Emilia Pacheco Email & Phone Number

- Soporte de Operaciones- Gestión de tickets- Testing y calidad- Monitoreo respuesta a cliente- Guardias operativas- Informes y reportesHerramientas: SQL - Postman - Metabase - Excel - Google Sheets - Confluence - Jira - Intercom - Miró - Typeform.

- Alta y creación de usuario- Gestión de Tickets en Jira - Reporte de incidentes- Gestión de consultas internas CRM - Hubspot- Testing de funcionalidades

Argentina

- Dictado de talleres y capacitaciones sobre cómo utilizar la plataforma mediante encuentros virtuales y presenciales a usuarios.- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una implementación fluida y exitosa de la plataforma.- Ayudar al usuario a comprender el valor del producto y adaptarlo a sus necesidades proporcionando sugerencias y mejores prácticas de uso.- Mantener registros detallados del progreso del cliente durante el proceso de… Show more - Dictado de talleres y capacitaciones sobre cómo utilizar la plataforma mediante encuentros virtuales y presenciales a usuarios.- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una implementación fluida y exitosa de la plataforma.- Ayudar al usuario a comprender el valor del producto y adaptarlo a sus necesidades proporcionando sugerencias y mejores prácticas de uso.- Mantener registros detallados del progreso del cliente durante el proceso de onboarding. - Analizar, gestionar y derivar problemas complejos que afecten la experiencia del usuario. - Testing de flujos en la plataforma web y en la app.- Realización de material audiovisual de apoyo. Herramientas: CRM Hubspot - Google Sheets - Confluence - Jira - Canva - Miró - Figma - Typeform. Show less

Buenos Aires, Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

- Referente de equipo de Costumer Experience.- Armado de Informes en CRM (Salesforce). - Seguimiento y análisis de procesos bancarios.- Capacitaciones, tone of voice a nuevos ingresos.- Gestiones de backoficce, creación de tickets para resolución de problemas (Jira).- Campaña interna de seguimiento de pagos por promociones con equipo de Finanzas y Marketing (Excel, Google Sheets).- Soporte a Finanzas en seguimiento de transacciones o acreditaciones específicas (Excel… Show more - Referente de equipo de Costumer Experience.- Armado de Informes en CRM (Salesforce). - Seguimiento y análisis de procesos bancarios.- Capacitaciones, tone of voice a nuevos ingresos.- Gestiones de backoficce, creación de tickets para resolución de problemas (Jira).- Campaña interna de seguimiento de pagos por promociones con equipo de Finanzas y Marketing (Excel, Google Sheets).- Soporte a Finanzas en seguimiento de transacciones o acreditaciones específicas (Excel, Google Sheets, Metabase).- Campañas salientes de experiencia a usuarios (close the loop, casos especiales).- Contacto, seguimiento y análisis de casos de fraude en conjunto con el equipo de Legales y Risk.- Administración de asesores en plataformas de chats (Botmaker - Omnichannel). Show less

Buenos Aires, Argentina

- BTL y ATL- Coordinación de equipo de trabajo - Supervisión y selección de personal para activaciones - Control de metas establecidas y de excelencia en la ejecución en eventos de marcas de consumo masivo.- Confección de informes.

Licenciatura En Música

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- Phyton 3 ; Phyton Institute: 2020-2C-CP Programming Essentials in Python - Netacad Academia Cysco * NDG Linux Unhatched * NDG Linux.

Mantenimiento Y Arreglo De Pc. Instalación Y Administración De Redes, Electrical, Electronic And Communications Engineering Technology/Technician

Diseño De Luces