Líder uma equipe de consultores, sendo responsável pelo desenvolvimento e motivação da equipe, incluindo treinamentos técnicos, comportamentais e de vendas.Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento: Desenvolvi e implementei um programa de treinamento e desenvolvimento para consultores.Acompanhei os indicadores de performance da equipe e da área, incluindo indicadores de satisfação do cliente, de produtividade e de receita.Melhoria de processos:… Show more Líder uma equipe de consultores, sendo responsável pelo desenvolvimento e motivação da equipe, incluindo treinamentos técnicos, comportamentais e de vendas.Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento: Desenvolvi e implementei um programa de treinamento e desenvolvimento para consultores.Acompanhei os indicadores de performance da equipe e da área, incluindo indicadores de satisfação do cliente, de produtividade e de receita.Melhoria de processos: Identifiquei e implementei melhorias nos processos de atendimento ao cliente.Gerenciamento dos orçamentos e estratégias da área, incluindo orçamentos de treinamento, de marketing e de vendas.Liderei e acompanhei o desenvolvimento de um novos produtos e integrações com outras ferramentasSócio da empresa, com responsabilidade pela área de consultoria.Experiência em grandes contas e contas estratégicas, com foco em retenção de clientes.Foco em retenção de clientes, com criação de integrações e produtos para aumentar a satisfação dos clientes.Capacidade de resolver problemas e conflitos, garantindo a satisfação dos clientes. Show less

Responsável pela análise de dados para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Desenvolvi um dashboard de KPIs para acompanhar o desempenho da área de Customer Success.Identificação de oportunidades:Identifiquei oportunidades de melhoria na experiência do cliente, incluindo oportunidades de melhorar os produtos, os serviços e os processos.Gerenciado e resolvido problemas que possam ocasionar cancelamentos ou insatisfação dos… Show more Responsável pela análise de dados para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Desenvolvi um dashboard de KPIs para acompanhar o desempenho da área de Customer Success.Identificação de oportunidades:Identifiquei oportunidades de melhoria na experiência do cliente, incluindo oportunidades de melhorar os produtos, os serviços e os processos.Gerenciado e resolvido problemas que possam ocasionar cancelamentos ou insatisfação dos clientes.Desenvolvi estratégias para melhorar a experiência do cliente, incluindo estratégias de atendimento, de marketing e de vendas. Show less

Ofereci atendimento ao cliente a empresas de diversos portes do Setor Metal MecânicoResolução de problemas de clientes, garantindo que eles estivessem satisfeitos com os produtos e serviços da empresa.Desenvolvi e melhorei conteúdos da plataforma de suporteAtravés de Reuniões atuei na solução de problemas técnicos e de negócios, garantindo que os clientes estivessem obtendo o máximo valor dos produtos e serviços da empresa.

Ofereci atendimento ao cliente para mais de 600 empresas de diversos portes e segmentos distintos.Resolução de problemas de clientes, garantindo que eles estivessem satisfeitos com os produtos e serviços da empresa.Acompanhamento e auxílio para o time de vendas em contas estratégicas.Através de Reuniões atuei na solução de problemas técnicos e de negócios, garantindo que os clientes estivessem obtendo o máximo valor dos produtos e serviços da empresa.

Promover a venda de produtos e organizar exposição e rotatividade em pontos de venda de acordo com layout estabelecido pela empresa. Auxílio na divulgação de novas campanhas, expondo de maneira efetiva o material de marketing. Organização e estocagem de mercadorias a fim de manter os níveis requeridos pelas demandas de vendas.

Organização e estocagem de mercadorias a fim de manter os níveis requeridos pelas demandas de vendas. Promover a venda de produtos e organizar exposição e rotatividade em pontos de venda de acordo com layout estabelecido pela empresa. Auxílio na divulgação de novas campanhas, expondo de maneira efetiva o material de marketing.

Auxílio na divulgação de novas campanhas, expondo de maneira efetiva o material de marketing. Organização e estocagem de mercadorias a fim de manter os níveis requeridos pelas demandas de vendas. Promover a venda de produtos e organizar exposição e rotatividade em pontos de venda de acordo com layout estabelecido pela empresa.

Monitorar os sinais que chegam à central de monitoramento. Rastrear e acompanhar os sinais, alarmes de veículos e de caminhões. Prestar atendimento, seja por telefone ou outro meio de comunicação oficial estabelecido pela empresa aos colaboradores. Observar e registrar todas as possibilidades de riscos e atrasos.