Emilio Joaquín Bravo Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil

• Implementação e gestão da área de Customer Success, definindo e aplicando estratégias para melhorar a retenção e fidelidade dos clientes.• Supervisão da equipe, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo.• Colaboração com as equipes de desenvolvimento de produtos para identificar melhorias e novos recursos baseados no feedback dos clientes.• Monitoramento e análise de métricas e indicadores de performance para garantir a satisfação do cliente.• Desenvolvimento de iniciativas para otimizar a experiência do cliente e promover o crescimento sustentável.

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil

• Definir e implementar estratégias de Customer Success para melhorar a retenção de clientes e aumentar a fidelidade. • Supervisionar a equipe de Customer Success, fornecendo direcionamento, treinamento e suporte. • Colaborar com as equipes de desenvolvimento de produtos para identificar melhorias e novos recursos com base no feedback dos clientes. • Gerenciar o roadmap dos produtos, priorizando as demandas dos clientes e alinhando-as com a visão da empresa. • Lidar com questões técnicas dos sistemas, incluindo a plataforma de cursos, garantindo que estejam funcionando corretamente e realizando as configurações necessárias. • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências em relação a sistemas e plataformas de cursos. • Monitorar e analisar métricas e indicadores de desempenho relacionados ao Customer Success e ao Produto. • Participar de reuniões estratégicas para contribuir com insights e recomendações embasadas nas necessidades dos clientes.

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil

· Responsável por acompanhar a jornada dos clientes e garantir que tenham uma experiência positiva e bem-sucedida no desenvolvimento de seus empreendimentos aliados ao uso do Método Domus;· Mapeamento de necessidades e objetivos dos clientes;· Coleta e análise de feedbacks dos clientes para trabalhar com as equipes internas na identificação de oportunidades de melhoria da experiência com os produtos oferecidos;· Identificação e resolução de problemas dos clientes, fornecendo suporte e soluções personalizadas;· Monitoramento do nível de satisfação do cliente através de pesquisas NPS e CSAT;· Gerenciamento de contas de clientes para a garantia de uma comunicação constante e fidelidade deles.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

· Acompanhamento de pesquisas com usuários, com suporte do time de CS, UX e líderes, a fim de poder representar os interesses dos usuários e clientes e seus feedbacks;· Auxílio no processo de descoberta juntamente com a liderança de produto, trazendo para discussão restrições e conhecimento sobre os fluxo e processos de negócio;· Realização de entregas constantes e validação de histórias que entram em produção;· Realização de priorização de bugs, de acordo com sua criticidade e impacto, comunicação dos resultados das histórias entregues;· Priorização/refinamento do backlog com apoio dos pares e líderes;· Prototipação de soluções em Figma;· Visibilidade do trabalho em andamento para os stakeholders e colaboração/trabalho em conjunto com o PO da área.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

· Realização de análises de problemas que estão impactam o campo;· Encaminhamento de melhorias/correções identificadas no campo, para o time de Produto;· Contribuição na resolução de problemas, apoiando o time de Produto e Suporte, na integração com o campo/cliente;· Estudo e conhecimento de novas versões, regras de negócio e Inovações;· Realização de Assessment para implantação das solução em novos clientes (Internos e Externos);· Criação e/ou atualização de materiais e processos de implantação;· Atuação nos processos de melhoria contínua da área Consultoria de negócio em Logística.

São Paulo, Brasil

· Responsável por acompanhar projetos de implantação de sistema, com foco em entrega rápida de valor;· Multiplicador de conhecimentos para os clientes, capacitação passo a passo dentro do sistema;· Contribuição nas dinâmicas de melhoria de processo na equipe.

Balneário Camboriú

· Responsável pela implantação de sistemas e treinamento com os clientes;· Manter os clientes satisfeitos com o atendimento prestado; apoiar em treinamentos para clientes externos e internos;· Trazer novidades que melhorem o trabalho de toda a equipe;· Atualizar e compreender as documentações de implantação;· Participar de projetos, detalhar informações e compartilhar o andamento destes;· Gerar sugestões de melhorias internas para a equipe e para o produto;· Realização de projetos importantes para o desenvolvimento da área, participando efetivamente no desenvolvimento da empresa.

Ilhota - Sc

· Análise de livro razão contábil e DRE;· Análise de lucratividade e aprovação de tabelas de preços;· Cálculo de remuneração variável dos funcionários;· Conferência de faturas de fornecedores;· Participação na criação de manuais operacionais;· Participação na certificação ISO 9001:2015 e SASSMAQ;· Auxílio no atendimento de Help Desk.

Itajaí, Santa Catarina, Brasil

Itajaí E Região, Brasil

Itajaí E Região, Brasil

Itajaí E Região, Brasil

Paso De Los Libres, Corrientes - Argentina

Greater Buenos Aires, Argentina