Érica Amorim Email & Phone Number

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Responsável pelo discovery e implementação de inovações focadas no E-commerce, afim de acelerar os objetivos traçados para 2024.Mapeamento de processos com insights de melhorias e automação em toda jornada do cliente.Mensuração de resultados e ROI das melhorias implementadas.Foco em rápida validação de hipóteses através de POC e MVP's.

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Como Product Manager, minha responsabilidade abrange a etapa da jornada do Checkout nos canais WEB e APP, e minhas principais funções são:Formular a visão do produto;Estabelecer o roadmap;Garantir o alinhamento das expectativas com os stakeholders e áreas estratégicas da empresa;Esclarecer os OKRs da companhia e como o Checkout contribui para essa estratégia;Monitorar o funil de conversão dos canais e identificar, por meio de dados, quais iniciativas impulsionaram o crescimento dessa métrica.Minhas atividades incluem:Participar do planejamento estratégico que define as diretrizes da empresa para o ano;Desenvolver a visão do produto;Planejar estrategicamente o E-commerce em colaboração com outros PMs e áreas de negócio;Coordenar o ciclo de vida dos produtos;Elaborar a visão do produto e sua proposta de valor para o mercado;Realizar pesquisas sobre as necessidades dos usuários para desenvolver soluções de valor;Detalhar e priorizar o roadmap e os lançamentos das soluções, seguindo a metodologia ágil (scrum e kanban);Acompanhar e relatar as métricas do produto, os KPIs da equipe e os resultados pós-lançamento de produtos ou funcionalidades;Colaborar com as equipes de desenvolvimento, comunicando claramente os objetivos por trás do que está sendo desenvolvido;Facilitar a comunicação entre as equipes de trabalho e os stakeholders dos projetos.

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Liderança de um time multidisciplinar, responsável pelo produto Rchlo+, FanLab e Carter'sRchlo+ é um produto de personalização de peças.( Print on demand).Esse produto nasceu em loja e meu desafio inicial foi realizar o lançamento da aplicação online.https://mais.riachuelo.com.br/.FanLab nova marca da companhia focada no publico geek.fanlab.com.brCarter's responsávela pelo ecomm da Carter's no Brasil. carters.com.br

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A Youse, plataforma digital da Caixa Seguradora é uma das primeiras InsurTechs do Brasil, com DNA disruptivo, centrada na experiência do usuário e Data Driven. A Youse permite que seus clientes tenham a liberdade de criar seu próprio seguro customizando 100% o seguro, pagando somente pelo que escolher.- Atualmente atuo como PM da squad de novos produtos com a evolução do produto Auto por Km https://www.youse.com.br/seguro-auto/por-km e concepção de novos produtos para o mercado de seguros- Atuei na squad de regulação/ contábil nosso principal desafio era garantir que toda movimentação financeira e contábil fosse realizada de forma a atender as normas da SUSEP.

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Gerenciamento de todas as atividades relacionadas a facilities ,Contas á pagar, compras e helpdesk. Tenho como objetivo principal, tonar nossa área o mais adaptável e versátil possível, tentado fugir do estereótipo de área de apoio "comum". Junto com o time temos trabalhando constantemente em automatização de processo e transparência para todos os nosso clientes internos e fornecedores, sempre com um olhar critico e financeiro para as tomadas de decisões.

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Inicialmente contratada para gerenciar a construção do novo escritório em São Paulo, minha função abrange:Supervisão de todos os participantes do projeto, incluindo arquitetos, engenheiros, decoradores, entre outros.Elaboração de relatórios semanais sobre o progresso do projeto para o CEO e o CFO.Assegurar o cumprimento dos prazos estabelecidos em todas as fases da construção.Resolver quaisquer obstáculos ou lacunas no projeto que possam surgir.Após um período, assumi também a responsabilidade pela área de facilities e contas a pagar da empresa. Supervisiono todos os aspectos dos serviços para nossos colaboradores e a gestão de terceirizados. Isso engloba serviços como limpeza, recepção, manutenção preventiva e corretiva, organização de eventos, coordenação de viagens, administração da frota, compras, gestão de obras e mudanças de layout, além da aprovação e operacionalização de todos os pagamentos da empresa.Estabeleço e apresento KPIs, acompanhando os SLAs de todas as demandas. Também sou responsável pelo controle do orçamento e pela apresentação dos resultados correspondentes.

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Coordenação de todo o serviço de manutenção predial (preventiva, corretiva e obras), limpeza, copa, recepção controle de acesso,notas fiscais (toda a empresa), malotes,copa, estacionamento, salas de reunião, comunicação interna. Elaboração do planejamento orçamentário, execução e controle de Budget da área Administrativa e supervisão de uma equipe de profissionais 7 diretos e 8 terceirizados. Elaborar e manter atualizado os indicadores de desempenho da área. Elaborar relatórios mensais gerenciais.

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Coordenação dos serviços de manutenção predial, limpeza e conservação, recepção, controle de acesso, controle de notas fiscais, serviços de distribuição de correspondência interna e externa, estacionamento, salas de reuniões, documentação legal, compra de insumos de higiene e materiais de manutenção preventiva corretiva e de missão crítica, controle do almoxarifado, gerenciamento dos resíduos no escritório central e nos stands de vendas. Preparação e controle do budget, garantir a excelência na prestação de serviços e dos SLA’s. Acompanhar obras, reformas e revitalização.

Coordenação do departamento de infraestrutura/facilities da empresa, a empresa possui: 31 lojas próprias, 10 franquias e uma fabrica onde sou responsavel por: manutenções corretivas e preventivas, limpeza, distribuição de materiais de consumo e de materiais de visual merchandising, reformas de materiais utilizados nas vitrines das lojas,utensilios e mobiliários das lojas , distrubuição de correspondência (Malote) . Organização de eventos de grande porte( 3.000) em parceria com a área de marketing, onde era responsável desde a contratação do fornecedor até o acompanhamento do evento. Liderança de uma equipe de 4 pessoas diretas e todos os prestadores de serviço da empresa.

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Gerenciamento dos serviços do prédio de Santana que possui 8.928 m² úteis , com fluxo médio de 5.000 pessoas dia responsavél pela manutenção predial, limpeza e conservação, recepção, controle de acesso, controle de notas fiscais, serviços de distribuição de correspondência interna e externa, estacionamento, salas de reuniões, documentação legal, compra de insumos de higiene e materiais de manutenção preventiva corretiva e de missão crítica, controle do almoxarifado, gerenciamento dos resíduos. Acompanhamento e manutenção de certificação SA8000 e Auditorias Internas.Liderança de equipe tercerizada administrativa e de manutenção.Realizo também controle financeiro como: contratos, energia elétrica, água, entre outros utilizando a ferramenta SAP.

Gerenciamento de serviços de manutenção, limpeza, recepção, segurança, motoboy, expedição (malote), prospecção de fornecedores, sala de reunião, jardinagem, auxilio em viabilização de campanhas internas, mudanças de Lay Out e Obras Gerencio o budget, realizo pagamentos de todas as notas fiscais referentes ao site e gerencio toda a área de compras de insumos. Utilizo como ferramenta de trabalho principalmente o Excel (planilhas, gráficos, funções), além de programas como Ariba e Smartcontact. Organização de eventos de grande porte em parceria com a área de marketing, onde era responsável desde a contratação do fornecedor até o acompanhamento do evento.Elaboração de relatórios gerenciais com os resultados através KPI’s e SLA.Como a empresa atua no ramo de prestação de serviço desempenhei a função nas seguintes empresas HSBC, Unilever e Goldman Sachs.

Digital Product Leadership, Gestão De Produto Digitais

Product Discovery, Gestão De Produtos Digitais

Product Analytcs, Análise De Dados

Storytelling Para Negócios, Business/Corporate Communications

Product Manager Na Prática, Gestão De Produtos Digitais

Ux Design Para Nao Designers, Ux

Curso, Lift Liderança Facilitadora E Transformadora

Administração De Serviços, Administração

Bacharelado Em Administração