Edimara Souza Email and Phone Number

Configuration of Jira Software projectsWorkflow configurationCreating custom fieldsTraining on using the Atlassian tools (Jira and Confluence)Kanbam and Scrum ReportsScriptrunnerJira APIEazybiConfluenceZephyrMural

-Propor e definir canais de comunicação que atinjam todo público de TI, com informações relevantes para o trabalho diário e que apoie as ações estruturantes relacionadas aos processos de TI;-Propor e conduzir ações de melhoria continua para todos os processos relacionados às atividades de TI.-Definir e implantar e fomentar ações de gestão de indicadores operacionais e táticos para toda TI alinhando estes aos indicadores estratégicos da empresa;-Auditar a classificação dos incidentes;-Garantir melhores níveis de disponibilidade e qualidade;-Geração de relatórios estratégicos com base em performance analitycs utilizando a plataforma ServiceNow.

Lider Técnico SOA|API-Gerenciar, planejar e coordenar as atividades da área de sua especialidade técnica-Distribuição de chamados-Treinamentos relacionados à API-Levantamento de indicadoresProjetos: MarketPlace Internacional (Lojas IMM e Dig Best - China).

-Suporte a desenvolvimento à plataformas e lojas que desejam se integrar via API ao marketplace do Extra, Ponto Frio, Casas Bahia e Cdiscount-Análise de logs e erros de integração com utilização das ferramentas REST e SOLRProjetos: Retira Loja - Viavarejo.

-Support systems used by customers of Call Center, involving risk assessment and operational impacts, testing and validation within the SLA (Service Level Agreement); -Ensuring customer satisfaction and increased productivity through quality of services; - Process analysis, deployment, testing and validation of the developed systems; - Working with HTML, ASP, JavaScript, VB 6.0, C # Net, VB.Net, ASP.Net, Vantive, Oracle and MS SQL Server

Support systems used by customers of Call Center, involving risk assessment and operational impacts, testing and validation within the SLA (Service Level Agreement);- Ensuring customer satisfaction and increased productivity through quality of services; - Process analysis, deployment, testing and validation of the developed systems; - Working with HTML, ASP, JavaScript, VB 6.0, C # Net, VB.Net, ASP.Net, Vantive, Oracle and MS SQL Server..