Edvaldo R. Email & Phone Number

Salvador, Bahia, Brasil

• Realizar auditorias externas para garantir conformidade com os padrões e identificar oportunidades de melhoria.• Padronizar processos para garantir que nossos serviços sejam consistentes e de alta qualidade.• Gerenciar e organizar a auditoria de chamados, desenvolvendo relatórios digitais para rastrear melhorias

Salvador, Bahia, Brazil

•Atendimento ao cliente por meio canais como telefone, e-mail, chat ou outros métodos de comunicação.•Identificar e solucionar problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo que as soluções sejam bem compreendidas pelos clientes.•Manter registros precisos e atualizados de todos os contatos com os clientes, incluindo informações de contato, problemas relatados e soluções aplicadas.•Identificar tendências comuns e problemas recorrentes relatados pelos clientes, para que a equipe possa abordá-los de forma proativa e melhorar a experiência do cliente.•Trabalhar em equipe com outros departamentos da empresa.

Salvador, Bahia, Brasil

•Administração com Exchange, Infraestrutura, Impressoras.• Suporte técnico presencial e remoto a PDV´s das lojas.• Atendimento aos usuários - Sistema GLPI. • Gerenciamento e criação de Contas e Usuários do Active Directory.• Suporte aos sistemas Corpore RM - TOTVS, Saphira, Sydle, RMS, Begin, Consinco.• Instalação, montagem e configuração de Hardwares.• Instalação, montagem e configuração de Softwares.• Monitoramento zabixx Matriz e Filiais.• Gerenciamento de rotinas diária de importação de vendas, atualização de preços nos PDV´s através de sistemas utilizados pela empresa.

Salvador, Bahia, Brasil

• Manter toda parte do CPD funcional, com manutenções preventivas e corretivas em computadores com Windows e Linux (PDVs). • Presta serviços em redes e infraestrutura, sistemas Socin / Econect, RuB, RMS, Sitef. • Assistência em casos de problemas nos equipamentos e acessórios.• Implementação de processos em produção e controle de rotinas, assistência remota, Estrutura, configuração e gerenciamento de redes, Backup via FTP.• Executar a abertura e acompanhamento dos chamados para solução de problemas dos sistemas.

Salvador, Bahia, Brasil

• Realização de carga e descarga de mercadorias no recebimento.• Conduzir mercadorias descarregadas. • Conferencia mercadoria (MC3070) para área de armazenagem ou salão de vendas.• Reposição das mercadorias em gondolas, arrumação dos produtos com controle de validade.• Auxílio nas rotinas de inventário.• Geração de relatório e análise diária de itens em ruptura operacional.

Salvador

• Acompanhamento e cobranças de NF´s via sistema para programação de pagamento• Acompanhamento de contratos, fiscalização dos serviços gerais• Recebimentos de valores, acompanhar notas fiscais se estão cumprindo normas e procedimentos conforme normativa da empresa, controles de documentações.

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• Elaboração de Planilhas • Atividades Administrativas• Digitação• Xerox