Edilene Tatiane Petreca Email & Phone Number

Minas Gerais, Brasil

Lidero a estratégia de gestão do conhecimento, facilitando a criação e compartilhamento de informações cruciais. Supervisiono a organização de conteúdos, realizo treinamentos e analiso uso de ferramentas para melhorar a eficiência operacional. Colaboro com diversos departamentos para implementar soluções adaptadas às necessidades específicas, resultando em um aumento significativo na eficácia e no engajamento dos colaboradores. Aplicando as metodologias ITIL v4 e HDI KCS.

Minas Gerais, Brasil

Experiência em criação, atualização e reset de senha de usuários via Active Directory. Proficiente na criação de e-mails e liberações com Microsoft 365, além de gerenciamento de acesso a sistemas Oracle. Conhecimento sólido em instalação de softwares homologados e suporte técnico a servidores da Justiça Federal. Habilidade no manuseio e manutenção de equipamentos como computadores, impressoras, scanners, leitores de código de barras, certificados digitais e servidores. Apoio eficaz às unidades do SJMG, garantindo a integridade da infraestrutura de rede, telefonia e demais equipamentos do TRF6.

Minas Gerais, Brasil

Gestão de equipe técnica e apresentação de dados de faturamento mensal. Análise de SLAs desenvolvendo estratégias de melhorias continuas com base no OKR´s definidos assim como a gestão de equipe utilizando as ferramentas disponibilizadas entre elas: NEC BCT-350 e ITSM (IBM Control Desk). Criação e atualização de procedimentos, contas de usuário via Active Directory, e-mails e acessos com Microsoft 365, e acessos a sistemas Oracle. Execução e análise de relatórios de telefonia com NEC BCT-350 e NEC Business Connect. Instalação de softwares homologados e suporte técnico aos servidores do TRF6. Manutenção da infraestrutura de rede, telefonia e equipamentos do TRF6.

Poços De Caldas, Minas Gerais, Brasil

Professora do curso Técnico em Eletrônica pelo Pronatec, em Poços de Caldas - MG, ministrando aulas de Computação Básica, Lógica de Programação, Empreendedorismo, Projetos II, Projetos Auxiliados por Computador e Montagem e Manutenção de Computadores. Condução das aulas majoritariamente em laboratórios de informática, auxiliando na construção física e lógica do laboratório de eletroeletrônica desenvolvido pelos alunos.

Poços De Caldas E Região, Brasil

Atuação como analista de Service Desk no Grupo Curimbaba, responsável por receber, analisar e direcionar solicitações via sistema interno. Gerenciamento de aplicativos e usuários no ERP TOTVS (Logix, RM, Protheus Trade Easy TAF, Visual Rpdopar). Desbloqueio de e-mails com Trend Micro conforme política de segurança da informação. Suporte inicial e gerenciamento de acessos em aplicações legadas. Criação de logins de rede via Active Directory e preparação de celulares para uso, incluindo instalação de antivírus e aplicativos padrões.

Poços De Caldas E Região, Brasil

Professora de apoio no curso a distância Técnico em Informática do programa MédioTEC (Governo Federal) pelo Instituto Federal do Sul de Minas - Campus Poços de Caldas. Experiência em jornada híbrida, incluindo correção de fórum, aplicação de provas presenciais, correção de atividades práticas e esclarecimento de dúvidas gerais sobre o conteúdo do curso.

Poços De Caldas E Região, Brasil

Especializada na administração de contas Windows/Unix/Oracle na Alcoa Corporation, na América do Sul, usando Active Directory e Powershell para ambientes críticos como Oracle DB, SSH Unix System Administration Manager e Microsoft Exchange Management. Proficiente em criação, atualização e remoção de contas e grupos de rede, além de análise e criação de grupos de acesso a diretórios e relatórios de acesso a pastas DFS com restrições específicas. Experiência sólida na geração de relatórios mensais de acessos conforme padrões Asat Security e ITIL, condução de auditorias para adequação de processos e análise de requisitos. Expertise em gerenciamento de acesso, treinamento de novos analistas e colaboração eficaz com equipes globais em inglês e espanhol.

Minas Gerais, Brasil

Especializada em suporte aos módulos do EBS Oracle (PO, Iproc, OM, AP e GL), com profundo conhecimento no sistema Oracle EBS para criação, remoção e gestão de usuários, hierarquias e acessos em ambientes de produção e desenvolvimento. Experiência técnica nos processos RtP e OTC dentro do Oracle EBS, incluindo geração de relatórios em PL/SQL e suporte ao usuário no sistema Vinimaya. Proficiência na geração de relatórios no Oracle BI Discoverer, criação e roteamento de tickets no BMC Remedy, e administração de contas de usuários via Putty. Expertise em Active Directory para desbloqueio e gestão de senhas, concessão de acesso em diretórios através do Gass Tool, e suporte em todas as aplicações da Alcoa Corporation, na América do Sul. Capacidade comprovada em gerenciamento de arquivos no Microsoft SharePoint, treinamento de novos analistas e colaboração eficaz com equipes globais, principalmente na América do Norte.

Pós-Graduação Em Tutoria Em Educação À Distância, Educational/Instructional Media Design

Bacharel Em Sistemas De Informação, Sistemas De Informação