Emmanuelle Bourgin Email & Phone Number

France

Le Pecq, Île-De-France, France

Le Pecq, Île-De-France, France

Au sein d'un pôle dédié de l'ordonnancement, réceptionne et gère les demandes urgentes internes Réseaux et clientèle (SAS, Responsables opérationnels) et les demandes des clients « collectivité » puis lance les interventions urgentes nécessaires en application des procédures et modes opératoires.Gérer le SAS et identifier les demandes clientèle urgentes/Réceptionner les urgences internes.Connaître les disponibilités et compétence des ressources et leurs horaires (en lien avec le Pôle plannif )Planifier et affecter les interventions urgentes en concertation avec les Responsables Opérationnels en optimisant les ressources.Réaliser les démarches administratives si nécessaire (création des dossiers, déclarations et demandes d'autorisation...) et assurer les liaisons avec les services internes (logistique-magasin, Centre de Relation Clientèle, télécontrôle, responsables opérationnels ) et externes (collectivités, industriels, sous-traitants)Recueillir et transmettre aux équipes les documents d'intervention, assurer l'interface avec le terrain et réceptionner les comptes rendus.Assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions·Vérifier que les-données sont-complètes-pour les interventions urgentes, relancer si nécessaire et clôturer les demandes ou transférer au Pôle planificationRéceptionner les demandes des collectivités,Qualifier, affecter et préparer les interventions Transmette aux autres équipes les autres demandes (données, clientèles...)Assurer le respect des délais dans le traitement des demandes Adresser les réponses aux collectivités

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