Com mais de 8 anos de experiência, trilhei um caminho sólido em liderança e coordenação de operações. Comecei liderando equipes de atendimento ao cliente, onde aprendi a importância da empatia, resolução de conflitos e foco na satisfação.Depois, me aprofundei na experiência do cliente e na otimização de processos, sempre buscando soluções criativas para elevar a qualidade do atendimento e a fidelização. Mais tarde, gerenciei projetos desafiadores focados em governança e conformidade, liderando equipes diversas e promovendo mudanças significativas em ambientes complexos.Hoje, como HR Business Partner, sou parceiro estratégico das áreas de Customer Success, Operações de negócio e indústria. Acreditando em um RH estratégico, atuo lado a lado com os C-levels para alinhar as estratégias de desenvolvimento humano às metas de negócio, trazendo um olhar que conecta resultados e cultura. Meu foco é criar uma cultura de crescimento, protagonismo, engajamento e evolução, sempre buscando soluções que promovam o desenvolvimento de talentos e lideranças. Acredito na transformação de desafios em oportunidades para pessoas e organizações, sempre com visão estratégica e colaborativa.