Ellen Van Gulik Email & Phone Number

Leiden, South Holland, Netherlands

Hillegom

• Sterk in het vertalen van klantinzichten en trends in pakkende Proposities en Campagnes en in het verbeteren van de Customer Experience. Gespecialiseerd in:
• Ontwikkelen Marketingplannen en Strategieën
• Begeleiden van Crossmediale Marketingcampagnes
• Propositieontwikkeling
• Customer Experience
• CRM

Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Netherlands

Coördinatie van alle marketingactiviteiten voor de introductie van een nieuwe, slimme medicijndispenser, waarmee ouderen langer zelfstandig kunnen wonen. Het maken van een marketingplan en ontwikkelen van communicatiemiddelen, zoals de tekst voor de website, brochures, e-mailings en het genereren van free publicity. Het aansturen van een online marketeer.

Amsterdam Area, Netherlands

Ontwikkelen van een campagne voor de vaste tentoonstelling Groepsportretten van de 17e eeuw, die in een vleugel van de Hermitage gevestigd is. De campagne was primair gericht op toeristen en heeft geresulteerd in een flinke stijging van het aantal bezoekers.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor:- Doelgroeponderzoek (B2B)- Maken van een retentieplan met concrete aanbevelingen voor klantbehoud- Customer journey analyse en doorvoeren van verbeteringen in de klantreis- Verantwoordelijk voor campagnes en communicatie naar klanten- Organiseren van webinars & aanpassen website

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Ontwikkeling met het squad van twee succesvolle campagnes voor acquisitie van nieuwe beleggingsklanten. Betrokken bij een project om een nieuwe positionering voor beleggen te bepalen en de communicatie over beleggen duidelijker en klantgerichter te maken.

Den Haag

- Coördinatie van een online campagne om het versturen van kaartjes 'top of mind' te houden. - Het ontwikkelen van een kanaalstrategie voor de consumentenmarkt.

Den Haag

Beleggingsklanten van NN informeren over een nieuwe beleggingspropositie. Met marktonderzoek verzamelen van customer insights en dit per klantgroep vertalen naar pakkende communicatie over de omzetting van hun rekening naar het nieuwe product. Meedenken over inrichten van klantproces (customer journey) en ontwikkelen van communicatie, landingspages, Q+A’s.

Hillegom

Den Haag

Uitgewerkt online marketingplan met initiatieven hoe Jet-Net ervoor kan zorgen dat meer jongeren kiezen voor een technische studie. En adviezen hoe ze meer technische bedrijven aan zich kunnen binden.

Amsterdam Area, Netherlands

Product management van vier productgroepen. Contacten onderhouden met betrokken afdelingen en externe partijen. Voorzitten van hypotheken ketenoverleg. Verantwoordelijk voor communicatie naar bestaande klanten. Ontwikkelen en verbeteren van online tools.

Amsterdam Area, Netherlands

Klantinzichten en markttrends vertaald in een aansprekend horecaconcept. Het plan is met veel enthousiasme ontvangen door de Gemeente Amsterdam.

Hillegom

Diverse communicatieopdrachten, zoals het geven van een workshop 'Het maken van een campagnebriefing en het beoordelen creatieve concepten' voor een regiokantoor van de Rabobank. En het schrijven van teksten voor websites.

Amsterdam Area, Netherlands

Succesvolle introductiecampagne voor een nieuwe hypotheek. Customer insights vertaald in pakkende campagne-insteek. Opstellen briefing en aansturen van reclamebureau. Verantwoordelijk voor teksten op de website en schrijven van persberichten.Verbeteren van de aanvraagmodule op de website op basis van usability onderzoek.

• Ontwikkelen en implementeren van een retentiestrategie voor de consumenten markt
• Project in samenwerking met T-Mobile International om de optimale communicatiestrategie en offerstrategie te bepalen om wegloop van klanten te beperken.
• Plan voor het verbeteren van de customer journey op de T-Mobile website voor contractvernieuwing.
• Coördinatie van de iPhone 4 campagne gericht op bestaande klanten.

• Ontwikkelen van de strategie en de middellange termijn plannen voor de doelgroep Young Adults (18-35) inclusief een klantcontactstrategie
• In multidisciplinaire teams gewerkt aan de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Zoals een budgettool binnen Internet Bankieren die klanten inzicht geeft in hun uitgavenpatroon en besparingstips geeft. Deze.
• Verantwoordelijk voor diverse ATL en BTL campagnes voor de doelgroep Young Adults
• Begeleiden en coachen van twee marketeers, op zowel inhoud als competenties

• Verantwoordelijk als projectleider voor het ontwikkelen en lanceren van het Young Professional concept, bestaande uit speciale producten en voordelen voor jonge, hoogopgeleide klanten
• Het vertalen van customer insights in nieuwe proposities
• Verantwoordelijk voor diverse grootschalige campagnes met als doel om nieuwe klanten te werven en rumour around the brand te creëren, zoals de opvallende ‘pakkenactie’ en een succesvolle virale game ‘the elevator.

Amsterdam Area, Netherlands

• Verantwoordelijk voor behoud van vermogende klanten en het uitbouwen van de klantrelatie door cross- en upsell en client treatment activiteiten.
• Ontwikkelen van een klantcontactstrategie en activiteiten om klanten te behouden

Amsterdam Area, Netherlands

• Verantwoordelijk voor diverse campagnes en DM acties voor schadeverzekeringen.
• Input leveren voor de ontwikkeling van nieuwe schadeverzekeringen

• Verantwoordelijk voor het tariefbeleid van consumptief krediet en de ontwikkeling en introductie van nieuwe productvarianten.

Master, International Management

Activities and Societies: Active member of several committees at the Maastrichtse Marketing Association

Postacademisch, Masterclass Customer Journey

Het optimaliseren van de customer journey en klanten een 9+ ervaring geven tijdens de moments of truth.

Digital & Online Marketing, Marketing, Geregistreerd Digital & Online Marketeer

Post-HBO opleiding van vier maanden over alle aspecten van online marketing, zoals online strategie, social media, mobile marketing etc..

Bachelor, International Marketing

Education record