Emily Bergmann Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

- Realização de modelagem de relatórios para auxiliar na gestão;- Elaboração de relatórios e painéis de controle para acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) estratégicos da empresa;- Estabelecimento de relacionamento com os clientes por meio de múltiplos canais;- Implementação de melhorias contínuas nos canais de relacionamento, no sistema CRM e no software de suporte operacional;- Iniciativa proativa de contato com os clientes através dos canais de relacionamento, com o objetivo de garantir o pagamento de clientes inadimplentes.

Curitiba E Região

- Elaboração de propostas de produtos visando o sucesso do cliente.- Adaptação de produtos para atender às necessidades de clientes PJ (pessoas jurídicas) e PF (pessoas físicas).- Manutenção de relacionamento com o cliente no pós-venda.- Captação de leads através dos canais de relacionamento com o cliente, como chat, chamadas de voz, videochamadas e redes sociais.- Gerenciamento do pipeline de geração de negócios e acompanhamento do processo de venda desde as etapas iniciais até o fechamento.

Curitiba, Paraná, Brasil

- Atendimento às demandas de clientes PJ e PF para o produto de cartão de crédito da Caixa Econômica Federal.- Utilização de software como serviço (SaaS) para lidar com as demandas dos clientes.- Abordagem humanizada no atendimento, priorizando a satisfação do cliente.

Engenharia De Software, Computer Software Engineering

Curso Técnico, English Language And Literature, General