Elaine Dalpiaz
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Elaine Dalpiaz Email & Phone Number

KCS - Gestão do Conhecimento | XLA Collab - Experiência Cliente | Customer Experience | Educação Corporativa | Chatbot | Suporte | Mãe at Linx
Location: Blumenau, Santa Catarina, Brazil 4 work roles 4 schools
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026 3 data sources Profile completeness 86%

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Current company
Linx
Role
KCS - Gestão do Conhecimento | XLA Collab - Experiência Cliente | Customer Experience | Educação Corporativa | Chatbot | Suporte | Mãe
Location
Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Company size
3792 employees

Who is Elaine Dalpiaz? Overview

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Quick answer

Elaine Dalpiaz is listed as KCS - Gestão do Conhecimento | XLA Collab - Experiência Cliente | Customer Experience | Educação Corporativa | Chatbot | Suporte | Mãe at Linx, a with 3792 employees, based in Blumenau, Santa Catarina, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Elaine Dalpiaz.

Elaine Dalpiaz previously worked as Coordenadora de Qualidade de Atendimento at Linx and Líder de suporte at Linx. Elaine Dalpiaz holds Pós Graduação, Gestão, Orientação E Supervisão Escolar from Uniasselvi.

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Linx

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Profile bio

About Elaine Dalpiaz

Uma Educadora apaixonada por TI, ou ainda, uma profissional de TI apaixonada pela Educação.Atuo na área de TI, com softwares houses à 20 anos. Já estive envolvida nas áreas comercial, implantação, treinamentos e a minha grande paixão, o suporte, relacionamento com cliente, service desk, customer sucess, customer experience e etc.Tenho atuado nos últimos anos no propósito de alavancar os times de atendimento munindo-os de recursos, dados, automações e chatbots. Diminuindo a exaustão dos analistas de atendimento, melhora significativa no tempo de resposta à clientes e aumento do NPS corporativo.A Metodologia KCS (Gestão do Conhecimento), tem sido minha grande aliada nos últimos anos, do qual tem gerado frutos de reconhecimento tais como Cases de Sucesso utilizados como base nos cursos preparatórios da Metodologia KCS para HDI Brasil e apresentados no HDI Experience. Esta mesma metodologia nos permitiu alavancar chatbots do qual foi reconhecida como a 'Melhor Assistente Virtual de 2022' também pela HDI Brasil. Já foram mais de 500 pessoas treinadas na Metodologia de forma aplicada as organizações do qual atuo e como resultados, chegamos à uma melhora de 36% na produtividade do time em um ano.Já na Educação, tive o prazer de consolidar documentos educacionais institucionais internos e junto ao MEC - Ministério da Educação. Fui responsável pela Coordenação Pedagógica de nove unidades educacionais no estado de Santa Catarina pelos Sistemas Ss, onde realizei treinamentos e desenvolvimento de pares, docentes, discentes e pais.

Current workplace

Elaine Dalpiaz's current company

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Linx
Linx
KCS - Gestão do Conhecimento | XLA Collab - Experiência Cliente | Customer Experience | Educação Corporativa | Chatbot | Suporte | Mãe
brazil
Website
linx.com.br
Employees
3792
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Company profile
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4 roles

Elaine Dalpiaz work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Coordenadora De Qualidade De Atendimento

Current
Linx
May 2024 - Present

Líder De Suporte

Linx
Apr 2023 - May 2024

Analista De Customer Experience

Senior Sistemas

Blumenau, Santa Catarina

Feb 2020 - Apr 2023

Técnica Pedagógica/Coordenação Pedagógica Nrsc

Senat - Serviço Nacional De Aprendizagem Do Transporte

Blumenau E Região, Brasil

Coordenação do Núcleo Pedagógico do Conselho de Santa Catarina – Cadeira do Núcleo Pedagógico do Conselho Estadual de Santa Catarina no Departamento Executivo Nacional; cadeira de representação do SEST SENAT no Movimento Santa Catarina pela Educação; responsável pelasações pedagógicas nas 13 unidades de Santa Catarina;Coordenação Pedagógica unidade de Blumenau - Atendimento aos pais e alunos; organização de agendas e orientação aos professores; treinamentos internos, criação de… Show more Coordenação do Núcleo Pedagógico do Conselho de Santa Catarina – Cadeira do Núcleo Pedagógico do Conselho Estadual de Santa Catarina no Departamento Executivo Nacional; cadeira de representação do SEST SENAT no Movimento Santa Catarina pela Educação; responsável pelasações pedagógicas nas 13 unidades de Santa Catarina;Coordenação Pedagógica unidade de Blumenau - Atendimento aos pais e alunos; organização de agendas e orientação aos professores; treinamentos internos, criação de diretrizes educacionais e de secretaria da unidade e afins;Coordenação de Novos Cursos – Criação de projetos para cursos técnicos ao MEC; criação de material didático, organização de documentos para cursos de qualificação e afins; eInstrutora de Rotinas de Departamento Pessoal dos cursos de modalidade de Formação Inicial e Continuada (FIC) do Pronatec 2014. Show less

Nov 2013 - Aug 2017
Team & coworkers

Colleagues at Linx

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FL Felipe Lima Felipe Lima Colleague at LinxSão Paulo, Brazil View → MC Mariana Carvas Mariana Carvas Colleague at LinxSão Paulo, Brazil View → IB Ilton Bandeira Ilton Bandeira Colleague at LinxRecife, Pernambuco, Brazil View → LA Ledir Adriano Silva Ledir Adriano Silva Colleague at LinxCascavel, Paraná, Brazil View → MF Marco Fonseca Marco Fonseca Colleague at LinxBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View → PV Pedro Vaz Pedro Vaz Colleague at LinxSão Paulo, Brazil View → OA Otávio Araújo Otávio Araújo Colleague at LinxCampinas, São Paulo, Brazil View → KA Karolyne Araujo Batista Karolyne Araujo Batista Colleague at LinxGuaíba, Rio Grande Do Sul, Brazil View → AC Aquila Caldeira Cunha Aquila Caldeira Cunha Colleague at LinxGreater Campinas, Brazil View → TA Thays Araujo Thays Araujo Colleague at LinxUberlândia, Minas Gerais, Brazil View →
4 education records

Elaine Dalpiaz education

Pós Graduação, Gestão, Orientação E Supervisão Escolar

Uniasselvi

Graduação, Sistemas De Informação

Uniasselvi

Técnico, Administração Em Gestão

Cedup Hermann Hering
FAQ

Frequently asked questions about Elaine Dalpiaz

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Elaine Dalpiaz work for?

Elaine Dalpiaz works for Linx.

What is Elaine Dalpiaz's role at Linx?

Elaine Dalpiaz is listed as KCS - Gestão do Conhecimento | XLA Collab - Experiência Cliente | Customer Experience | Educação Corporativa | Chatbot | Suporte | Mãe at Linx.

Where is Elaine Dalpiaz based?

Elaine Dalpiaz is based in Blumenau, Santa Catarina, Brazil while working with Linx.

What companies has Elaine Dalpiaz worked for?

Elaine Dalpiaz has worked for Linx, Senior Sistemas, and Senat - Serviço Nacional De Aprendizagem Do Transporte.

Who are Elaine Dalpiaz's colleagues at Linx?

Elaine Dalpiaz's colleagues at Linx include Felipe Lima, Mariana Carvas, Ilton Bandeira, Ledir Adriano Silva, and Marco Fonseca.

How can I contact Elaine Dalpiaz?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Elaine Dalpiaz at Linx, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Elaine Dalpiaz attend?

Elaine Dalpiaz holds Pós Graduação, Gestão, Orientação E Supervisão Escolar from Uniasselvi.

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