Jéssica Ignacio Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

São Paulo, Brasil

• Acompanhamento de Banco de Aprovados: Monitorar continuamente os níveis do banco de aprovados para atender de forma ágil às demandas de contratação.
• Acionar o Analista de Atração e Seleção quando o banco estiver ficando sem candidatos;
• Gestão de Demandas do time de Agendamento: Receber solicitações de agendamento, priorizar demandas críticas e acionar candidatos aprovados.
• Condução das Etapas de Seleção: Preparar e apresentar propostas para candidatos.
• Fornecer devolutivas rápidas, aprovando ou não a contratação, com base no perfil e nos critérios estabelecidos pela Genial.
• Realizar entrevistas de speed hiring, garantindo agilidade em vagas prioritárias.

São Paulo, Brasil

• Criar e implementar processos que impactam positivamente a rotina dos terapeutas, com foco em otimização e melhoria contínua.
• Auxiliar na gestão de agenda dos terapeutas, garantindo que suas demandas sejam atendidas de maneira eficaz e dentro dos prazos.
• Conduzir momentos síncronos via meetings para esclarecimento de dúvidas e alinhamentos, mantendo uma comunicação próxima e transparente.
• Realizar análise e acompanhamento de condutas dos terapeutas, administrando processos de descrenciamento voluntário e oferecendo suporte em dúvidas sobre benefícios e pagamentos.
• Gerenciar o painel operacional (ferramenta de gestão de dados e informações dos terapeutas), garantindo precisão nas informações e suporte à tomada de decisões estratégicas.
• Compreender as necessidades dos terapeutas, propondo soluções eficazes para garantir sua satisfação, fidelização e retenção, acompanhando métricas como NPS.

Rio De Janeiro, Brasil

• Atuar como ponto de contato principal para os terapeutas clínicos, fornecendo um serviço de atendimento de alta qualidade;

Rio De Janeiro, Brasil

• Liderança de time (12 analistas);
• Gestão e desenvolvimento de pessoas para possíveis exportações para demais áreas da cia;
• Gestão e análise de resultados dos indicadores de desempenho (KPI's):
• Termômetro de Satisfação do Cliente;
• Análise de Qualidade do atendimento;
• Treinamentos;

Rio De Janeiro, Brasil

• Liderança de time (12 analistas);
• Gestão e desenvolvimento de pessoas para possíveis exportações para demais áreas da cia;
• Gestão e análise de resultados dos indicadores de desempenho (KPI's):
• Termômetro de Satisfação do Cliente;
• Análise de Qualidade do atendimento;
• Treinamentos;

Rio De Janeiro, Brasil

• Suporte ao cliente nível 2 dentro da operação;
• Análise e melhoria de fluxos ineficientes;
• Foco em SLA de resolução;
• Satisfação do Cliente;
• Eficiência Operacional.

Rio De Janeiro

• Atendimento ao cliente e comerciais externos;
• Análise de demandas e auxílio na resolução de casos;
• Canais de contato variados: Telefone, E-mail e Chat;
• Atendimento humanizado focado na experiência do cliente;
• Suporte às demandas comerciais;
• Intermédio com times de nível 2 e 3;

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

• Atendimento ao cliente e comerciais externos;
• Análise de demandas e auxílio na resolução de casos;
• Canais de contato variados: Telefone, E-mail e Chat;
• Atendimento humanizado focado na experiência do cliente;
• Suporte às demandas comerciais;
• Intermédio com times de nível 2 e 3;

Rio De Janeiro, Brasil

• Planilhas de controle interno;
• Realizar separação de licitações e Arquivamentos de Processos;
• Auxiliar a Secretaria em seu Gabinete na Secretaria de Infraestrutura - SEMIF.

• Elaborar relatórios diversos;
• Auxiliar na elaboração de planilhas de controle;
• Elaboração de pesquisas de campo;
• Monitorar o fluxo de venda das lojas;
• Auxiliar no andamento da auditoria;
• Garantir performance do shopping;

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Projetos E Processos Com Ênfase Em Metodologias Ágeis E Pmi

- Conhecimento em Gerenciamento de Projetos - Domínios de Desempenho em Projetos, Tailoring, Modelos, métodos e artefatos, PMBOK..

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General