Eric Scheffers Email & Phone Number

SEEC | Adviseur in GastvrijheidIk deel mijn passie voor gastvrijheid en help organisaties bij het verbeteren van de Gastvrijheidsbeleving bij de Gast.Gastvrijheid gaat over oprecht aandacht geven, de Gast centraal stellen. Gastvrijheid is de kunst van het (her)kennen van de Gast, zijn verwachtingen, behoeften en wensen. Gastvrijheid is het creëren van een totaalbeleving bij de Gast.Het is een gevoel van de Gast. Dat betekent dat je als organisatie of persoon niet Gastvrij kunt zijn. De Gast bepaald de mate van Gastvrijheid die je verleent. Maar je kunt dat gevoel wel beïnvloeden. Gastvrijheid is geen eenmalig kunstje dat je kunt leren maar een continu proces van het nauwkeurig op elkaar afstemmen van Gastheerschap en Gastgerichtheid dat geborgd is in de organisatie. Langetermijnvisie en doorzettingsvermogen zijn essentieel om te slagen.SEEC helpt organisaties de Gastvrijheidsbeleving van de Gast te optimaliseren en biedt handvaten en inzichten om hier zelfstandig aan te werken.Startpunt is de Gastvrijheidsanalyse van de organisatie. Deze analyse geeft, binnen één dag, inzicht in de mogelijkheden om te groeien in de Gastvrijheidsbeleving. Concept, organisatie (processen en routing) en de mens (individu en team) zijn de belangrijkste indicatoren en mechanismen.Niet het uiteindelijke doel, maar de richting waarin is belangrijk. Het samen afspreken en behalen van kleine stapjes in het traject dragen bij aan een succesvol veranderingstraject. De opdrachtgever bepaald hoe en welke mate wij betrokken blijven bij het verdere traject. Hierbij kan men denken aan workshops, trainingen, on the job coaching en begeleiding, masterclasses, opleiden van interne gastvrijheidsambassadeurs, en het begeleiden bij het verder finetunen van concept, communicatie, structuur en processen.

Listed skills include Tourism, Marketing Management, Operations Management, Coaching, and 11 others.

• 

  Maastricht University