Sou Product Owner na Coordenação de Serviços Essenciais de TI da Unimed BH, liderando projetos estratégicos com foco na eficiência operacional e alinhamento aos objetivos organizacionais.Atuo desde a concepção até a entrega final, utilizando metodologias como PMBOK, Scrum e práticas ágeis.Minhas responsabilidades incluem a priorização e gestão do backlog, interação com áreas de negócio para detalhamento de funcionalidades, análise de requisitos e acompanhamento do time de desenvolvimento. Conduzo dinâmicas ágeis, utilizo Azure DevOps para controle de projetos e realizo testes, homologação e apresentações de soluções às áreas interessadas.Também integro processos com ITIL, como gestão de CAB e controle de CMDB, e realizo mapeamento de processos para otimização de fluxos. Com o suporte de Business Intelligence (BI), forneço insights que apoiam decisões estratégicas e impulsionam resultados, promovendo entregas de valor que impactam diretamente os serviços essenciais de TI.Minhas funções:- Gestão de Projetos e Produtos- Definição de Processos e Políticas- Prioridade e Gestão do Backlog- Interação com Stakeholders- Análise e Modelagem de Requisitos- Organização do Time de Desenvolvimento- Dinâmicas Ágeis e Planejamento- Gerenciamento com Azure DevOps (dailys, Checkpoints)- Apresentação e Alinhamento de projetos- Análise e Mapeamento de Processos- Análise de Dados

Agile Master da equipe de Gestão de Acessos.Responsavel pela condução de projetos, desde sua concepção até a entrega final, utilizando métodos como PMBOK, Metodologias Ageis e afins.Responsavel por definir Métodos, Processos, Políticas para equipe, também Auditar, Mapear e integrar com ITIL, como por exemplo CAB, também faço controle no CMDB de ativos e mapeamento de processos e projetos e auxilio em Incidentes e ou Problemas gerados ;Um dos responsáveis pela gestão de acessos atuando com a ferramentas como: MindPoint, ISIM, MaaS360, NetAdmin, Active Directory. Estou responsavel pela gestão, avaliação e cuidado do aplicativo MaaS360 controle de MDM na cooperativa. sendo responsavel por projetos, mapeamento de processos, avaliação do fornecedor e demais assuntos.Sou responsável por nos comunicarmos com outras áreas da empresa, criando e executando projetos para melhorar o atendimento e o conhecimento das unidades.Além disso, trabalho com Business Intelligence (B.I), trazendo informações importantes para ajudar a equipe a tomar decisões.

Sou um dos responsáveis pelo monitoramento do ambiente de TI da UnimedBH, garantido a disponibilidade do serviço como um todo, utilizando ferramentas como: Dynatrace, SolarWinds, MVPainel, entre outros.Atuo na melhoria e otimização de processos, aplicando conceitos de Agilidade, combinando com ferramentas como Power Automate, Excel, Forms, para trazer automatização e qualidade e governança.Entre os serviços que monitoro, destaco: Hosts, Clusters, DataBases, Servidores Windows e Linux, Middleware, JVMwares, Serviços de API, Aplicações, Storages e NAS, Redes e Telecom, Azure e AWS.Destaco ainda a atuação em salas de guerra/crise, onde sou responsavel pelo acionamento e condução, coordenando o trabalho com equipe multidisciplinares e a comunicação transversal com outros setores.

Responsavel pelo suporte de TI na empresa atuando com: Manutenção preventiva e upgrades em Hardwares, atualização e controle de Softwares da empresa, Controle de usuários nas plataformas de utilização em Nuvem (googlecloud), gerenciamento e compra de componentes de TI do Grupo.Liderei projetos de melhoria para infraestrutura, como a implantação da rede Wifi utilizando access point (ubiquiti), trazendo praticidade na utilização da rede da empresa e apliquei conceitos de gerenciamento ITSM utilizando o Framework ITIL, organizando o setor de TI como um todo.

Atuei no suporte ao usuário N1 e N2, trabalhando com manutenção, formatação de computadores, controle de usuários no AD, entrada de NF do setor, controle de serviços em servidores.Utilizamos o framework ITIL para organizar nosso ITSM, aplicando os conceitos para garantir a entrega de resultados e disponibilidade do ambiente.