasSalvador, Bahia, Brazil
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JA
Jessica Araujo
Colleague at Solutis TecnologiasSalvador, Bahia, Brazil
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Eder D. works for Solutis Tecnologias.
Eder D. is listed as Customer Support Analyst at Solutis Tecnologias.
Eder D. is based in Bragança Paulista, São Paulo, Brazil while working with Solutis Tecnologias.
Eder D. has worked for Solutis Tecnologias, Stefanini Brasil, Fespsp - Fundação Escola De Sociologia E Politica De São Paulo, Atento Brasil, and Contax.
Eder D.'s colleagues at Solutis Tecnologias include Helder Santos, Thaise Rocha, Camila Souza, Alexandre Ortega, and Maria Da Conceição Curcino De Martino - Ceiça.
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Eder D. holds Graduação, Information Technology from Universidade Cidade De São Paulo.
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