Erica B.
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Erica B. Email & Phone Number

Agente de atendimento backoffice at Concentrix
Location: Poá, São Paulo, Brazil 8 work roles 1 school
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Concentrix
Role
Agente de atendimento backoffice
Location
Poá, São Paulo, Brazil
Company size
101 employees

Who is Erica B.? Overview

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Quick answer

Erica B. is listed as Agente de atendimento backoffice at Concentrix, a with 101 employees, based in Poá, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Erica B..

Erica B. previously worked as Assistente de atendimento ao cliente at Evoluservices Meios De Pagamento and Agente de atendimento ao cliente at Rappi. Erica B. holds Bacharelado, Ciências Contábeis from Uninove.

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Concentrix

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Profile bio

About Erica B.

Com uma trajetória consolidada em atendimento ao cliente, minha missão é proporcionar serviços de qualidade e personalizados que agreguem valor tanto para a empresa quanto para os clientes. No meu papel mais recente na Rappi, apliquei minhas habilidades em sistemas de atendimento ao cliente e gestão de relacionamentos, as quais desenvolvi ainda mais durante o tempo em que estive no Nubank.Na busca por excelência e crescimento contínuo, foco em estratégias de comunicação eficazes e resolução proativa de desafios, garantindo a satisfação e fidelização dos consumidores. Trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimentos são pilares essenciais para mim, contribuindo para a melhoria de processos e para alcançar resultados significativos em conjunto com meus colegas.

Current workplace

Erica B.'s current company

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Concentrix
Concentrix
Agente de atendimento backoffice
brazil
Website
evoluservices.com
Employees
101
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8 roles

Erica B. work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Agente De Atendimento Ao Cliente

Rappi

São Paulo, Brasil

Mar 2024 - Aug 2024

Customer Excellence Analyst - Analista De Atendimento

Nubank

São Paulo, Brasil

Realizar atendimentos via chat, email e telefone com acesso ao sistema zendesck para email e slack para comunicações da empresa Acesso ao sistema slack para falar com os pares , liderança e outros setoresRetorno via email para determinadas funções para prestar o melhor atendimentoComo o cliente era o principal, tinha como atividade frequente realizar cursos relacionados a comunicação, crescimento profissional Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e… Show more Realizar atendimentos via chat, email e telefone com acesso ao sistema zendesck para email e slack para comunicações da empresa Acesso ao sistema slack para falar com os pares , liderança e outros setoresRetorno via email para determinadas funções para prestar o melhor atendimentoComo o cliente era o principal, tinha como atividade frequente realizar cursos relacionados a comunicação, crescimento profissional Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas. Informações sobre os serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre associação e vantagens de compras. Marcação de horários com os clientes interessados. Solução de desacordos ou erros e registro de reclamações.Organizar proativamente meus resultados e apresentar aos gestores Manter relacionamento com meus colegas de trabalho e ajudar nos seus resultados Frequentemente analisar meus resultados e dar fedback para as minhas entregas e também dar feedback aos meus colegas Participar de vários projetos de baixa complexidade acesso á vários sistemas Formalizar reuniões com informações para equipe Participação nas crises e contenção de filas de atendimentos Show less

Sep 2021 - Jun 2023

Assistente De Cliente (Sac)

Banco Santander

São Paulo, Brasil

Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas. Informações sobre os serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre associação e vantagens de compras. Marcação de horários com os clientes interessados. Solução de desacordos ou erros e registro de reclamações.Conter filas em caso de crises e problemas Contatos com agencias para mediar situaçõesAcesso a vários sistemas para oferecer o melhor trabalhos aos clientes Reuniões frequentemente… Show more Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas. Informações sobre os serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre associação e vantagens de compras. Marcação de horários com os clientes interessados. Solução de desacordos ou erros e registro de reclamações.Conter filas em caso de crises e problemas Contatos com agencias para mediar situaçõesAcesso a vários sistemas para oferecer o melhor trabalhos aos clientes Reuniões frequentemente para alinhar expectativas Realizar atendimentos de forma proativa para clientes em extremo atrito Ensinar meus colegas de trabalho a acessar sistemas Show less

May 2019 - Jun 2020

Agente De Atendimento Ao Cliente

Teleperformance

São Paulo, Brasil

Entrega de serviço excepcional, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas dos consumidores.Atendimento receptivo para clientes em diversos sistemas , abertura de reclamações e de chamados Registros de feedback e melhorias do produtoParticipação de projetos para animar equipe

Oct 2018 - Apr 2019

Operador De Call Center

Grupo Contax

São Paulo, Brasil

• Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.• Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas.• Explicação de preços de produtos e pacotes, assim como resposta a perguntas e questionamentos dos clientes.Envio de boletos , pagamentos

Dec 2014 - Jun 2017

Operador De Cobrança

Atento

São Paulo, Brasil

Realizar atendimento ativo por sistema para clientes inadimplentes , formalizar acordos , agendar pagamentos , bater meta diariamente gerar boletosAcesso a vários sistemas para otimizar o trabalho e prestar o melhor atendimento ao cliente

Apr 2012 - Jun 2014
Team & coworkers

Colleagues at Concentrix

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GD Gabriel De Carvalho Fonseca Gabriel De Carvalho Fonseca Colleague at ConcentrixCampina Grande, Paraíba, Brazil View → EV Erica Velichan 🏳️‍🌈 Erica Velichan 🏳️‍🌈 Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View → FS Flávia S Rodrigues Rodrigues Flávia S Rodrigues Rodrigues Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View → VT Viviane Tavares Viviane Tavares Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View → RC Raphaela Cardoso Bello Raphaela Cardoso Bello Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View → WS Wydison Souza Da Silva Wydison Souza Da Silva Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View → GS Gabriela Silva Gabriela Silva Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View → CL Clayton Leonardo Clayton Leonardo Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View → LH Luiz Henrique Luiz Henrique Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View → FM Fabricio Maia Fabricio Maia Colleague at ConcentrixSão Paulo, Brazil View →
1 education record

Erica B. education

FAQ

Frequently asked questions about Erica B.

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Erica B. work for?

Erica B. works for Concentrix.

What is Erica B.'s role at Concentrix?

Erica B. is listed as Agente de atendimento backoffice at Concentrix.

Where is Erica B. based?

Erica B. is based in Poá, São Paulo, Brazil while working with Concentrix.

What companies has Erica B. worked for?

Erica B. has worked for Concentrix, Evoluservices Meios De Pagamento, Rappi, Nubank, and Banco Santander.

Who are Erica B.'s colleagues at Concentrix?

Erica B.'s colleagues at Concentrix include Gabriel De Carvalho Fonseca, Erica Velichan 🏳️‍🌈, Flávia S Rodrigues Rodrigues, Viviane Tavares, and Raphaela Cardoso Bello.

How can I contact Erica B.?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Erica B. at Concentrix, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Erica B. attend?

Erica B. holds Bacharelado, Ciências Contábeis from Uninove.

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