Eduardo Gallo Email & Phone Number

Sou formado em Processamento de Dados e desde 2006 atuo em áreas estratégicas de gestão de projetos e informações gerenciais, participando do processo de desenvolvimento/sustentação de sistemas, mapeamento/revisão de processos e na elaboração/acompanhamento de indicadores de desempenho. Tenho conhecimento e vivência dentro das boas práticas PMI/PMBOK e SCRUM.Neste período pude vivenciar e participar de diversas atividades, tais como:✔ Participação na elaboração e validação dos artefatos padronizados, tais como: (Estudo de Viabilidade, Plano de Projeto, Requisitos de Negócios, Requisitos de Software, Documento de Visão, Regras de Negócios, Casos de Uso, Casos de Teste, Wireframes e Manuais);✔ Desenvolvimento de controles e relatórios gerenciais KPI’s (SQL/Excel);✔ Mapeamento de processos e fluxogramas;✔ Suporte a clientes internos e externos (área de clientes, prestadores, centrais de atendimento);✔ Suporte aos sistemas implantados (acompanhamento de chamados e dúvidas);✔ Relacionamento com diversas áreas da empresa, tais como: (TI, Clientes, Jurídico, Marketing, Sinistro, Auditoria, CRM, Call Centers, Prestadores, Home Care, Qualidade e outras);✔ Cronogramas, monitoramento de atividades e status report de programas e projetos; ✔ Plano de testes, homologações e acompanhamento na implantação dos projetos e correções;✔ Estudos e documentação de novos modelos de negócio..

Listed skills include Scrum, Sql, Pmi, Pmi, and 8 others.