Eduardo Almeida Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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Specialist on omnichannel Retail platform with complex integrations between E-commerce Platforms, ERP's, WMS, etc... I have direct contact with the lead, identifying opportunities, understanding their needs, presenting the platform, building the technical proposal, keeping the commercial and implementation team updated on the project, direct interaction with internal teams and customer teams to clarify critical points of the project.

São Paulo, Brazil

As a Presales Engineer, I have contact with the lead, identifying opportunities, understanding their needs, presenting the platform, building the technical proposal, keeping the commercial and implementation team updated on the project, direct interaction with internal and customer teams to clarify points critics of the project. Started in the company by the support area, answering calls from N1 and N2 I have been through the project area where I worked on the implementation of the tool working daily with the installation of Windows Servers and SQL Server. Selected projects:• 2014 - SP Brazil - Implementation of Hermes.net system in all Sabesp agencies.• 2019 - TX USA - Monitoring project VOCALCOM SFEDITION + Salesforce customer CEHE.• 2019 - SP Brazil - Embraer project to implement the contact center platform.

São Paulo, Brasil

área de projetos onde atuei na implantação da ferramenta trabalhando diariamente com a instalação de Servidores Windows e SQL Server, redes, firewall e telefonia nos modelos On Premisses e Cloud. entendendo a demanda do cliente e aplicando os melhores conceitos da ferramenta em busca dos melhores resultados na operação do cliente.

São Paulo, Brasil

Iniciei na empresa pela área de suporte respondendo chamadas de N1 e N2, com foco na ferramenta de Contact center trabalhando diariamente com a instalação/manutenção de Servidores Windows e SQL Server, redes, firewall e telefonia nos modelos On Premisses e Cloud.

São Paulo, Brasil

Acompanhamento da implantação do Sigadm e Sigadm Web do sistema Gosoft, criar e gerenciar rotinas de backup, reportar via e-mail conforme a necessidade dos departamentos, Suporte a computadores, softwares, hardwares e outros dispositivos, gerenciamento da área de cobrança e Atendimento ao Cliente, controle de equipamentos de informática.

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Criar e gerenciar rotinas de backup, reportar via e-mail conforme necessidade dos departamentos, desenvolvimento de relatórios de faturamento e vendas em Excel, PowerPoint, Access, SQL e Oracle, otimizar o banco de dados, a fim de possibilitar um melhor entendimento da base e assertividade na modelagem o perfil do cliente final, apresentações em PowerPoint de melhorias, propostas, projeções futuras de ações tomadas para aumentar o desempenho da instituição, suporte a computadores, softwares, hardwares e outros dispositivos, gestão da área de Cobrança e Atendimento ao Cliente, controle da equipe de telemarketing e toda a rotina de supervisão.

São Paulo, Brasil

Desenvolvimento de relatórios de produtividade de faturamento e vendas em Excel, SQL, PowerPoint e Access, tratamento do banco de dados, a fim de possibilitar um melhor entendimento da base e assertividade na modelagem do perfil do cliente final, apresentações em Power Point das propostas de melhorias e feedbacks das ações realizadas para aumentar a atuação da instituição, controle da equipe de telemarketing e toda rotina de supervisão.

Master Of Business Administration - Mba, Project Management

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Redes De Computadores

Redes De Computadores, Information Technology

Análise E Desenv. De Sistemas, Informática