Emilliane Reis Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Gerenciamento de Incidentes War room: Resolução rápida de incidentes internos e externos para minimizar impactos nos serviços.
• Suporte Técnico e Gerenciamento de Requisições: Fornecimento de suporte técnico a clientes internos e externos, gerenciando requisições de forma eficiente.
• Atualizações e Estabilidade de Aplicações: Acompanhamento e implementação de atualizações nos módulos Front e Back-end para garantir a estabilidade e aprimoramento contínuo das aplicações.
• Monitoramento e Solução de Problemas: Leitura de logs e avaliação de monitoramento para identificar e solucionar problemas de desempenho e funcionalidade.
• Administração de Bancos de Dados: Execução de scripts/change em bancos de dados para operações, mantendo a integridade das bases de dados.
• Validação de APIs: Validação de APIs em ambiente de produção e homologação para garantir a interoperabilidade e o correto funcionamento dos sistemas.

Barueri, São Paulo, Brazil

Atuação em incidentes e requisições, realizando análises de falhas sistêmicas, execução de debug, leitura de logs e validações de APIs.Responsável pelo atendimento de solicitações via Zendesk, garantindo uma resposta ágil e eficiente aos Bancos.Realização de escalonamentos, facilitando a comunicação entre as equipes de desenvolvimento, produtos e demais.

Barueri, São Paulo, Brasil

Realização de análises de processamento de liquidação de transações de pagamento.Conhecimento em processamento de transações, reconciliação de pagamentos e gestão de riscos.Responsável pelo atendimento de ocorrências via Zendesk.Identificação de padrões de incidência e processos, visando automatizar ou aumentar consideravelmente a eficiência de.

Uberlândia E Região, Brasil

• Gerenciamento de Demandas: Responsável por atender demandas de grandes clientes, como Correspondentes Bradesco, Itaú e Up Brasil (Antiga Policard), garantindo alto nível de suporte e alinhamento com as exigências das.
• Instalação e Configuração de Equipamentos: Realizei a preparação e instalação de equipamentos de adquirência (POS), incluindo substituições de hardware e configurações críticas para assegurar a continuidade dos serviços.
• Testes de Software e Aplicações: Conduzi testes detalhados em sistemas de software para equipamentos POS e periféricos, documentando resultados para garantir a qualidade e o correto funcionamento das soluções oferecidas.
• Documentação e Criação de Manuais: Criei e atualizei manuais de uso, além de documentar testes e procedimentos operacionais, facilitando o entendimento e a adoção de boas práticas por toda a equipe.
• Gerenciamento de Backlog e SLA: Administrei o backlog de chamados e assegurei o cumprimento dos acordados junto às instituições financeiras, garantindo eficiência no atendimento e solução de problemas dentro dos prazos.
• Aprimoramento de Versões de Software: Atuei diretamente na homologação e melhoria de versões de software, colaborando com bancos e clientes para assegurar que atualizações fossem entregues com qualidade e sem impacto.

Uberlândia E Região, Brasil

Prestar suporte a clientes externos Rede, Correspondente Bancário Bradesco e Itaú, solucionando problemas em HARDWARE, SOFTWARE e SERVIÇOS, referente a POS e demais periféricos utilizado, abertura de chamados para os estabelecimentos se identificado problemas no HARDWARE, acompanhamento no prazo de entrega e tratativa final na solicitação.

Brasil

Atendimento aos usuários cartões American Express, é o suporte necessário aos clientes, seja antes, durante ou depois da compra, e proporcionar uma excelente experiência com os serviços prestados pela empresa.

Tupaciguara, Minas Gerais

Retirada de X-com, cópias de processos, organização das sala para audiência, informações via telefone e presencial sobre processos, datas de audiências, recepção de advogados e juízes.

Bachelor Of Technology - Btech, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Técnico Em Administração, Administração Com Noções Basicas Em Logística.

Activities and Societies: Criação de uma empresa fictícia, na área da reciclagem, com projetos voltado ao reaproveitamento de todos os.