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State Of São Paulo, Brazil

State Of São Paulo, Brazil

• Configurar e manter dispositivos de rede, como roteadores, switches e firewalls. • Monitorar a integridade da rede identificando e resolvendo problemas de conectividade. • Apoio a equipe de suporte técnico para resolução questões relacionadas à rede.• Configuração e alteração de equipamentos cisco, juniper

São Paulo, Brasil

• Zabbix Super Admin, supervisionando a disponibilidade do ambiente e contribuindo ativamente para projetos ao participar do desenvolvimento de triggers, ajustes em templates, e criação de gráficos personalizados no Grafana, de acordo com as necessidades identificadas. • Atendimento e resolução eficiente de incidentes, requisições, tarefas e mudanças. • Controle de incidentes, requisições e mudanças, seguindo as metodologias ITIL e ISO20000. • Gestão de triggers para ativos de redes e coordenação de intervenções para resolver falhas físicas. • Integração do Zabbix com plataformas terceiras e coordenação com operadoras de internet e fabricantes para troubleshooting. • Monitoramento contínuo do ambiente óptico, ativos de rede e detecção de tráfego suspeito. • Apoio em projeto de migração do Zabbix/Grafana e notificação de ataques à infraestrutura.

o Resolução de incidentes e gestão de mudanças seguindo as metodologias ITIL e ISO20000.o Melhoria nos processos de atendimento, aumentando a satisfação do cliente em 20%.o Criação de dashboard e relatórios servicenow

São Paulo E Região, Brasil

• Realização de viagens por todo o Brasil para instalação, configuração e manutenção. • Atuação como analista de suporte de segundo nível, resolvendo problemas técnicos complexos e oferecendo suporte avançado aos clientes. • Monitoramento contínuo de ambientes virtuais. • Planejamento e execução de projetos. • Elaboração de relatórios detalhados sobre o desempenho dos sistemas e notificação imediata de alertas para garantir a integridade e a segurança das operações.

São Paulo E Região, Brasil

• Prestação de suporte técnico via ServiceNow. • Execução das atividades de rotina do Centro de Operações de Rede (NOC). • Atendimento remoto. • Gerenciamento completo do ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até o encerramento. • Colaboração estreita com fornecedores de software para identificar e implementar soluções, assegurando a integridade e a eficácia dos sistemas.

São Paulo E Região, Brasil

• Atendimento presencial, resolvendo problemas n2 e conduzindo troubleshooting para identificar falhas e degradação na rede. • Configuração de rádios e expertise nos equipamentos da topologia atual.

Ptsp

• Suporte a usuários presencialmente ou remotamente, instalação de softwares de gestão, ferramentas administrativas, impressoras, roteadores, todos em ambiente Windows.

São Paulo, Brasil

• Atuação simultane no NIC.BR enquanto prestava serviços para o Carrefour. • No NIC.BR, realizava atendimentos relacionados à criação e administração de domínios no registro.br, além de realizar levantamentos de AS.

Varginha E Região, Brasil

• Prestação de suporte, rotinas administrativas e viagens pelo sul de minas para realização atendimentos.

Varginha, Minas Gerais, Brasil

• Realização de relatórios repassando problemas técnicos identificados dentro do sistema Oracle.• Relatos de melhorias e suporte em help desk com SLA para o atendimento dentro da Justiça Federal.

São Paulo E Região, Brasil

• Diagnostico e manutenção de desktops e notebooks, configuração de AD e suporte telefônico em todo o Brasil, com foco na Matriz. • Resolução de problemas que iam desde hardware até software, com uma SLA de até 4 horas para o atendimento.

São Paulo E Região, Brasil

• Montagem de maquinas, formatação e integração a rede.

Osasco, São Paulo, Brasil

• Atualização e manutenção de site e-commerce, rotina de escritório, tratamento de imagens em photoshop e publicidade do site.