Gérer l'organisation, la planification, le pilotage et le contrôle de l'activitéParticiper au processus de recrutementAnimer, informer, conseiller et motiver l'équipeImpliquer l'équipe dans l'atteinte des objectifs fixésAssurer le suivi des performances collectives et individuelles de l'équipeContribuer activement à la formation de l'équipe pour permettre une montée en compétence des collaborateursRédiger et mettre à jour les procédures et veiller à leur respect

Support technique des membres de l'équipeRédaction et préparation de supports de formationFormation des nouveaux arrivants et montée en compétences de personnes en posteContrôle post-traitement des actes de gestionParticipation aux différents projets d'évolution des outils, des produits et de réorganisation d'entreprise

Ouverture des contrats d'assurance et dossiers d'admission en garantie financièreGestion des clients et clients Grands Compte et V.I.P.Emission des primes de renouvellementEncaisser les règlements des clientsEmission et suivi des procédures relances impayéesEtude de solvabilité de locataires pour les contrats GLIActer, programmer et passer la résiliation des contrats

Traitement des réclamations courriersTraitement des réclamations téléphoniqueRecherches archives