Entusiasta de produtos digitais com mais de quatro anos de experiência na área de customer experience. Tenho como missão entender as dores dos clientes e como resolvê-las proporcionando experiências incríveis e encantadoras através de produtos que entreguem grande valor para os clientes do Nubank, a maior fintech da América Latina. Sou apaixonado por descobrir e validar novas soluções que atendam às necessidades e expectativas dos clientes, e que gerem valor para o negócio. Tenho expertise em gestão de produtos digitais, extração e manipulação de dados, metodologias ágeis, acompanhamento de indicadores operacionais, relatórios de voice of customer, gerenciamento de backlog, acompanhamento de roadmap e criação e documentação de fluxos de atendimento.