Edivan Silva

Edivan Silva Email and Phone Number

Coordenador de atendimento ao cliente @ Intercity Hotels
State of São Paulo, Brazil
Edivan Silva's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Edivan Silva

Com uma trajetória sólida na indústria hoteleira, atualmente desempenho o papel de Coordenador de Reservas na Brazilian Corner, onde lidero processos críticos para a satisfação do cliente e eficiência operacional. A habilidade de comunicação e a competência em gestão da hospitalidade são os pilares que sustentam minha atuação, permitindo-me oferecer uma experiência excepcional aos inquilinos desde a consulta inicial até o pós-reserva.Nossa equipe trabalha com o compromisso de excelência e inovação, refletido na implementação de processos e treinamentos que garantem o alto padrão dos serviços prestados. Alinhado aos valores e metas da empresa, busco continuamente aprimorar as estratégias de atendimento ao cliente, visando a otimização de resultados e a consolidação da Brazilian Corner como referência no setor.

Edivan Silva's Current Company Details
Intercity Hotels

Intercity Hotels

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Coordenador de atendimento ao cliente
State of São Paulo, Brazil
Employees:
1155
Edivan Silva Work Experience Details
  • Intercity Hotels
    Coordenador De Atendimento Ao Cliente
    Intercity Hotels
    State Of São Paulo, Brazil
  • Brazilian Corner
    Coordenador De Reservas
    Brazilian Corner Jun 2024 - Present
    São Paulo, São Paulo, Brasil
  • Brazilian Corner
    Lider De Reservas Ii
    Brazilian Corner Jan 2024 - Jun 2024
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Realiza o atendimento dos inquilinos durante toda a jornada do clienteOrganiza os documentos referente às locaçõesEfetua a liberação dos clientes junto aos condomínios residenciaisAuxilia diretamente o inquilino durante problemas de reservasResponde consultas de clientes antes da reservaConcretiza vendas de locação e serviços extrasAuxilia na criação de processos e checklists de controleAuxilia no desenvolvimento de treinamentos internosApoia o coordenador na supervisão da execução das atividades da equipe dereservasGarante o cumprimento e implantação dos procedimentos junto a equipe daárea
  • Blue Tree Hotels
    Recepcionista Sênior
    Blue Tree Hotels May 2023 - Jan 2024
    São Paulo, São Paulo, Brazil
    Responsável em realizar e analisar as atividades de rotina da recepção; auxílio em todos os outros setores do hotel; gestão da equipe tarde com treinamentos e implantação de procedimentos da rede.
  • Blue Tree Hotels
    Recepcionista Pleno
    Blue Tree Hotels Aug 2022 - May 2023
    São Paulo, Brazil
    Alem de todas as funções de Recepcionista Jr. Acompanhamento das solicitações durantes toda a estada dos hóspedes – informações e indicações, agendamentos externos. Preenchimento de formulários e planilhas internas, controle de caixa e rotinas da recepção. Acompanhamento e encerramento de contas. Inserção e alteração de reservas no sistema.
  • Blue Tree Hotels
    Recepcionista Jr
    Blue Tree Hotels Nov 2021 - Aug 2022
    São Paulo, Brasil
    Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas, alem de controle de recebimentos e pagamentos, alimentação de planilhas e processos administrativos relacionados a reservas!
  • Intercity Hotels
    Agente De Atendimento Ao Cliente
    Intercity Hotels Dec 2019 - Nov 2021
    São Paulo E Região, Brasil
    Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
  • Meliá Hotels International
    Receptionist Jr.
    Meliá Hotels International Apr 2018 - Dec 2019
    São Paulo, São Paulo, Brazil
    * Prestando serviços para: Tryp Paulista by Melia Hotels InternationalDescrição das principais atividades:Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
  • Meliá Hotels International
    Mensageiro
    Meliá Hotels International Sep 2015 - Apr 2018
    São Paulo E Região, Brasil
    * Prestando serviços para: Tryp Paulista by Melia Hotels International.Descrição das principais atividades:Acompanhamento de chegada e saída dos hóspedes, organiza bagagens e orienta quanto as áreas públicas do hotel. Controla as solicitações de clientes, entrega correspondências e realiza pedido de táxi, transportes turísticos e reserva em restaurantes.
  • Uranet Projetos E Sistemas
    Operador Telemarketing 1
    Uranet Projetos E Sistemas May 2015 - Aug 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    Realizava ligações á clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o produto ou serviço, garantindo assim a satisfação do cliente.
  • Empresário Cobrança E Gestão De Risco
    Operador De Cobrança 1
    Empresário Cobrança E Gestão De Risco Jan 2015 - Apr 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    Realizava cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros.
  • Elba Equipamentos E Serviços S/A
    Programador - Líder De Equipe
    Elba Equipamentos E Serviços S/A Jun 2013 - Dec 2014
    Ipatinga E Região, Brasil
    * Prestando serviços para: usinas siderúrgicas de minas gerais s.a - Usiminas.Descrição das principais atividades:Liderava equipe de até 6 colaboradores nos processos de despacho/recebimento e controle de estoque, interpretava ordens, programava as atividades diárias, preenchia planilhas e analisava relatórios diários para identificar, organizar e solucionar desvios dos padrões para providenciar correções, garantindo o cumprimento das metas e eficiência nos serviços prestados.
  • Elba Equipamentos E Serviços S/A
    Apontador
    Elba Equipamentos E Serviços S/A May 2011 - Jun 2013
    Ipatinga, Minas Gerais, Brazil
    * Prestando serviços para: Usinas Siderurgicas de minas gerais s.a - Usiminas.Descrição das principais atividades:Controle de entrada e saída de produtos e equipamentos, controle de estoque, vistoria e carregamento.

Edivan Silva Education Details

Frequently Asked Questions about Edivan Silva

What company does Edivan Silva work for?

Edivan Silva works for Intercity Hotels

What is Edivan Silva's role at the current company?

Edivan Silva's current role is Coordenador de atendimento ao cliente.

What schools did Edivan Silva attend?

Edivan Silva attended Uninove - Universidade Nove De Julho, Senac.

Who are Edivan Silva's colleagues?

Edivan Silva's colleagues are Shirley Liu, Thales Sá, Lilian Cristina Gomes Ribeiro, Eduardo Vinicius Rodrigues, Anderson Resende, Gustavo Macêdo, Marco Andrade.

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