Eliabe Abreu Email & Phone Number

State Of Rio De Janeiro, Brazil

Campos Dos Goytacazes, Rio De Janeiro, Brasil

Operação com mais de 700 colaboradores;Projetos de atendimento remoto Service desk, presencial Field service e Workplace;Marketshare de +90mil usuários em diversos países e línguas tendo o Brasil como seu maior mercado;

Campos Dos Goytacazes, Rio De Janeiro

Neste projeto atuo na liderança da qualidade em geral que por sua vez possui três pilares:1- MÉTRICAS: Equipe responsável pela medição contratual e pelo acompanhamento diário a partir da criação de DASHBOARDS e PLANILHAS AVANÇADAS. A equipe também é responsável por produzir estudos de comportamento geral visando identificar e prever potenciais problemas ou soluções, além de retroalimentar a equipe de automação com potenciais projetos.2 - MONITORIA: Equipe responsável pelo processo de atendimento, onde visamos manter o alto nível de serviço, processos internos saneados e também um estreitamento entre QUALIDADE e OPERAÇÃO.3 - AUTOMAÇÃO: A equipe de automação tem como prerrogativa eliminar padrões repetitivos e atendimentos que não necessitem de intervenção humana contextual seja para o ambiente do cliente ou para ambiente interno. O foco principal da equipe é melhoria operacional e redução e custos.Minha atuação diária fica na validação de todo material produzido, relacionamento e comunicação direta com o sponsor, análise dos dados e viabilidade de processos, produção de visões e Queries SQL complexas para confecção de DASHBOARDS, além da atuação direta na equipe de automação desenvolvendo sistemas WEB em PHP+JavaScript e também aplicações de automação em geral incluindo RPA desenvolvidos em VBA e VB.Net.

Campos Dos Goytacazes, Rio De Janeiro

Responsável pela liderança da equipe de métricas pelas medições contratuais e pelo acompanhamento diário a partir da criação de DASHBOARDS e PLANILHAS AVANÇADAS além da equipe de monitoria que visa manter o alto nível de serviço, processos internos saneados e também um estreitamento entre QUALIDADE e OPERAÇÃO.

Campos Dos Goytacazes / Rj

Macaé E Região, Brasil

Responsável técnico na área de Mecânica.

Campos Dos Goytacazes

Atuo na empresa como estagiário de engenharia mecânica na área de desenvolvimento de projetos através do CIT – Comitê de inovação tecnológica.

Campos Dos Goytacazes

Atuo como analista de suporte pleno no sistema SAP R/3, em suporte de segundo nível.Atendendo prioritariamente os módulos de MM e SD, entre outros projetos derivados da PETROBRAS.

Atuei como webmaster e webdesigner da empresa, desenvolvendo soluções de internet para terceiros.Atuei também como editor gráfico e diagramador.

Gestão E Governança De Tecnologia Da Informação, Information Technology

Formação destinada a profissionais graduados e que exerçam funções que envolvam a gestão, a implementação e/ou uso de recursos avançados.

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia Civil

Pós Graduação Em Engenharia De Petróleo & Gás, Engenharia Petrolífera

Bacharelado Em Engenharia, Engineering Mechanics

Técnico Em Informática, Informática