Atuação na área de meios de pagamentos, trabalhando neste momento no projeto de implantação do sistema no cliente (Vision Plus), realizando testes em ambiente de produção, alterando parâmetros solicitados pelo cliente e fazendo o acompanhamento de incidentes junto ao time de projetos e junto ao time de IT Global. Monitoramento de transações realizadas pelos clientes finais, já em ambiente de produção, validando se as transações foram finalizadas com sucesso e, se não, atuando junto ao time de… Show more Atuação na área de meios de pagamentos, trabalhando neste momento no projeto de implantação do sistema no cliente (Vision Plus), realizando testes em ambiente de produção, alterando parâmetros solicitados pelo cliente e fazendo o acompanhamento de incidentes junto ao time de projetos e junto ao time de IT Global. Monitoramento de transações realizadas pelos clientes finais, já em ambiente de produção, validando se as transações foram finalizadas com sucesso e, se não, atuando junto ao time de IT Global, para análise e correção dentro do sistema, considerando o SLA estipulado em contrato. Controle de todos os chamados abertos pelo cliente, visando não perder os prazos de SLA, e reportando o Corporativo de todos os chamados abertos, tempo de análise, causa e encerramento. Mapeamento de GAPs identificados dentro do sistema, bem como a plataforma Front utilizada pelo cliente (time de call-center do banco); mapeamento de opotunidades de melhorias tanto junto ao cliente, como dentro da Fiserv, visando assim estreitar o relacionamento com o cliente (pró-atividade). Coordenação de reuniões semanais com o banco, de acordo com o produto, para apresentação de indicadores, ações de melhoria e próximos passos relacionados ao projeto. Realização de treinamentos da ferramenta junto aos usuários selecionados pelo banco, com o objetivo de melhorar a atuação dos mesmos junto à ferramenta e solucionando possíveis erros de alteração e inclusão de novos clientes. Show less

Attending to specific customer portfolio, being the customer's focal point within the card custom factory, following up on the customer's project, from the development of the new card art, Visa and MasterCard’s approvals, plastic production order in Curitiba, receipt of materials in Barueri; monitoring the receipt of files for customization, brochure stock, updating of product matrices (which are used in the production area – machines), daily volumetric reports and customer SLA; monitoring… Show more Attending to specific customer portfolio, being the customer's focal point within the card custom factory, following up on the customer's project, from the development of the new card art, Visa and MasterCard’s approvals, plastic production order in Curitiba, receipt of materials in Barueri; monitoring the receipt of files for customization, brochure stock, updating of product matrices (which are used in the production area – machines), daily volumetric reports and customer SLA; monitoring complaints with the Quality team, participating in weekly meetings with customers to align new projects, sharing indicators and making a Forecast. Preparation of presentations for customers, with the main points of evolution / improvement / quality of the customer's operation at the factory. Preparation of customer billing bases for later issuance of invoices. Show less

Responsible for the entire customer service process of the repair site (avionics parts), serving mainly Embraer, Gol and other companies in the commercial aviation Executive, being the customer's first point of contact, advising on how to proceed with the unit to be sent for repair, making registrations, consulting active contracts, and monitoring the entire unit repair process with the technical team.Control of the unit's lead time with the site, to maintain the best TAT position, and… Show more Responsible for the entire customer service process of the repair site (avionics parts), serving mainly Embraer, Gol and other companies in the commercial aviation Executive, being the customer's first point of contact, advising on how to proceed with the unit to be sent for repair, making registrations, consulting active contracts, and monitoring the entire unit repair process with the technical team.Control of the unit's lead time with the site, to maintain the best TAT position, and designing the entire Customer Service process within the site, including implementing the Salesforce tool, so that the process is aligned with the other global sites of the company. Show less

Responsible for all customer service of the company's distributors channel (Coke channel), being the customer's focal point for dealings with any problem in the operation, or alignment of activities.Conducting visits to these customers, with the aim of strengthening the relationship, and making the customer's operation align with the company's operation, thus reducing disruptions and making the company more assertive.Working with the order processing analysts, providing them with the… Show more Responsible for all customer service of the company's distributors channel (Coke channel), being the customer's focal point for dealings with any problem in the operation, or alignment of activities.Conducting visits to these customers, with the aim of strengthening the relationship, and making the customer's operation align with the company's operation, thus reducing disruptions and making the company more assertive.Working with the order processing analysts, providing them with the information necessary for the processing of the order book to be well-scheduled, and according to the production of the factories, informing the best date for scheduling the shipments, according to the customer requests, and passing on information from other areas of the company, such as demand, supply chain, purchasing, production and finance. Show less

Attending to the company's main customer (Nestlé), taking orders, including them in the system (SAP), carrying out the loading schedule and scheduling the delivery at the customer's plants.Monitoring with the factory's production team regarding the production of each ingredient, so that it is possible to schedule customer loads according to production, avoiding cancellation of contracting trucks and preventing the customer from stopping production due to lack of product .Visit to buyers… Show more Attending to the company's main customer (Nestlé), taking orders, including them in the system (SAP), carrying out the loading schedule and scheduling the delivery at the customer's plants.Monitoring with the factory's production team regarding the production of each ingredient, so that it is possible to schedule customer loads according to production, avoiding cancellation of contracting trucks and preventing the customer from stopping production due to lack of product .Visit to buyers at each plant, with the objective of strengthening relationships, following up on the production line schedule and analyzing the numbers, so that it is possible to "marry" the factory's production with the client's production. Show less

● Responsável por todo o ciclo do pedido: desde o recebimento, até o faturamento e entrega no cliente;● Elaboração de relatórios de vendas (performance);● Acompanhamento do estoque físico no CD e do estoque do cliente (materiais em consignação);● Faturamento de materiais consignados;● Responsável pelas tratativas de devolução de vendas e de materiais em consignação, verificando caso a caso o ocorrido;● Atuação na área de Licitações: recebimento do empenho, análise da melhor… Show more ● Responsável por todo o ciclo do pedido: desde o recebimento, até o faturamento e entrega no cliente;● Elaboração de relatórios de vendas (performance);● Acompanhamento do estoque físico no CD e do estoque do cliente (materiais em consignação);● Faturamento de materiais consignados;● Responsável pelas tratativas de devolução de vendas e de materiais em consignação, verificando caso a caso o ocorrido;● Atuação na área de Licitações: recebimento do empenho, análise da melhor forma de faturamento (data, quantidade, programações de entregas, endereços específicos de entrega para cada caso);● Acompanhamento do pregão eletrônico junto ao responsável de Licitações, envio de documentos, amostras e propostas de preços para participações de pregões eletrônicos e presenciais. Show less

● Atendimento a distribuidores da América Latina (exceto Brasil e México), desde a chegada do pedido até a entrega do material em Miami (conforme contrato), realizando a emissão e controle de todos os documentos de embarque dos pedidos; ● Acompanhamento da separação do pedido junto as fabricas (5 no total - em diversos paises);● Solicitação e análise de Forecast de cada distribuidor, para que seja atendido pelos planners globais, evitando assim geração de itens em BackOrder, resolução… Show more ● Atendimento a distribuidores da América Latina (exceto Brasil e México), desde a chegada do pedido até a entrega do material em Miami (conforme contrato), realizando a emissão e controle de todos os documentos de embarque dos pedidos; ● Acompanhamento da separação do pedido junto as fabricas (5 no total - em diversos paises);● Solicitação e análise de Forecast de cada distribuidor, para que seja atendido pelos planners globais, evitando assim geração de itens em BackOrder, resolução de ocorrências de envio com cada operador logistico. Show less

● Supervisão de toda a parte administrativa do Clube de Vinhos, como acompanhamento de pedidos de vendas (desde a emissão até a entrega), faturamento (fiscal), vendas, atendimento ao cliente, compras, importação, cobrança, atendimento a área comercial ;● Prospecção de novos associados e parceiros, participação de eventos realizados pelo Clube.

● Prospecção e busca de oportunidades de novos clientes, oferecendo de acordo com cada perfil os produtos do banco;● Auxílio aos clientes com relação à possíveis dúvidas em suas contas, bem como aplicações, financiamentos, empréstimos entre outros;● Atuação nas áreas contábil, caixa e administrativa da agência, desde sua abertura, passando pelo setor de tesouraria, custódia de cheques, operações de desconto entre outros, até seu fechamento.