Eduardo Marcondes 🏳️‍🌈 Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Rio De Janeiro, Brasil

Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade. Realizar procedimentos de check-in, check-out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia.Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check-in, contas em aberto e check-out do dia. Efetivar as reservas via WhatsApp, Booking e telefone.Prestar… Show more Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade. Realizar procedimentos de check-in, check-out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia.Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check-in, contas em aberto e check-out do dia. Efetivar as reservas via WhatsApp, Booking e telefone.Prestar atendimento ao hóspede com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hostel e informações sobre serviços da região. Auditoria dos cômodos e responsável pela contratação de serviço de terceiros para a manutenção do hostel. E, por realizar atividades referentes aos processos de recepção: abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas.Realização de publicidade e mídias sociais do estabelecimento, além de realizações de cursos para novos certificados nas plataformas de viagens. Show less

Rio De Janeiro, Brasil

Desenvolvi uma landing page altamente responsiva para uma associação de advogados, utilizando PHP, HTML e CSS via WordPress comfoco na apresentação clara e atrativa dos serviços jurídicos oferecidos. O design foi cuidadosamente pensado para garantir umanavegação fluida tanto em dispositivos móveis quanto em desktop, destacando os principais diferenciais da associação. A página foiotimizada para conversão, com chamadas à ação estratégicas que facilitam o contato e o engajamento dos… Show more Desenvolvi uma landing page altamente responsiva para uma associação de advogados, utilizando PHP, HTML e CSS via WordPress comfoco na apresentação clara e atrativa dos serviços jurídicos oferecidos. O design foi cuidadosamente pensado para garantir umanavegação fluida tanto em dispositivos móveis quanto em desktop, destacando os principais diferenciais da associação. A página foiotimizada para conversão, com chamadas à ação estratégicas que facilitam o contato e o engajamento dos visitantes, gerando maiorvisibilidade e captação de leads qualificados. Show less

São Paulo, Brasil

Atuei no desenvolvimento e melhoria de páginas em PHP, HTML e CSS via WordPress para o site de um time de futebol, ampliando asfuncionalidades do projeto já existente. A principal contribuição foi a criação de uma página dedicada ao elenco do time, detalhando asinformações de cada jogador, além da reformulação da página inicial para aprimorar a navegação e o visual. Outro diferencial foi aimplementação de uma página dinâmica com atualização em tempo real, onde o placar e as… Show more Atuei no desenvolvimento e melhoria de páginas em PHP, HTML e CSS via WordPress para o site de um time de futebol, ampliando asfuncionalidades do projeto já existente. A principal contribuição foi a criação de uma página dedicada ao elenco do time, detalhando asinformações de cada jogador, além da reformulação da página inicial para aprimorar a navegação e o visual. Outro diferencial foi aimplementação de uma página dinâmica com atualização em tempo real, onde o placar e as alterações durante os jogos eramautomaticamente publicados, oferecendo uma experiência interativa e envolvente aos fãs. Show less

São Paulo, Brasil

Realizei o desenvolvimento completo de uma loja online de vinhos, utilizando PHP, HTML e CSS via WordPress, com foco em oferecer umaplataforma intuitiva e segura para o usuário final. O projeto incluiu a criação de uma página de checkout eficiente e personalizada, além deintegrações essenciais via plugin: uma com os Correios, proporcionando cálculo automático de frete com base na localização do cliente, e outracom o banco para processar pagamentos de forma segura e confiável. A… Show more Realizei o desenvolvimento completo de uma loja online de vinhos, utilizando PHP, HTML e CSS via WordPress, com foco em oferecer umaplataforma intuitiva e segura para o usuário final. O projeto incluiu a criação de uma página de checkout eficiente e personalizada, além deintegrações essenciais via plugin: uma com os Correios, proporcionando cálculo automático de frete com base na localização do cliente, e outracom o banco para processar pagamentos de forma segura e confiável. A otimização e criação do site foi feita com ênfase em uma experiênciade compra simplificada, aumentando a conversão e a satisfação do cliente. Show less

São Paulo, Brasil

Vaga temporária - Realização de matricula de novos alunos e atendimento para esclarecimento de duvidas.

Responsável por toda gestão do salão, capacitação e motivação a equipe composta por até 30 pessoas, incluindo recepcionistas, vendedoras e profissionais da beleza. Responsável por contas a pagar e controle de caixa.Realização do planejamento semanal e mensal, compra e gestão do estoque de produtos e controle da organização e limpeza do salão, com o intuito de garantir o bom funcionamento da loja.Responsável pelo bom relacionamento com o cliente e equipe, exercendo o papel de… Show more Responsável por toda gestão do salão, capacitação e motivação a equipe composta por até 30 pessoas, incluindo recepcionistas, vendedoras e profissionais da beleza. Responsável por contas a pagar e controle de caixa.Realização do planejamento semanal e mensal, compra e gestão do estoque de produtos e controle da organização e limpeza do salão, com o intuito de garantir o bom funcionamento da loja.Responsável pelo bom relacionamento com o cliente e equipe, exercendo o papel de liderança, apoiando, treinando e direcionando a equipe para conquistar os melhores resultados.Responsável por buscar soluções para oportunidades do dia a dia, analise dos indicadores e relatórios gerenciais de resultados e propor planos de ação para melhoria contínua. Realização de processos de admissão, demissão, tratamento do ponto, programação de férias e folgas, controle de produtividade e remuneração dos profissionais.Acompanhamento de metas e vendas e assegurar o cumprimento dos processos operacionais. Promover treinamentos para desenvolver a equipe para atingir os resultados de vendas, qualidade e satisfação de clientes e sempre apoiar a equipe quando necessário. Show less

São Paulo, Brasil

Realização de mapeamento de processos de atendimento, colaborando com diferentes áreas do negócio. E, responsável pela documentação do mapeamento.Analise dos chamados das equipes de atentimento, para identificar os ofensores, com o intuito de melhorar toda a jornada do cliente, usando métodos quantitativos e qualitativos.Identificação da perspectiva do cliente com base no NPS, para identificar os detratores e promotores e assim, realizar reuniões internas com diversas partes… Show more Realização de mapeamento de processos de atendimento, colaborando com diferentes áreas do negócio. E, responsável pela documentação do mapeamento.Analise dos chamados das equipes de atentimento, para identificar os ofensores, com o intuito de melhorar toda a jornada do cliente, usando métodos quantitativos e qualitativos.Identificação da perspectiva do cliente com base no NPS, para identificar os detratores e promotores e assim, realizar reuniões internas com diversas partes interessadas na melhoria dos detratores.Treinamento e comunicação virtual de maneira eficaz à equipe da central de atendimento para quaisquer alteração de processo e políticas da companhia.Realização de relatórios e apresentações abrangentes e personalizadas para diferentes públicos, traduzindo dados em mensagens e oportunidades de melhoria nos processos já existentes. Show less

São Paulo, Brazil

Monitoria próativa de entregas de clientes especiais, confecção de planilhas para controle de produtividade, análise de falhas operacionais e auxílio nos insights para a melhoria operacional. Cadastro de dados em sistema e responsável por análise de documentos.Monitoramento e análise semanal das respostas de NPS para identificação de detratores e promotores. Análises semanais com base em dados e feedback dos clientes para identificação de falhas no processo e realização de estudo de… Show more Monitoria próativa de entregas de clientes especiais, confecção de planilhas para controle de produtividade, análise de falhas operacionais e auxílio nos insights para a melhoria operacional. Cadastro de dados em sistema e responsável por análise de documentos.Monitoramento e análise semanal das respostas de NPS para identificação de detratores e promotores. Análises semanais com base em dados e feedback dos clientes para identificação de falhas no processo e realização de estudo de caso, com o intuito de propor melhoria na qualidade do atendimento. Show less

São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente via fone, e-mail e chat (português e inglês), esclarecimento de dúvidas, rastreamento de entregas e registros de dados complementares em sistema para auxílio operacional, além de contato via fone e e-mail.

Mestrado Em Tecnologia Da Informação, Analise E Desenvolvimento De Sistemas

O curso Full Stack Java da EBA oferece uma formação completa em desenvolvimento de software, abrangendo tanto o front-end quanto o.

Bachelor'S Degree, Information Technology

Bacharelado, Relações Internacionais

Airline Flight Attendant, 9.5