AeroLeads people directory · profile
Emerson Figueiredo Email & Phone Number
Executive Superintendent of Planning and Control
at
AlmavivA Experience
1 work email found
@atento.com.br
2 phones found area 197
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Executive Superintendent of Planning and Control
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Emerson Figueiredo? Overview
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Quick answer
Emerson Figueiredo is listed as Executive Superintendent of Planning and Control at AlmavivA Experience, a company with 21677 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at atento.com.br, phone signal with area code 197, and a matched LinkedIn profile for Emerson Figueiredo.
Emerson Figueiredo previously worked as Customer Operations at Genoa Performance and Business Operations Planning Manager at Accenture Brasil. Emerson Figueiredo holds Tecnólogo Processos Gerenciais from Universidade Anhembi Morumbi.
Company email context
Email format at AlmavivA Experience
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{first}.{last}@atento.com.br
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Profile bio
About Emerson Figueiredo
Carreira construída na área de planejamento estratégico e mapeamento da jornada digital em empresas do segmento de consultoria em tecnologia (Accenture), no segmento de Call Center e Outsourcing (Atento,VGX Contact Center) nas posições de Gerente de Planejamento.Mapeamento de necessidades operacionais e desenvolvimento de soluções poupando custos, desenvolvendo lucro e direcionando à satisfação dos clientes e consumidores.Construção, estruturação e operacionalização das rotinas de planejamento, gestão de canais digitais junto com a implantação e validação de fornecedores.Atuação direta na implantação do HUB de acionamento, apresentações em comitês para clientes internos e externos. Dimensionamento de Call Center, conhecimento em diversos sistemas de cobrança e vendas (Neo, Intersic, SRC, Siscob, DataCob, CobranSaS e SalesForce) domínio em diversos discadores (Olos, Altittude, Aspect Avaya e Genesys) medições e acompanhamento de indicadores qualitativos e quantitativos.Formação, desenvolvimento e gestão de equipes, sendo multidisciplinares, locais e remotas, liderando equipe de 5 até 40 pessoas, de diversos níveis de maturidade, desde assistente até coordenador.Relacionamento com clientes, fornecedores e com áreas internas e atuação em Comitês Internos de Estratégia e de Resultados.Idioma Inglês intermediário.
Listed skills include Sql, Business Strategy, Microsoft Excel, Team Leadership, and 21 others.
Current workplace
Emerson Figueiredo's current company
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Almaviva Experience
13 roles
Emerson Figueiredo work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Operations
Current
Mar 2024 - Present
Business Operations Planning Manager
Implantação e operacionalização do HUB de acionamento (Call Center).Implementação e gestão das áreas CX, Curadoria, DBM, NOC e Analytics,Desenvolvimento e gestão de Canais Digitais.Avaliação de qualidade de fornecedores.Atuação direta nas rotinas financeiras sobre as carteiras de Order to Cash (cobrança) e Procure to Pay (integração de compras com contas a.
Jan 2022 - Dec 2023
Gerente De Planejamento
Gestão da área de Canais DigitaisDesenvolvimento e implementação de novas estratégias e políticas em colaboração com parceiros executivos para estabelecer e atingir objetivos de longo prazo, garantindo uma liderança organizacional forte e sustentável para a empresaDefinição de estratégia Digital nos negócios e relacionamento com cliente finalGerenciamento.
May 2020 - Feb 2022
Gestor De Dbm - Digital
Direção de objetivos organizacionais em linha com a missão da empresa, facilitando o aumento de receita e lucratividade e o crescimento do negócio através do planejamento estratégico Gestão da área de Canais DigitaisPlanejamento e ações para aumento de performance em negócios digitaisDefinição de estratégia Digital nos negócios e relacionamento com cliente.
May 2017 - May 2020
Consultor De Planejamento
Planejamento e ações para aumento de performance em negócios Collection ScoreRéguas e processos acionamentoCálculo de definição de metasDimensionamento Operacional
Mar 2015 - Apr 2017
Coordenador De Estratégia
Mbm Soluções De Crédito
Responsável pela padronização e coordenação dos processos estratégicos das ações massificadasDesenvolvimento em estratégias de tráfegosControladoria de gastosEstudo de viabilidade para redução de custos, junto aos atuais e novos fornecedoresPesquisa e localizaçãoEnvio de mala direta, carta café, notificações (correspondências), SMS e e-mail marketing
Dec 2013 - Feb 2015
Coordenador De Control Desk
Gerenciamento estratégico do Control DeskResponsável por aderência operacional de discagemDesenvolvimento em estratégias de tráfegosMedições da performance qualitativa e quantitativaMonitoramento e controle de (DAC, TMA/TMO, Pausa, NS, ABS, TO, Aderência, Abandono) e URA (filas), elaboração de escalas (final de semana, plantões feriados e.
Dec 2012 - Nov 2013
Coordenador De Control Desk
Gerenciamento estratégico do Control DeskDefinições de CPF’s que devem ser higienizadosTratamento de Importação e Exportação de CargasEnvio de Mala Direta, Carta Café, Notificações, (correspondências), SMS e E-mail MarketingChecagem de Honorários junto à nota dos ContratantesControladoria de Gastos (higienização, correspondências, SMS e e-mail)Estudo de.
Oct 2012 - Dec 2012
Coordenador De Planejamento
Analise de Carteira.Estudo de Perfil Pagador, (pagamento direto e indireto).Tratamento de Importação e Exportação de Cargas.Envio de Mala Direta, Carta Café, Notificações, (Correspondências), SMS e E-mail Marketing.Checagem de Honorários junto à nota dos Contratantes.Controladoria de Gastos (Higienização, Correspondências, SMS e E-mail).
Jun 2012 - Oct 2012
Coordenador De Planejamento
Global Recuperadora De Ativos
Gerenciamento das Equipes de BackOffice, Planejamento e Control Desk.Definições de CPF’s que devem ser Higienizados.Envio de Mala Direta, Carta Café, Notificações, (Correspondências), SMS e E-mail Marketing.Checagem de Honorários junto à nota dos Contratantes.Controladoria de Gastos (Higienização, Correspondências, SMS e E-mail).Estudo de Viabilidade da.
Nov 2011 - Jul 2012
Analista De Planejamento Pl
Gestão e controle de processos como demandas em tecnologia (interna e fornecedores), implantação de novos contratantes, definições de desenho funcional dos sistemas, (operações e clientes).Interface entre usuários e TI para levantamento de requisitos, especificação funcional, implantação, validação de novos produtos e soluções como também manutenção de.
Mar 2005 - Nov 2011
Cobrador
Prest Service Recuperação De Ativos Ltda.
Operação CobrançaCobrança e Recuperação de Ativos.
Feb 2005 - Mar 2005
3 education records
Emerson Figueiredo education
Tecnólogo Processos Gerenciais
Tecnólogo Planejamento E Gerência De Projetos Com Ênfase No Pmi, Planejamento
Uninove, Ciências Econômicas
FAQ
Frequently asked questions about Emerson Figueiredo
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Emerson Figueiredo work for?
Emerson Figueiredo works for AlmavivA Experience.
What is Emerson Figueiredo's role at AlmavivA Experience?
Emerson Figueiredo is listed as Executive Superintendent of Planning and Control at AlmavivA Experience.
What is Emerson Figueiredo's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @atento.com.br for Emerson Figueiredo at AlmavivA Experience.
What is Emerson Figueiredo's phone number?
AeroLeads has found 2 phone signal(s) with area code 197 for Emerson Figueiredo at AlmavivA Experience.
Where is Emerson Figueiredo based?
Emerson Figueiredo is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with AlmavivA Experience.
What companies has Emerson Figueiredo worked for?
Emerson Figueiredo has worked for Almaviva Experience, Genoa Performance, Accenture Brasil, Vgx Contact Center, and Atento Brasil.
How can I contact Emerson Figueiredo?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Emerson Figueiredo at AlmavivA Experience, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Emerson Figueiredo attend?
Emerson Figueiredo holds Tecnólogo Processos Gerenciais from Universidade Anhembi Morumbi.
What skills is Emerson Figueiredo known for?
Emerson Figueiredo is listed with skills including Sql, Business Strategy, Microsoft Excel, Team Leadership, Powerpoint, Call Centers, Credit Risk, and Ms Project.
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